Nordis Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έπαιξα στο καζίνο και κέρδισα, έτσι προσπάθησα να αποσυρθώ αλλά ήταν γκριζαρισμένο. Επικοινώνησα με το καζίνο 9.11.2023 μέσω email ( kyc@nordiscasino.com ) και ( support@nordiscasino.com ) και υπέβαλα τα έγγραφά μου KYC. Τους έστειλα και μια ερώτηση αλλά δεν έχω πάρει καμία απάντηση ακόμα έχουν περάσει 3 εβδομάδες. Δοκίμασα επίσης ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν φαίνεται να λειτουργεί. Θέλω απλώς να αποσύρω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Fino28,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nordis Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε λάβει κάποια αιτήματα για επαλήθευση του λογαριασμού σας από το καζίνο;
• Έχει συμπληρωθεί το προφίλ του καζίνο σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και για τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου! Δεν έχει έρθει σε επαφή μαζί μου για επαλήθευση του λογαριασμού μου. αλλά πρέπει να επαληθεύσετε πριν αποσύρετε οτιδήποτε. οπότε δεν μπορώ να αποσυρθώ. Έστειλα τα έγγραφα KYC 9.11. αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα. Το προφίλ μου είναι γεμάτο με τα τρέχοντα στοιχεία μου. Το τηλέφωνο και το email μου έχουν επαληθευτεί. τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ( support@nordiscasino.com ) ήταν σήμερα. Έχω στείλει μερικά μηνύματα από το 9.11, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση μόνο προωθητικά email.

Ευχαριστώ πολύ, Finoo28, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Nordis Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ Fino28,

Με λένε Μίρκα και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Nordis Casino σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Nordis Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε την εξήγηση γιατί η απόσυρση αυτού του παίκτη δεν έχει πληρωθεί;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nordis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο", γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Fino28,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( miroslava.d@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru