Nordis Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Φόρτωσα 20 ευρώ στον λογαριασμό μου και πήρα μπόνους 35 ευρώ... Μου έστειλαν email ότι έκανα κατάθεση και παίρνω μπόνους... Μπαίνω στον λογαριασμό μου και δεν έχω δεκάρα. ... ΠΑΝΕ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ!!!;!!

Αγαπητέ wiktoriqnenkowa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nordis Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα; Ποια ήταν η απάντησή τους;

Η κατάθεση που κάνατε καταγράφεται στο ιστορικό συναλλαγών; Το μπόνους σας καταγράφεται στο ιστορικό μπόνους σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους παρόλο που μου στέλνουν συνέχεια email… Έλαβα email σχετικά με την επιτυχημένη πρώτη κατάθεση….

Σας ευχαριστώ πολύ, wiktoriqnenkowa, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Nordis Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου wiktoriqnenkowa,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και απλώς για να επιβεβαιώσω, στοιχηματίσατε την κατάθεσή σας; Το ίδιο το μπόνους θα πρέπει να είναι χωρίς στοίχημα, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, η κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί σε ένα συγκεκριμένο ποσό, ώστε να μπορεί αργότερα να αποσυρθεί. Τα 55 ευρώ σημειώθηκαν στο υπόλοιπό σας ως «πραγματικά χρήματα»;

Αγαπητέ/-ή wiktoriqnenkowa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.