Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 179,17 ευρώ, με την παλαιότερη ανάληψη να εκκρεμεί εδώ και αρκετές ημέρες. Παρόλο που δεν χρειαζόταν περαιτέρω επαλήθευση, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, παρέχοντας μόνο γενικές απαντήσεις. Και οι τρεις αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία μετά από 12 ημέρες, κάτι που επιβεβαίωσε ο παίκτης. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Καλησπέρα. Εχω σοβαρό πρόβλημα με το συγκεκριμένο καζίνο. Για ένα σύνολο 179.17 ευρώ μοιρασμένο σε 3 αναλήψεις δεν με πληρώνουν.
Η παλαιότερη ανάληψη έχει κλείσει 11 μερες και οι άλλες 2 αναλήψεις 6 και 5 μέρες αντιστοιχα.
Δεν απαντούν στα email και στο chat λένε κάθε μέρα τις ίδιες copy paste απαντήσεις.
Δεν έχω κάνει επαλήθευση γιατί στο πεδίο επαλήθευσης λέει ότι δεν χρειάζεται να κάνω ακόμη και γενικότερα τα ποσά που χω πάρει σύνολο είναι πολύ μικρά, κάνα 300ρι σύνολο.
Μπορούμε να κάνουμε κάτι σας παρακαλώ;;;
Αγαπητέ Δημήτρη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nomini Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έχω κάνει ήδη επιτυχείς αναλήψεις, καμία 4-5 τουλάχιστον. Τα κέρδη μου δεν έχουν καμία σχέση με μπόνους, δεν παίρνω ποτέ μπόνους είναι όλα πραγματικά χρήματα. Δε ξέρω τι άλλο να κάνω πια κάθε μέρα λένε τα ίδια και τα ιδια
Σήμερα το πρωί και μετά από 12 ημέρες τις πραγματοποίησαν και τις 3. Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Την επόμενη φορά με το που περασει το 3ημερο θα σας ενημερώσω άμεσα γιατί διαφορετικά δεν καταλαβαινουν
Αγαπητέ Δημήτρη,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
