Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε κάνει τρεις προσπάθειες ανάληψης από τις 26/8, οι οποίες απορρίφθηκαν όλες, πρώτα στη Visa και μετά στον τραπεζικό της λογαριασμό. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για τη μακρά διαδικασία, σημειώνοντας ότι είχαν περάσει πάνω από τρεις εβδομάδες από την αρχική προσπάθεια απόσυρσης. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο την ενημέρωσε ότι η ανάληψη είχε πληρωθεί. Ωστόσο, χωρίς την επιβεβαίωσή της ότι έλαβε τα κέρδη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Προσπάθησα να αποσυρθώ για πρώτη φορά στις 26/8 στη Visa, αλλά απορρίφθηκε. Προφανώς, ο διαχειριστής του συστήματος το απέρριψε. Η επόμενη προσπάθεια ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 9/6. Η ίδια ιστορία με τη Visa. Τώρα προσπαθώ ξανά με τη Visa. Η απόσυρση ξεκίνησε για τρίτη φορά στις 13/9. Τώρα περιμένω να δω αν θα απορριφθεί ξανά; Κατά τη γνώμη μου, τρεις εβδομάδες και δύο ημέρες είναι αδικαιολόγητα μεγάλος χρόνος από την πρώτη προσπάθεια. Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο σε άλλα καζίνο. Τι πρέπει να γίνει τώρα;
Αγαπητή Pipsa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τις προσπάθειες απόσυρσής σας.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να εργαστούμε για επίλυση. Χωρίς τη συμβολή σας και αυτές τις πρόσθετες λεπτομέρειες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά. Εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με τις προσπάθειες ανάληψης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Σήμερα δόθηκε μια ειδοποίηση από το καζίνο ότι η ανάληψη πληρώθηκε, οπότε πιθανότατα μπορείτε να βασιστείτε σε αυτό τώρα.
Εάν δεν ληφθούν τα χρήματα, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
Γεια σου Pipsa,
Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
