Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τέσσερις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία έχει κλείσει ως ανεπίλυτη.
Το είχα εξοφλήσει πριν από 40 εβδομάδες και μετά το ακύρωσα τώρα δεν υπάρχουν χρήματα για μέρες στην κορυφή η συνομιλία μπορεί επίσης να ξεχαστεί όπως το email χωρίς απάντηση
Αγαπητέ Horno12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας ζητήθηκε τον Ιούνιο του 2022; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά 10 μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ιούνιος όχι ο τελευταίος μήνας πριν από 4 μέρες εννοώ τον Μάρτιο μόλις έγραψα για να υποστηρίξω στις 12 και μισή το διάβασαν και απλά μην κάνετε τίποτα αναιδές όπως αυτό ακύρωσα κατά λάθος την πληρωμή πριν από 3 ημέρες και μέχρι στιγμής έχουν φύγει τα χρήματα Σίγουρα έχω παίξει περισσότερα και ήμουν στο 270 δεν μπορώ να το πληρώσω ούτε αυτό γιατί η μέθοδος διαγράφηκε
Νέα κατάσταση που έχω τώρα έχω 510€ τώρα μόλις μετέφερα άλλα 10 ευρώ για να δω αν μπορώ να πληρώσω τώρα πάντα εμφανίζεται με το ίδιο /Δεν έχουν ρυθμιστεί μέθοδοι πληρωμής
Δεν βρέθηκαν τρόποι πληρωμής, παρόλο που πλήρωσα αμέσως με τραπεζικό λογαριασμό. Έτσι το καζίνο μου χρωστάει τώρα 550€. Έχω όλα τα screenshot αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να τα στείλω
Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν, παρακαλώ;
Λέει επικυρωμένο δεν έχω ιδέα ότι έχω στείλει τα χαρτιά μου και εκεί, αλλά όπως είπα δεν μπορείτε να πληρώσετε όπως κάνουν άλλα καζίνο, δεν υπάρχει τίποτα που είμαι εκεί για σχεδόν 2 χρόνια αλλά δεν έπαιξα ποτέ εκτός από μια φορά το αστείο είναι τα 40 ευρώ Θα μπορούσα να το εξοφλήσω χωρίς κανένα πρόβλημα, μετά κατά λάθος το ακύρωσα ξανά και μετά όλα είχαν φύγει, η πλήρης πληρωμή και τίποτα δεν έχει επιστρέψει μέχρι σήμερα, αλλά μια νέα κατάθεση λειτούργησε ξανά 😞
Τώρα είμαι στα €700 και έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, ώστε το καζίνο να μην πει λάθος 🤣🤣🤣🤣
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εκκρεμή νέα ανάληψη 700 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ζητήθηκε, παρακαλώ;
Όχι, τα κέρδισα, αλλά αφού δεν πληρώνουν ούτως ή άλλως, όλα χάνονται, μόνο τα 40€ εξακολουθούν να φεύγουν
ΕΝΤΑΞΕΙ. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Horno12. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Το λυπηρό με το όλο θέμα είναι ότι η απόσυρση έχει φύγει και απλά δεν μπορείτε να κάνετε άλλες αναλήψεις την πρώτη φορά που λειτούργησε και μετά από αυτό τίποτα περισσότερο
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανεπιτυχούς ανάληψης των 40 € από τα τέλη Μαρτίου; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ευχαριστώ πολύ, Horno12, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Nordis Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Ναι, γι' αυτό υποβάθμισα τα 900€ που κέρδισα γιατί είναι λάθος κατάστημα 😞
Γεια σου, Horno12!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.
Ευχαριστώ!
Μπορείτε να κλείσετε τα λεφτά που δεν θα δω ποτέ ούτως ή άλλως, σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας
Horno12, καταλαβαίνω. Λυπάμαι που εξελίχθηκε έτσι η κατάσταση. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Θα κλείσω τώρα αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Ελπίζω ότι θα τους βοηθήσει να συζητήσουν αυτό και άλλα άλλα θέματα με τα χρήματα του παίκτη. Επίσης, εάν υπάρξει πρόοδος ή εάν λάβετε τα χρήματά σας, μπορείτε πάντα να ανοίξετε ξανά την καταγγελία. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω του e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Σου εύχομαι τα καλύτερα!
Με σεβασμό,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο