Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Portugal is experiencing problems with withdrawal. We were forced to reject this complaint because the player stopped responding.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
δεν πληρώνουν και εμφανίζεται η επεξεργασία της πληρωμής. Επιπλέον, η συνομιλία ΠΟΤΕ δεν έχει κανέναν διαθέσιμο και ο ιστότοπος διαθέτει άμεση πληρωμή. Νιώθω εξαπατημένος
they do not pay and payment processed appears. moreover the chat NEVER has anyone available and the site features instant payment. I feel cheated
eles nao pagam e aparece pagamento processado. além do mais o chat NUNCA tem ninguem disponivel e o site apresenta pagamento instantâneo. sinto-me burlado
Αγαπητέ Ρούμπεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Rúben,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Rúben. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη, και ίσως ακόμη περισσότερο κατά την περίοδο των διακοπών. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας εντός 2 εβδομάδων, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Thank you for your reply, Rúben. As I mentioned previously it can take a few days to process a withdrawal, and maybe even longer during the holiday season. If you don’t receive your winnings within 2 weeks, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Έχουν περάσει 10 μέρες. Δεν υπάρχει ζωντανή υποστήριξη και η πληρωμή δεν το βλέπει καν. 10 ΜΕΡΕΣ και ούτε απάντηση στα email που στέλνω. Μυρίζει ήδη σχέδιο.
It's been 10 days. There is no live support and payment does not even see it. 10 DAYS and not even a reply to the emails I send. Smells like a scheme already.
Já faz 10 dias. Não há live suporte e o pagamento nem vê-lo. 10 DIAS e nem uma resposta aos e-mails que eu envio. Cheira a esquema já.
Ευχαριστώ πολύ Rúben για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Rúben for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Ρούμπεν!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Nordis Casino Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα αναλήψεων.
Hello Rúben!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Nordis Casino Casino into this complaint in order to help us resolve this withdrawal issue.
Γεια σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης δεν έστειλε τα έγγραφα KYC προκειμένου να διεκπεραιωθεί η πληρωμή του. Ζητήσαμε τα έγγραφα KYC στις 27 Δεκεμβρίου και σήμερα στο Livechat. Αφού λάβουμε τα έγγραφα από τον παίκτη, θα κάνουμε την πληρωμή.
Hello. We would like to inform you that the player did not send the KYC documents in order to process his payment. We asked for the KYC documents on 27 December and today on Livechat. After we will recieve the documents from the player, we will make the payment.
Θέλω να ολοκληρώσω το KYC και δεν με αφήνεις. Προσπάθησα να μιλήσω μέσω email 5 φορές, δεν έλαβα απάντηση, προσπάθησα να μιλήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας περισσότερες από 20 φορές και δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Δώστε το e-mail για την αποστολή των εγγράφων.
I want to complete KYC and you don't let me. I tried to talk via email 5 times, got no response, tried to talk via live chat more than 20 times and never got a response. Please provide the e-mail for sending the documents.
Eu Quero completar o KYC e vocês não deixam. Tentei falar por e-mail 5 vezes não obtive resposta, tentei falar pelo live chat mais de 20 vezes e nunca obtive resposta. Forneçam o e-mail para envio dos documentos por favor.
Στείλτε τα έγγραφα: Ταυτότητα/διαβατήριο/ άδεια οδήγησης, selfie με έγγραφο και αριθμό τηλεφώνου στο kyc@nordiscasino.com ή ceo@nordiscasino.com. Σας ευχαριστώ!
Please send the documents: Id/passport/ driving license, selfie with document and phone number to kyc@nordiscasino.com or ceo@nordiscasino.com. Thank you!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητοί,
ευχαριστώ το Nordis Casino για την απάντησή σας.
Ρούμπεν, είμαι αισιόδοξος για την κατάσταση. Παρόλο που η επικοινωνία τους μπορεί να μην σας ικανοποίησε, είμαι βέβαιος ότι μόλις τους παράσχετε τα έγγραφα που απαιτούν, θα πληρωθείτε. Ενημερώστε μας για την κατάσταση μόλις τους παράσχετε τα έγγραφα. Εκτιμώ πολύ!
Dear all,
thanks to Nordis Casino for your reply.
Rúben, I am optimistic about the situation. Even though their communication might not have been to your satisfaction, I am positive that once you provide them with the documents they require, you will be paid out. Let us know about the situation once you provide them with the documents. Much appreciated!
Θέλω να δώσω τα δεδομένα. Αλλά πού? Δεν μου δίνουν email ούτε μου μιλάνε σε ζωντανή συνομιλία. Πού παρέχω τα δεδομένα; Σε ποιον στέλνω έγγραφα; ΔΕΝ ΛΕΝΕ ΤΙΠΟΤΑ
I want to provide the data. But where? They don't give me an email or talk to me in live chat. Where do I provide the data? Who do I send documents to? THEY DON'T SAY ANYTHING
eu quero fornecer os dados. Mas onde? Não me indicam um e-mail nem me falam no live chat. Forneço os dados para onde? Mando os documentos para quem? ELES NAO DIZEM NADA
Στείλτε τα έγγραφα: Ταυτότητα/διαβατήριο/ άδεια οδήγησης, selfie με έγγραφο και αριθμό τηλεφώνου στο kyc@nordiscasino.com ή ceo@nordiscasino.com. Σας ευχαριστώ!
Please send the documents: Id/passport/ driving license, selfie with document and phone number to kyc@nordiscasino.com or ceo@nordiscasino.com. Thank you!
Γεια σου Ρούμπεν,
μπορέσατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC; Ενημερώστε μας σε περίπτωση που έχετε ενημερώσεις σχετικά με την κατάστασή σας. Εκτιμώ πολύ!
Hello Rúben,
were you able to complete the KYC Verification? Please let us know in case you have any updates about your situation. Much appreciated!
Γεια σου Ρούμπεν,
μπορέσατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με το καζίνο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Hello Rúben,
were you able to complete the verification with the casino? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.