Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν έχει λάβει δύο αναλήψεις που έγιναν πριν από 10 ημέρες και δυσκολεύεται να έρθει σε επαφή με την υποστήριξη, καθώς οι απαντήσεις μέσω email απουσιάζουν και η ζωντανή συνομιλία προσφέρει μόνο αυτοματοποιημένα μηνύματα.
Δύο από τις αναλήψεις μου έγιναν πριν από 10 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Η υποστήριξη email δεν ανταποκρίνεται στα email μου και το Live Chat είναι απλώς ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα με την ίδια ακριβώς διατύπωση.
Είμαι νέος παίκτης σε αυτό το καζίνο, επομένως δεν έχω λάβει ποτέ αναλήψεις από αυτούς.
Δεν χρειάζεται έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού και η ζωντανή συνομιλία λέει ότι όλα είναι καλά με την ανάληψη και θα λάβω τα χρήματα σύντομα. Τίποτα δεν έγινε μετά από σχεδόν δύο εβδομάδες.
Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης από τις εκκρεμείς πληρωμές.
Αγαπητέ Περβασιλειάδη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ευχαριστώ Tomas - Μόλις σου έστειλα ένα email.
Fyi απάντησαν σε ένα από τα email μου - αυτή είναι η απάντησή τους. Μην τους παίρνετε στα σοβαρά, το άκουσα από την περασμένη Πέμπτη:
Έλεγξα την απόσυρσή σας αλλά για να μην σας κουράσω και να σας πω όλα τα σχετικά που είπαν οι συνάδελφοί μου, απλά ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την καθυστέρηση της απόσυρσής σας. Μόλις τώρα έχω ήδη προωθήσει ένα αίτημα στο οικονομικό μας τμήμα σχετικά με την καθυστέρηση στην απόσυρσή σας, επομένως είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι βρίσκεται ήδη στο τελικό του στάδιο και θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.
Παιδιά θα εκτιμούσα μια βοήθεια εδώ. Οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν, μιλάω μόνο με bots στη ζωντανή συνομιλία και αυτό είναι ξεκάθαρα μια προσπάθεια μη πληρωμής. Εξακολουθούν να λειτουργούν ή απλώς εξαπατούν ανθρώπους μέχρι να χτυπήσει ο ιστότοπος και να εξαφανιστούν;
Ευχαριστώ πολύ, pervasileiadis, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και για την υπομονή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Περβασιλειάδη,
Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Nomini Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αγαπητέ Περβασιλειάδη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Nomini Team
Αγαπητή ομάδα Nomini,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας.
Θα περιμένουμε άλλη ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση από εσάς.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αγαπητέ Περβασιλειάδη,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης έχει ολοκληρωθεί.
Με εκτίμηση,
Nomini Team
Γεια σε όλους.
Ευχαριστούμε το Nomini Casino για αυτές τις πληροφορίες.
Αγαπητέ Περβασιλειάδη,
επιβεβαιώστε μας κάθε φορά που λαμβάνετε τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
φιλικούς χαιρετισμούς,
Ρόμι
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
