Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε το πρώτο βραβείο σε ένα τουρνουά πριν από τρεις εβδομάδες. Το βραβείο έχει ληφθεί αργότερα από το συνήθως
Κέρδισα το τουρνουά Farewell Φεβρουαρίου. Έληξε στις 1 π.μ. την 1η Μαρτίου 2021. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει το πρώτο βραβείο των 800 €. Το έχω ήδη ζητήσει πολλές φορές στη συνομιλία, δεν έλαβε απάντηση ...
I won the Farewell February tournament. It ended at 1 a.m. on March 1, 2021. To this day, I have not received the first prize of € 800. Already asked for it several times in the chat, no answer received ...
Ich habe das Farewell February Turnier gewonnen. Es war am 1. März 2021 um 1.00 Uhr beendet. Den ersten Preis über 800 € habe ich bis heute nicht erhalten. Schon mehrmals im Chat danach gefragt, keine Antwort erhalten...
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, το βραβείο δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Michael W *** S ***
Hello, the prize has not yet been credited to my casino account.
Kind regards
Michael W *** S ***
Hallo, der Preis wurde noch nicht innerhalb meines Casinokontos gutgeschrieben.
MfG
Michael W*** S***
Γεια σας, το βραβείο δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Michael W *** S ***
Hello, the prize has not yet been credited to my casino account.
Kind regards
Michael W *** S ***
Hallo, der Preis wurde noch nicht innerhalb meines Casinokontos gutgeschrieben.
MfG
Michael W*** S***
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των τελικών αποτελεσμάτων του τουρνουά; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Could you please forward a screenshot of the final tournament results? My email address is petronela.k@casino.guru.
Δεν πήρα ένα στιγμιότυπο οθόνης. Δεν ήξερα ότι τέτοιες επιπλοκές θα προκύψουν στο καζίνο σας. Δεν είναι σαν να μην παίζω σε άλλα καζίνο ... Δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα! Είστε εξοικειωμένοι με το τουρνουά Farewell Φεβρουαρίου; Θα πρέπει να έχετε τα αποτελέσματα. Στην κατάταξη ήμουν ως "εσύ", οι άλλοι παίκτες με αριθμούς. Ήταν απλά παιχνίδια PlaynGo όπως το Reactoonz II, Coils of cash, Lord Merlin Lady of the Lake (αυτό το παιχνίδι ήταν επίσης η υψηλότερη νίκη μου, πάνω από 200 € με μερίδιο 0,20 €, το οποίο είναι πάνω από 1.000 στην αξιολόγηση πόντων του τουρνουά. Πόντοι, συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, η νίκη έγινε το Σάββατο 27 Φεβρουαρίου 2021 το απόγευμα, μετά από αυτή τη νίκη ήμουν στην πρώτη θέση μέχρι το τέλος του τουρνουά), Τζόκερ πάγου και άγρια έκλειψη γάτας του θεού του ήλιου.
σίγουρα ελέγξτε ποια παιχνίδια έχω παίξει και τι κέρδη έχω κάνει.
I didn't take a screenshot. I didn't know that such complications would arise in your casino. It's not like I don't play in any other casinos ... I've never had such problems! Are you familiar with the Farewell February tournament? You should have the results. In the ranking I was listed as "you", the other players with numbers. It was just PlaynGo games like Reactoonz II, Coils of cash, Lord Merlin Lady of the Lake (this game was also my highest win, over € 200 with a stake of € 0.20, which is over 1,000 in the tournament's points evaluation. Points, screenshot enclosed, the win was made on Saturday, February 27, 2021 afternoon, after this win I was in first place until the end of the tournament), Ice joker and Cat wilde eclipse of the sun god You can
certainly check which games I have played and what profits I have made.
Ich hab kein Screenshot gemacht. Ich wusste ja nicht das es in Ihrem Casino zu solchen Komplikationen kommt. Es ist ja nicht so, dass ich in keinen anderen Casinos spiele... Solche Probleme hatte ich noch nie !!! Ist Ihnen das Turnier Farewell February bekannt ? Sie sollten doch die Ergebnisse haben. In der Rangliste wurde ich als "Sie" geführt, die anderen Spieler mit Nummern. Es waren nur PlaynGo Spiele wie Reactoonz II, Coils of cash, Lord Merlin Lady of the Lake (bei diesem Spiel war auch mein höchster Gewinn, über 200 € bei einem Einsatz von 0,20 €, was bei der Punktewertung des Turniers über 1.000.Punkte gebracht hat, beiliegend Screenshot, der Gewinn wurde am Samstag den 27. Februar 2021 nachmittags erzielt, nach diesem Gewinn war ich auf Platz 1 bis zur Beendigung des Turniers), Ice joker und Cat wilde eclipse of the sun god. Sie können
sicherlich prüfen welche Spiele ich gespielt habe und welche Gewinne ich erzielt habe.
Γεια Μιχαήλ,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Καζίνο Nomini, αλλά ως ένα από το Καζίνο. Ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες του Γκουρού προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Hello Michael,
I’m sure you understand that I don’t work for Nomini Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Μιχαήλ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nomini Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Michael,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Nomini Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια σας, το πρόβλημα είναι απλό, το βραβείο για τη νίκη του τουρνουά δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο, παρόλο που το τουρνουά έληξε την 1η Μαρτίου 2021. ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας
Hello, the problem is simple, the prize for winning the tournament has not yet been credited to my casino account, even though the tournament ended on March 1st, 2021. thanks a lot for your efforts
Hallo, das Problem ist einfach, der Preis für den Turniersieg wurde bis heute meinem Casinokonto nicht gutgeschrieben, obwohl das Turnier am 1. März 2021 beendet war. Vielen Dank für die Bemühungen
Αγαπητοί,
Λυπούμαστε ειλικρινά που έχει σημειωθεί τέτοια καθυστέρηση όσον αφορά την αναγνώριση του βραβείου συμμετοχής στο τουρνουά "Farewell February", το οποίο διεξήγαγε ο πάροχος παιχνιδιών Play'n GO.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έπαθλα που συμμετείχαν στο τουρνουά που αναφέρονται παραπάνω έχουν πιστωθεί ανάλογα.
Ο πελάτης έχει επίσης ειδοποιηθεί μέσω email σχετικά με αυτό.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Nomini.com
Dear all,
We sincerely regret that such a delay has occurred in regard to crediting the prize for participation in the tournament "Farewell February" which was conducted by the game provider Play'n GO.
We would like to inform you that the prizes for having taken part in the tournament mentioned above have been credited accordingly.
The customer has been also notified via email about it.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Nomini.com Team
Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας. Το βραβείο μου πιστώθηκε χθες.
Θερμούς χαιρετισμούς
Μάικλ Σμιτ
Hello, thank you very much for your effort. The prize was actually credited to me yesterday.
Kind regards
Michael Schmid
Hallo, vielen Dank für die Bemühung. Der Preis wurde mir gestern tatsächlich gutgeschrieben.
MfG
Michael Schmid
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Michael,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.