Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπιζε σημαντική καθυστέρηση ανάληψης από το καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση συμβουλεύοντας την υπομονή. Ο παίκτης σκόπευε να κλείσει τον λογαριασμό του αφού λάβει τα χρήματά του. Μετά από επικοινωνία μαζί μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις εκκρεμείς αναλήψεις του που ανέρχονται σε 1500 και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».