Αρχική σελίδαΠαράποναOcean Breeze Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Ocean Breeze Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Ocean Breeze Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/10/2021 | Επιλύθηκε : 14/02/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο μήνες, δυστυχώς δεν έχει λάβει ακόμη. Καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο μετά από επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας μαζί τους, αυτή η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Αργότερα ακούσαμε από τον παίκτη ότι είχαν λάβει την πληρωμή τους και έτσι η κατάσταση της καταγγελίας άλλαξε σε «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω καταθέσει συχνά 20 ευρώ για να παίξω, έπαιρνα επίσης ένα μπόνους Vipreload 500% έως 20.000% Στοίχημα: x 35, όταν τα 20 ευρώ που πληρώνονταν έπαιρναν 120 ευρώ για να παίξουν, τότε έπρεπε να παίξω πάνω από 3000 ευρώ στο μηδέν. Αυτό που πέτυχα επίσης ήταν μια νίκη 400 ευρώ και ήθελα να πληρώσω τα χρήματα, αυτό ήταν στις 15/08/2021. Επίσης, εκμεταλλεύτηκα ξανά αυτό το μπόνους και κέρδισα ξανά 300 ευρώ, τα οποία δεν μπορώ να αποσύρω γιατί η παλιά πληρωμή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Συχνά επικοινωνούσα μαζί μου μέσω συνομιλίας, e-mail και έπαιρνα πάντα την ίδια απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ rallety,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας δόθηκε κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μακρύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, όπως είπα, σας έγραψα αρκετές φορές μέσω συνομιλίας, e-mail και πήρα αυτήν την απάντηση πίσω.


«Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μερικές φορές η διαδικασία ανάληψης διαρκεί λίγο περισσότερο ή λιγότερο από 21 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τρέχοντα όγκο ανάληψης και την τραπεζική διαδικασία. Πρέπει να ακολουθηθεί μια ολόκληρη διαδικασία απόσυρσης και ορισμένα βήματα δεν μπορούν να παραλειφθούν. Ως εκ τούτου, χρειάζεται χρόνος για να αναθεωρήσετε κάθε ιστορικό παιχνιδιού και λογαριασμού και να τα συγκρίνετε με τη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων για να βεβαιωθείτε ότι ακολουθήθηκαν από την αρχή. Και μετά υπάρχει η τραπεζική διαδικασία, την οποία δυστυχώς δεν μπορούμε να επιταχύνουμε.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Χαιρετισμός παράλληλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, rallety, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου rallety,

Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, το Ocean Breeze Casino σας έγραψε αρκετές φορές, αλλά δυστυχώς δεν παίρνω απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ραλλέ,


Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα εάν το καζίνο δεν συνεργαστεί. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έκτοτε, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή του ελήφθη, επομένως η κατάσταση αυτής της καταγγελίας έχει ενημερωθεί σε "επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα