Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορείτε να βγάλετε τα χρήματά σας από αυτό το καζίνο. Η μόνη επιλογή κατάθεσης είναι η βίζα και οι καταθέσεις πηγαίνουν οπουδήποτε σε όλο τον κόσμο, όχι στο καζίνο, ο λογαριασμός μου χρεώθηκε αλλά κατευθύνθηκε σε εντελώς διαφορετικό μέρος από ό,τι εδώ στο καζίνο. Υπάρχουν όλα τα είδη μπόνους κατάθεσης 150%-1000% κ.λπ. από το S.posts, αλλά το Καζίνο δεν έχει καθόλου υποστήριξη πελατών. Δεν μπορώ να βγάλω καθόλου τα χρήματά μου από το καζίνο και τα κέρδη απλώς εξαφανίζονται. Πώς είναι δυνατόν η πληρωμή να πηγαίνει σε διαφορετικό μέρος όπου απευθύνεται. Τα email δεν απαντώνται καθόλου.
Αγαπητέ hakkis90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο; Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά είναι πάντα κλειστό. Έχω στείλει email, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και θυμάμαι ότι ακόμη και τότε ήταν το ίδιο που τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του παιχνιδιού και δεν επέστρεψαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ακόμα και τότε, περίμενα πολλή ώρα για να πάρω μια απάντηση, αλλά το ξέχασα ολόκληρο και τώρα θα το δοκιμάσω ξανά γιατί δεν θυμόμουν καν αυτό το προηγούμενο περιστατικό.
Πώς μπορώ να χειριστώ το θέμα με το Καζίνο εάν δεν απαντηθούν καθόλου οι επαφές μου; Ακόμα και τώρα έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που έχουμε προσθέσει
"Μπόνους" στον λογαριασμό σας, παρόλο που αυτά δεν μπήκαν ποτέ στο παιχνίδι.
Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας. Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας αυτή τη στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, δεν λάβαμε καμία απάντηση από την πλευρά σας. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Ελπίζουμε ειλικρινά να ακούσουμε νέα σας στο μέλλον και να επιλύσουμε αυτό το θέμα με γρήγορο και ικανοποιητικό τρόπο.