NYspins Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Έκανα κατάθεση 50 ευρώ με μπόνους 100, σε δεκάδες ώρες έκανα το άθλιο Wagner 3000 ευρώ και στο τέλος είχα ακόμη 800 ευρώ. Αυτά κατασχέθηκαν επειδή έπαιξα κάποτε για πάνω από 5 ευρώ. Είναι σωστό? Αν και το ερώτημα είναι πιθανώς περιττό με τέτοιους εγκληματίες στο εξωτερικό

Αγαπητέ Dennis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.nyspins.com/fi/bonussaannot :

"Όταν παίζετε με το μπόνους, επιτρέπεται να στοιχηματίζετε έως και 5 € / 5 $ / 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 ανά γύρο (ή ισοδύναμο νόμισμα). Το όριο στοιχήματος ισχύει έως ότου στοιχηματίσετε πλήρως το μπόνους Αυτό το όριο περιλαμβάνει επίσης διπλά και την αγορά χαρακτηριστικών μπόνους σε παιχνίδια όπως το White Rabbit. "

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, Dennis, για την απάντησή σας. Είμαι βέβαιος ότι τα κέρδη δεν έχουν μεταφερθεί σε κάποιον άλλο λογαριασμό αλλά ακυρώθηκαν, πράγμα που σημαίνει ότι διαγράφηκαν.

Δεδομένου ότι ισχυρίσατε ότι έχετε τοποθετήσει μόνο ένα στοίχημα πάνω από το επιτρεπόμενο μέγιστο, θα ήταν προτιμότερο να έχουμε το ιστορικό παιχνιδιών σας πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εάν μπορούσατε να το κατεβάσετε ή να το ζητήσετε από το καζίνο εκ των προτέρων, θα εκτιμούσα πολύ.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος έχει παραβιαστεί περισσότερες από μία φορές, και όχι από λάθος σε μία περίπτωση, δεν έχουμε καμία πιθανότητα σε αυτήν την περίπτωση. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε περισσότερα από ένα υψηλότερα στοιχήματα από το επιτρεπόμενο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Ενημερώστε με, εάν πιστεύετε ότι ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό όταν έχετε τοποθετήσει ένα υψηλότερο στοίχημα. Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Dennis,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.