Nordis Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Κατέθεσα 30 € στις 08/12/2021 και έπρεπε να λάβω κάποιου είδους μπόνους καλωσορίσματος, αλλά σαφώς δεν το έκανα. Έπαιξα λίγο και έφτασα στα 400€.

Μετά από αυτό επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε και η εξήγηση είναι ότι έχω κάποια ενεργή προώθηση. Προσπάθησα να δω και να ρωτήσω ποια προώθηση έχω ενεργή, αλλά το προφίλ και το ιστορικό μου δεν εμφανίζουν ενεργές προωθήσεις. Ενεργά μόνο χρήματα με δυνατότητα στοιχηματισμού και 0 χρήματα μπόνους/προσφορές.

Η υποστήριξή τους δεν απαντά πλέον στα email μου και η ζωντανή συνομιλία τους είναι πάντα εκτός σύνδεσης. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη από τις 09/12/2021.

Αγαπητέ osmaboi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, osmaboi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου osmaboi.

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Εκσυγχρονίζω:

Παρατήρησα ότι έχουν προσθέσει περίεργα 20€ με τίτλο "Χειροκίνητη κατάθεση" στον λογαριασμό μου στις 01/07/2022.

Προσπαθώ να αποσυρθώ για άλλη μια φορά και επίσης τους στέλνω email για άλλη μια φορά ζητώντας πληροφορίες για την κατάσταση, αμφιβάλλω ότι θα απαντήσουν αλλά τέλος πάντων.

Καλό απόγευμα. Ο παίκτης έλαβε στο Livechat όλες τις απαντήσεις σχετικά με αυτήν την απόσυρση. Εάν είναι απαραίτητο, θα δημοσιεύσουμε όλες τις συνομιλίες μεταξύ του παίκτη και της ομάδας υποστήριξης πελατών μας.

Ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά έχει ακόμα τα χρήματά του από την κατάθεση στον λογαριασμό.

τις καλύτερες ευχές

Εξακολουθούν να μην έχουν αντιμετωπίσει τα προβλήματά μου σχετικά με το ότι δεν έχω κανένα μπόνους / στοιχηματισμό που να εμφανίζεται οπουδήποτε στον λογαριασμό μου και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Απαντούν απλώς για παράταση του χρονοδιακόπτη; Νομίζω ότι μπορείτε απλώς να το κλείσετε εάν δεν παρέχουν σχετικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία..

Γειά σου.

Ζητώ συγγνώμη, μόλις έχασα τις προηγούμενες απαντήσεις.

Αγαπητέ Osmaboi.

Μπορείτε να μας παρέχετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από τον λογαριασμό σας;

Αγαπητή ομάδα του Nordis Casino.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Σας ζητώ ευγενικά να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Μπορεί ο παίκτης να δει κάποια από τις πληροφορίες μπόνους;

Πλέον έχουν βγάλει τα 400€ από τον λογαριασμό μου, χωρίς εξήγηση.. Επίσης έχουν προσθέσει κάποια "χειροκίνητη κατάθεση" 30€ στον λογαριασμό μου, αλλά η ανάληψη μου δεν έγινε ποτέ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Εφόσον δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ osmaboi.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ osmaboi,

η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν για το λόγο παραβίασης της μέγιστης συνθήκης στοιχήματος. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωσή τους;

Χαίρετε,

Δεν με έχουν ενημερώσει καθόλου γι' αυτό, και αυτό είναι σίγουρα ψευδές. Δεν είχα καν μπόνους.

Αγαπητή ομάδα του Nordis Casino,

μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε;

Ο Osmaboi έχει καταθέσει 30 ευρώ στις 8.12.2021 χρησιμοποιώντας το Nordis1000 https://online.nordiscasino.com/welcome-pack-1000-free-spins

και έλαβε ένα μπόνους 75 ευρώ. Για να γίνει ανάληψη των χρημάτων, ο παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει 35x (3675 ευρώ) σε 7 ημέρες σύμφωνα με τους κανόνες 1,14 και 1,15. Από τις 8 Δεκεμβρίου έως τις 15 Δεκεμβρίου ο παίκτης έχει στοιχηματίσει μόνο 224,25 από 3675 ευρώ επειδή παραβίασε τους κανόνες που ακυρώθηκαν τα χρήματά του

σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Για άλλη μια φορά, το καζίνο δεν αντιμετώπισε ποτέ το θέμα μου σχετικά με το ότι δεν είχα μπόνους/στοιχήματα που εμφανίζονται οπουδήποτε στον λογαριασμό μου, οπότε πώς θα μπορούσα να παραβιάσω οποιουσδήποτε όρους μπόνους αν δεν είχα ποτέ ενεργά μπόνους;

Καλησπέρα, εδώ αφήνω την απόδειξη ότι ο παίκτης "osmaboi" χρησιμοποίησε τον κωδικό μπόνους "nordis1000". Έτσι ενημερώθηκε για τα μπόνους μας.

Δεν μπορώ να βγάλω τίποτα από την εικόνα που παρείχατε, η ανάλυση είναι τόσο μικρή. Εκτός από αυτό, δεν αλλάζει καθόλου τη δήλωση από το προηγούμενο σχόλιό μου.

Ακόμα κι αν χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους, δεν αλλάζει το γεγονός ότι το καζίνο δεν αντιμετώπισε τα προβλήματά μου και δεν είχα κανένα υπόλοιπο μπόνους και απαιτήσεις στοιχηματισμού πουθενά.

Αγαπητή ομάδα του Nordis Casino.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Σας ζητώ ευγενικά να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη; Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου, jozef.k@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ osmaboi

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται ξανά, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru