Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Στη συνέχεια, το Καζίνο αποφάσισε ότι έγινε κατάχρηση ενός μπόνους και να αρνηθεί την ανάληψη. Ο παίκτης αποφάσισε να μην συνεχίσει την καταγγελία και έτσι απορρίφθηκε.
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη.
Μέχρι στιγμής είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Γιατί τόσοι πολλοί δεν πήραν τα χρήματά τους.
Προτιμώ να καταθέσω την καταγγελία αμέσως.
Ελπίζω να με βοηθήσετε.
Θερμοί χαιρετισμοί
Νάταλι
Αγαπητή Nathalie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Nathalie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια σας
Καταρχήν, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Έκανα αίτηση μόνο για το Σάββατο.
Αλλά επειδή διάβασα αργότερα αρκετά συχνά ότι οι παίκτες από αυτό το καζίνο δεν έπαιρναν τα χρήματά τους.
Wantedθελα να ανοίξω την καταγγελία αμέσως.
Έχω επαληθεύσει με επιτυχία τον εαυτό μου.
Θερμοί χαιρετισμοί
Σας ευχαριστώ πολύ, Nathalie, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι φαίνεται ότι είναι μια συνηθισμένη πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε κάθε είδους ζήτημα αν και, συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου Nathalie,
Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Ocean Breeze Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Ελπίζω ότι το καζίνο θα σας απαντήσει.
Τόσες πολλές κακές κριτικές γιατί δεν ξέρετε αν θα πάρετε καθόλου τα χρήματά σας ...
Γεια σας,
Ο παίκτης έλαβε ένα email επιβεβαίωσης όταν ζήτησε ανάληψη στις 16 Οκτωβρίου 2021, στο οποίο μπορεί να δει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αναμονής για απόσυρση.
Να εχετε μια ομορφη μερα
Άλεξ
CST
Γεια σου Alex,
Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ.
Αγαπητή Nathalie,
Θα μπορούσα να ρωτήσω εάν σας έχει δοθεί ένα χρονικό πλαίσιο για να αναμένετε την πληρωμή σας;
Γεια σας ναι είπε 7-21 ημέρες αλλά επειδή τόσοι πολλοί άνθρωποι πήραν τα χρήματά τους πολύ αργά ή καθόλου.
Wantedθελα να επικοινωνήσω αμέσως.
Ελπίζω να το καταλαβαίνετε.
Το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη ...
Θερμοί χαιρετισμοί
Γεια σου Nathalie,
Κατανοώ την ανησυχία σας, αλλά θα πρέπει τουλάχιστον να δώσουμε στο καζίνο την ευκαιρία να πραγματοποιήσει την πληρωμή στο χρόνο που έχουν δηλώσει.
Μετά την περίοδο των 21 ημερών, εάν δεν έχετε λάβει την πληρωμή σας, μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να μας παράσχει κάποιες πληροφορίες για το γιατί.
Εν τω μεταξύ, μπορούμε να διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή και μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν λάβετε την πληρωμή σας σε εύθετο χρόνο. Εναλλακτικά, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία και μπορείτε, φυσικά, να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν υπάρχουν προβλήματα.
Ποιο θα ήταν το πιο κατάλληλο για εσάς;
Ναι, φυσικά, θα περιμένουμε και θα δούμε
Θα προτιμούσα λοιπόν να αφήσω την καταγγελία ανοιχτή.
Σίγουρα θα επικοινωνήσω μαζί μου μόλις ληφθούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου ή όχι.
Θερμοί χαιρετισμοί
Και ευχαριστώ πολύ
Γεια σου Nathalie,
Κανένα πρόβλημα, θα παρατείνω το χρονόμετρο σε δύο εβδομάδες και θα περιμένω ενημέρωση από εσάς.
Γεια σου Nathalie,
Θα ήσουν τόσο ευγενικός ώστε να διευκρινίσεις σε τι δυσκολεύεσαι;
Δεν μπορείτε καθόλου να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Δεν έχω καταφέρει να επισκεφτώ την ιστοσελίδα από χθες.
Είπε ότι δεν θα ήταν διαθέσιμο 
Τώρα όμως λειτουργεί ξανά.
Μάλλον ήταν τεχνικό λάθος.
Θερμοί χαιρετισμοί
Γεια σας 🙂
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν έχει γίνει ακόμη πληρωμή ή ότι υπάρχει κάτι νέο ... σήμερα είναι ακριβώς 14 μέρες.
Δεν είναι περίεργο που μια ανάληψη διαρκεί τόσο πολύ ή συμβαίνει με πολλά καζίνο;
Θερμοί χαιρετισμοί
Nathalie Peci
Γεια σου Nathalie,
Είναι απολύτως φυσιολογικό για μια ανάληψη να χρειαστούν μερικές εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί πλήρως. Όπως δήλωσε το καζίνο έως και 21 ημέρες, θα πρέπει να παραμείνουμε υπομονετικοί προς το παρόν.
Ω, εντάξει 🙂
Νόμιζα ότι αλλιώς θα ήταν πιο γρήγορο 🙈
Αλλά μετά ξέρω.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Θερμοί χαιρετισμοί
Γεια σου Ναταλία,
Υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας; Περιμένεις ακόμα την πληρωμή;
Αγαπητέ καζίνο Ocean Breeze,
Θα μπορούσατε να δώσετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης της Nathalie;
Τι ταιριάζει αν απαντήσει nicjz; Θα κλείσει τότε η υπόθεση;
Lg
Α, μόλις βλέπω ότι έγραψα κάτι λάθος 🙈
Φυσικά ήθελα να ρωτήσω τι γίνεται αν το καζίνο δεν απαντήσει;
Γεια σου Ναταλία,
Βρισκόμαστε μόλις στο τέλος της περιόδου των 21 ημερών, επομένως θα δώσουμε στο καζίνο αρκετό χρόνο για να απαντήσει. Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν αντιδράσει στην καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτο και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.
Καθώς το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.
Αγαπητή Nathalie,
Καθώς έχει πλέον περάσει μία εβδομάδα περισσότερο από την περίοδο των 21 ημερών κατά την οποία έπρεπε να λάβετε πληρωμή, θα ήθελα να προσπαθήσω μια τελευταία φορά να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους προσκαλέσω να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σας, το καζίνο απέρριψε την απόσυρσή μου επειδή φέρεται ότι ανακαλύφθηκε κατάχρηση μπόνους..🤣
Έπαιξα σωστά όλα τα μπόνους.
Κατά τη γνώμη μου, ψάχνουν μόνο λόγους για να μην έχουν να πληρώσουν.
Έχω στείλει email εκεί αλλά δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι στιγμής.
Και για να είμαι ειλικρινής, δεν θέλω άλλο.
Αυτό έγινε για μένα.
Αυτό το καζίνο ανήκει εμφανίζεται.
Και συνιστώ σε όλους να μην παίζουν εκεί!!!
Σας ευχαριστώ πάντως για τις προσπάθειές σας.
Θερμοί χαιρετισμοί
Αγαπητή Nathalie,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και κατανοώ την απόφασή σας να μην συνεχίσετε την καταγγελία σας.
Θα το επισημάνω ως απόρριψη στο σύστημά μας.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
