Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις για να μπορώ να κάνω ανάληψη, έχω αλλάξει προγράμματα περιήγησης και παραίτησα το μπόνους και τις δωρεάν περιστροφές και έστειλα το nomini με ταχυδρομείο, είπαν ότι η ανάληψη λειτουργεί τώρα αλλά δεν λειτουργεί
παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου
Αγαπητέ Ντένις,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας επειδή είχατε ακόμα ενεργά τα Free Soins; Αυτές οι Δωρεάν Περιστροφές ήταν μέρος του αρχικού μπόνους που έχετε εξαργυρώσει;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας και ο τρόπος πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ακριβώς δεν μπορούσα να το αποσύρω γιατί είχα δωρεάν περιστροφές και μπόνους, τα εφάρμοσα όλα, τα είχα καταθέσει περισσότερες φορές και μετά επικοινώνησε μαζί μου η nomini και μου είπαν ότι έχω ακόμα ανοιχτά μπόνους...
Με ρώτησαν αν ήθελα να κάνω χωρίς δωρεάν περιστροφές και μπόνους και θα ήθελα να πληρώσω τώρα. Απάντησα ναι και η nomini είπε ότι πρέπει να δουλέψει τώρα αλλά και πάλι δεν λειτουργεί
Ευχαριστώ πολύ, Dennis, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ντένις,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nomini Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων στο διαδικτυακό μας καζίνο.
Όπως μπορούμε να δούμε, καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη στις 08.02.2022. Επίσης, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι διεκπεραιώθηκε από το Οικονομικό Τμήμα μας σήμερα.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3-5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά.
Τις καλύτερες ευχές,
Nomini.com
Ευχαριστώ την ομάδα του Nomini Casino για την απάντηση.
Αγαπητέ Ντένις,
Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;