Ninja Casino - Τα αιτήματα του παίκτη για αποκλεισμό έχουν παραβλεφθεί.

Γεια σας, ελπίζω να τα πηγαίνετε καλά! Γράφω αυτό το μήνυμα σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και τον αποκλεισμό μου και ζητώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου στο καζίνο ninja μείον τις αναλήψεις για το χρονικό διάστημα που θα έπρεπε να είχα αποκλειστεί για 1 έτος. έθεσα 1 χρόνο αυτοαποκλεισμού 2 TIMES στο καζίνο ninja, αλλά και τις δύο φορές κατάφερα να καταργήσω τον αυτοαποκλεισμό μου πηγαίνοντας στη συνομιλία και να το ζητήσω και δεν αποκλείομαι καν για 1 μήνα από εκείνο το 1 έτος που εγώ έπρεπε να ήταν που με οδήγησε να χάσω όλα τα χρήματά μου και ζούσα μόνο με παροχές και τώρα δεν έχω απομείνει τίποτα. Αυτό με προκαλεί πολύ άγχος και το καζίνο ninja δεν κατάφερε να με κρατήσει ασφαλή από την κατάθεση όταν έχω αποκλειστεί για λόγους εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και προσπάθησα να σταματήσω και έκανα ρύθμιση αυτοαποκλεισμού για 1 έτος που θα έπρεπε να κλείσει τον λογαριασμό μου μόνιμα για τουλάχιστον για αυτό το 1 έτος χωρίς πιθανότητα να το ανοίξετε όπως σε κάθε άλλο καζίνο και όπως λέει στην άδεια. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω τις καταθέσεις μου τις οποίες έκανα μείον τις αναλήψεις για το χρονικό διάστημα που έπρεπε να είμαι αυτοαποκλεισμένος για 1 έτος Το Ninja Casino δεν έχει μέτρα ασφαλείας εναντίον παικτών σαν κι εμένα ακόμη και όταν αυτοαποκλείομαι για 1 χρόνο, ανοίγουν απλώς το λογαριασμό σας αν τους ρωτήσετε, λοιπόν, ποιο είναι το νόημα στο εργαλείο αυτοαποκλεισμού τους και ποιο είναι το σημείο που εσείς μπορεί να επιλέξει μια χρονική περίοδο που μπορείτε να ανοίξετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

Μου έρχονται πίσω λέγοντας ότι ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να αφαιρεθεί με μια περίοδο ψύξης 48 ωρών ακόμη και πριν τελειώσει ο αυτοαποκλεισμός που είναι εντελώς λάθος, αυτή η περίοδος απενεργοποίησης υποτίθεται ότι θα τεθεί σε ισχύ εάν θέλετε να σας ανοίξει λογαριασμός πίσω ΑΠΟΤΕΛΕΣΕΤΕ η περίοδος αυτοαποκλεισμού και αρνούνται να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις μου μείον τις αναλήψεις κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου. Προσφέρουν ανύπαρκτα εργαλεία αυτο-αποκλεισμού και είναι εντελώς ανεύθυνα με τον υπεύθυνο τζόγο.

Αγαπητή Σάμη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.ninjacasino.com/terms :

«Μηχανισμός προστασίας παικτών

2.1. Ο παίκτης μπορεί να θέσει όρια στις απώλειες που μπορεί να υποστεί κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου. Οι παίκτες έχουν επίσης το δικαίωμα να αυτοαποκλείονται από το παιχνίδι για μια ορισμένη ή αόριστη χρονική περίοδο. Ο Χειριστής δεν θα δεχτεί ένα στοίχημα από έναν παίκτη σε αντίθεση με όριο ή αποκλεισμό που έχει θέσει ο παίκτης. Ο Χειριστής δεν θα αποδεχτεί ένα στοίχημα από τον παίκτη που έχει εθελοντικά εισέλθει στη λίστα των περιορισμένων παικτών είτε μέσω της πύλης e-Tax / e-Customs είτε μέσω της υποβολής των σχετικών πληροφοριών στο γραφείο εξυπηρέτησης του Εσθονικού Φορολογικού και Τελωνειακού Συμβουλίου. Οποιαδήποτε χαλάρωση των ορίων που ζητήσατε προηγουμένως θα ισχύσει μετά από 48 ώρες. "

Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου! Πρώτον, νομίζω ότι έχετε καταλάβει λάθος. Ήμουν αυτοαποκλεισμένος φέτος πριν από ένα μήνα για χρονικό διάστημα 1 έτους και όχι ότι δοκίμασα πριν από 1 χρόνο. Χρησιμοποίησα το εργαλείο αυτοαποκλεισμού στον ιστότοπό τους, το οποίο αποτελεί φυσικά μέρος του υπεύθυνου τζόγου και έχω δημιουργήσει έναν αποκλεισμό 1 έτους τώρα 2 φορές μόνο σε αυτό το έτος, ο οποίος ήταν ο μέγιστος χρόνος που θα μπορούσα να το ρυθμίσω και το πιο πρόσφατο Ο ενεργός αποκλεισμός 1 έτους δεν ήταν καν πριν από 1 μήνα όταν αυτοαποκλεισμένος. Έθεσα αυτό το όριο, λόγω των προβλημάτων τζόγου μου, αλλά όταν πήρα τις προτροπές να παίξω ξανά, πήγα στη ζωντανή συνομιλία τους για να ρωτήσω αν αυτός ο αυτοαποκλεισμός θα μπορούσε να αφαιρεθεί και το αφαιρούσαν εύκολα μόνο με περίοδο επαναφόρτισης 48 ωρών που δεν θα έπρεπε ποτέ να συμβεί για να προστατεύσω ανθρώπους σαν κι εμένα. Κανένα άλλο καζίνο, ακόμη και με την ίδια άδεια που έχει, δηλαδή η εσθονική άδεια τζόγου, δεν θα αφαιρούσε τον αποκλεισμό έως ότου τελειώσει η αυτοαποκλειόμενη χρονική περίοδος για οποιονδήποτε λόγο και έτσι θα έπρεπε να λειτουργεί.

Λέει ακόμη και με τους όρους που έχετε αντιγράψει εδώ ότι:

• Οι παίκτες έχουν επίσης το δικαίωμα να αυτοαποκλείονται από το παιχνίδι για μια ορισμένη ή αόριστη χρονική περίοδο. Ο Χειριστής δεν θα δεχτεί ένα στοίχημα από έναν παίκτη σε αντίθεση με όριο ή αποκλεισμό που έχει θέσει ο παίκτης.

οπότε βασικά αυτοαποκλείομαι στον ιστότοπό τους για ορισμένο χρονικό διάστημα 1 έτους, χρησιμοποιώντας τον χρόνο αυτοαποκλεισμού τους που ήταν το μέγιστο ποσό που επιλέξαμε από τώρα 2 φορές φέτος. Η δεύτερη φορά δεν ήταν περισσότερο από 1 μήνα πριν, επειδή ήθελα να σταματήσω, αλλά κατάργησαν τον αυτοαποκλεισμό του 1 έτους μόνο με εμένα ρωτώντας στη συνομιλία τους, η οποία είναι σοβαρή ανεπάρκεια στον υπεύθυνο τζόγο τους. Δεν ήμουν αυτοαποκλεισμός ακόμη και 1 μήνα από αυτό το 1 έτος, εννοώ ότι αυτό πρέπει να είναι παράνομο, ακόμη και το νόημα στο εργαλείο αυτοαποκλεισμού τους όταν μπορείτε να καταργήσετε τον αυτο-αποκλεισμό όποτε θέλετε.

Δεν έχω στιγμιότυπα από αυτό, αλλά θα ζητήσω από το καζίνο ninja την απόδειξη του αποκλεισμού μου και θα σας δώσω επίσης πλήρη άδεια για να λάβετε τυχόν λεπτομέρειες που θέλετε από αυτά, αν χρειαστεί. Ο αποκλεισμός μου και τις δύο φορές ρυθμίστηκε επίσης για ελάχιστο χρόνο 1 έτους.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας, ελπίζω πραγματικά ότι μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό γιατί δεν ενδιαφέρονται καθόλου και δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν.

Θέλω επίσης να προσθέσω εδώ ορισμένους κανόνες που έχω βρει από τον ιστότοπο του ρυθμιστικού φορέα αδειών τους Το εσθονικό φορολογικό και τελωνειακό συμβούλιο σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, πέρα από αυτό που έχετε δημοσιεύσει εδώ από τους όρους του καζίνο ninja που είναι σαφείς. Έχω επίσης αποδείξεις στιγμιότυπου οθόνης για όλους αυτούς τους κανόνες.

Κανόνες σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο από τον ιστότοπο του καζίνο ninja:

• Οι παίκτες έχουν επίσης το δικαίωμα να αυτοαποκλείονται από το παιχνίδι για μια ορισμένη ή αόριστη χρονική περίοδο. Ο Χειριστής δεν θα δεχτεί ένα στοίχημα από έναν παίκτη σε αντίθεση με όριο ή αποκλεισμό που έχει θέσει ο παίκτης.

Κανόνες που έχω βρει από τη ρυθμιστική τους αρχή Εσθονική φορολογική και τελωνειακή επιτροπή:

• Ένα άτομο που επιθυμεί να προστατευθεί για τις αρνητικές συνέπειες που μπορεί να προκύψουν από τον τζόγο, μπορεί να θέσει περιορισμούς στον τζόγο για τον εαυτό του.
• Είναι δυνατόν να θέσετε περιορισμούς στα τυχερά παιχνίδια (χερσαία και διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο), τα totos (αθλητικά στοιχήματα) και τα κλασικά λαχεία. Δεν μπορούν να τεθούν περιορισμοί στις στιγμιαίες λαχειοφόρες αγορές (τα λαχεία που έχουν διαχωριστεί).
• Ο καθορισμός περιορισμών για τον τζόγο είναι προαιρετικός και αφού ο περιορισμός έχει τεθεί, δεν μπορείτε να τον αλλάξετε ή να κηρύξετε τον περιορισμό άκυρο.
• Εάν ένα άτομο έχει έγκυρη απαγόρευση τζόγου, τότε οι χειριστές τζόγου δεν θα αφήσουν το άτομο να παίξει τζόγο.

Απαιτήσεις από την άδειά τους σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο:

• II Όροι οργάνωσης απομακρυσμένων τυχερών παιχνιδιών

• 1. Περιορισμοί στη συμμετοχή σε απομακρυσμένα τυχερά παιχνίδια:
• 1.1. ένα άτομο ηλικίας κάτω των 21 ετών δεν πρέπει να παίζει τυχερό παιχνίδι οργανωμένο ως απομακρυσμένο τζόγο ή παιχνίδι δεξιοτήτων που οργανώνεται ως απομακρυσμένο τζόγο ·
• 1.2. άτομα κάτω των 18 ετών δεν πρέπει να παίζουν toto
• 1.3. άτομα κάτω των 16 ετών δεν πρέπει να παίζουν λαχειοφόρο αγορά.
• 2. Το υλικό και το λογισμικό, που χρησιμοποιούνται για την οργάνωση απομακρυσμένων τυχερών παιχνιδιών, διασφαλίζουν ότι το μέσο ποσό που διανέμεται στους παίκτες ως αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού θα πρέπει να υπερβαίνει το 80% του συνολικού ποσού όλων των στοιχημάτων.
• 3. Κατά τη διοργάνωση ενός τυχερού παιχνιδιού ως απομακρυσμένου τζόγου, ο χειριστής καθιερώνει ένα σύστημα μέτρων που διασφαλίζει ότι δεν θα επιτρέπεται σε κάποιο άτομο που έχει εγγραφεί στον κατάλογο των περιορισμών στα τυχερά παιχνίδια.

• 6. Κατά την οργάνωση του τζόγου ως απομακρυσμένου τζόγου, ο χειριστής τυχερών παιχνιδιών διασφαλίζει:
• 1) μέτρα για την αποφυγή παροχής ευκαιριών τζόγου σε άτομα που είναι νεότερα από την ηλικία που ορίζονται στη ρήτρα 1 (περιορισμοί στη συμμετοχή σε απομακρυσμένα τυχερά παιχνίδια) ·
• 2) την ταυτότητα κάθε παίκτη ·
• 3) την εγγραφή του ονόματος και του επωνύμου κάθε παίκτη, του προσωπικού κωδικού αναγνώρισης ή της ημερομηνίας γέννησης απουσία προσωπικού κωδικού αναγνώρισης, και την ώρα και την ημερομηνία εισόδου και εξόδου από το περιβάλλον παιχνιδιού ·
• 4) την τήρηση των στοιχημάτων που πραγματοποιούνται από κάθε παίκτη, τις πληρωμές που μεταφέρονται στον λογαριασμό του χειριστή τυχερών παιχνιδιών για την πραγματοποίηση στοιχημάτων, των επιστροφών χρημάτων και των βραβείων που διανέμονται στους παίκτες ·
• ) την αποδοχή στοιχημάτων και πληρωμών που μεταφέρονται στον λογαριασμό του χειριστή τυχερών παιχνιδιών για την πραγματοποίηση στοιχημάτων μόνο από τον λογαριασμό διακανονισμού του ίδιου παίκτη ή από έναν παίκτη στη θέση παιχνιδιού του ίδιου χειριστή τυχερών παιχνιδιών ·
• 6) την πραγματοποίηση διανομών μόνο στον ίδιο λογαριασμό διακανονισμού, από τον οποίο ο παίκτης έχει μεταβιβάσει μια πληρωμή για την πραγματοποίηση στοιχημάτων στο τζόγο ·
• 7) απεριόριστη πρόσβαση των εποπτικών υπαλλήλων στον εξοπλισμό τυχερών παιχνιδιών που χρησιμοποιείται για την οργάνωση απομακρυσμένων τυχερών παιχνιδιών.
• 8) μέτρα για την παρεμπόδιση των ατόμων που έχουν εγγραφεί στον κατάλογο των περιορισμών στο να παίζουν τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια (υποτμήμα 39 (6) του νόμου περί τυχερών παιχνιδιών).

Ότι έχω βρει από την άδειά τους αυτό που χρειάζονται από αυτούς και σαφώς δεν το έχουν αυτό αν απλώς καταργήσουν τον αυτο-αποκλεισμό μου που έχω δημιουργήσει για 1 χρόνο μόνο πηγαίνοντας στη συνομιλία και ζητώντας το. Επέλεξα έναν αποκλεισμό ενός έτους για έναν λόγο.

Τώρα σας έστειλα την απόδειξη των αυτοαποκλεισμών μου που έχω από το καζίνο ninja στο email που ζητήσατε

1. αυτοαποκλεισμός: ημερομηνία έναρξης 2020-07-24 και ημερομηνία λήξης 2021-07-25. άνοιξε ο λογαριασμός 2020-09-12

2. αυτοαποκλεισμός: ημερομηνία έναρξης 2020-09-30 και ημερομηνία λήξης 2021-03-31. άνοιξε ο λογαριασμός 2020-10-04

Ευχαριστώ πολύ, Sami, για την προώθηση του σχετικού στιγμιότυπου οθόνης. Ζητώ συγνώμη για παρανόηση. Διόρθωσα τη «Σύνοψη» αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

σας έστειλα το πλήρες ιστορικό συναλλαγών μου τώρα με όλες τις καταθέσεις και την ανάληψη που εμφανίζονται από το καζίνο ninja.

υπολογίζοντας επίσης τις καταθέσεις / αναλήψεις από το υπολογιστικό φύλλο που σας έστειλα με τις πληροφορίες των συναλλαγών μου, το σωστό ποσό που θα έπρεπε να επιστραφεί είναι 549e αφού θα έπρεπε να είχα τον εαυτό μου αποκλεισμό για αυτό το 1 έτος για πρώτη φορά.

Ευχαριστώ πολύ, Sami, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ Petronela! Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.

Γεια σου Σάμη.

Έχω μια πολύ σημαντική ερώτηση. Όταν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό, αναφέρατε ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα τζόγου;

Διότι εάν ένας παίκτης αναφέρει ότι θέλει να αποκλεισθεί από τον εαυτό του λόγω του προβλήματος του τζόγου, το καζίνο θα πρέπει να αποκλείσει έναν τέτοιο παίκτη για επ 'αόριστον χωρίς δυνατότητα ανάκλησης ενός τέτοιου αυτοαποκλεισμού. *

Hovewer, ο κλασικός αυτοαποκλεισμός όπου ο λόγος δεν είναι πρόβλημα τζόγου είναι δυνατόν να ανακαλεστεί μετά από μια περίοδο παύσης.

Γειά σου! δεν υπήρχε καμία επιλογή να επιλέξουμε κανέναν λόγο, αλλά λέει ότι εάν θέλετε να πάρετε το cooldown, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας για ένα χρονικό διάστημα που θα επιλέξετε και αυτό θα πρέπει να είναι μη αναστρέψιμο και πως πρέπει να λειτουργεί η αυτοαποκλεισμός. Και πραγματικά δεν καταλαβαίνω ακόμη και η άδειά τους λέει ότι οι αυτοαποκλεισμοί δεν μπορούν να αντιστραφούν και αυτό είναι για την προστασία των προβληματικών παικτών και ότι το πώς πρέπει να λειτουργεί το εργαλείο αυτοαποκλεισμού αν επιλέξετε μια χρονική περίοδο. Δεν έχει νόημα να προσφέρετε έναν αυτοαποκλεισμό όπου μπορείτε να επιλέξετε μια χρονική περίοδο εάν δεν αποκλείεστε καν για εκείνη τη χρονική περίοδο. Επίσης, το καζίνο chanz έχει την ίδια άδεια με το καζίνο ninja και είπαν ότι οι αυτοαποκλεισμοί δεν μπορούν να αντιστραφούν για οποιονδήποτε λόγο και ότι οι άδειές τους το απαιτούν ως μέρος υπεύθυνου τζόγου και έχουν την ίδια εσθονική άδεια. Ποτέ δεν έχω συναντήσει καζίνο άλλο από το καζίνο ninja που αφαιρεί τους αυτο-αποκλεισμούς που έχουν οριστεί για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για οποιονδήποτε λόγο.

Το σημείο μου εδώ είναι ότι έχω θέσει έναν αυτοαποκλεισμό για να προστατέψω τον εαυτό μου για χρονικό διάστημα 1 έτους που αφαιρέθηκε και το οποίο δεν επιτρέπεται για κανέναν λόγο έως ότου περάσει ο χρόνος. Το λέει ακόμη και στον δικό τους ιστότοπο καζίνο ninja ΚΑΙ στους κανόνες αδειοδότησης. Ο αυτοαποκλεισμός και το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι δύο διαφορετικά πράγματα, ο αυτοαποκλεισμός αποτελεί μέρος του υπεύθυνου τζόγου και έχει σκοπό να προστατεύσει τους ανθρώπους από βλάβες που μπορεί να προκύψουν από τον τζόγο και αυτοί οι άνθρωποι δεν έχουν τέτοια εργαλεία στον ιστότοπό τους εάν μπορείτε απλά να αφαιρέσετε τον εαυτό σας αποκλειστικά όποτε θέλετε πριν τελειώσει ο χρόνος.

Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να εξηγήσουν τη θέση τους και γιατί ο αυτο-αποκλεισμός μπορεί να αρθεί τόσο εύκολα.

Λάβαμε αυτήν την απάντηση από το Ninja Casino:

Στο Ninja Casino στοχεύουμε πάντα να παρέχουμε στους παίκτες μας μια ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία. Οι αυτοαποκλεισμοί μπορεί να είναι προσωρινές όταν βρίσκονται σε συγκεκριμένο χειριστή του Καζίνο. Ωστόσο, εφαρμόζονται αμετάκλητα μόνο όταν γίνονται μέσω της εθνικής λίστας αυτοαποκλεισμού (HAMPI). Η υπόθεση της Sami παραπέμφθηκε στο εσθονικό φορολογικό και τελωνειακό συμβούλιο και αντιμετωπίστηκε αναλόγως. Θα το εκτιμούσα πολύ εάν στο μέλλον μπορούμε να επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση, ώστε να μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι εάν υπάρχουν πια ζητήματα, μπορούν να αντιμετωπιστούν άμεσα.

Γεια. Αυτή η απάντηση από το καζίνο ninja είναι απόλυτο αστείο, αυτοαποκλείομαι για 1 χρόνο, επέλεξα την περίοδο ενός έτους ποια είναι αυτή η απάντηση; δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμη από τον εσθονικό φόρο και τελωνειακό συμβούλιο. Μπορείτε να μου εξηγήσετε πώς μπορεί ο προσωρινός αποκλεισμός που είναι ένα υπεύθυνο εργαλείο τζόγου που έχω δημιουργήσει για 1 έτος να είναι προσωρινός; και η άδεια που λέει ξεκάθαρα ότι οι χειριστές πρέπει να έχουν αυτά τα μέτρα και έχω δείξει αποδείξεις εδώ ότι έχουν κάνει λάθος εδώ. Ακόμα και άλλα καζίνο με την ίδια άδεια η εσθονική άδεια είπαν ότι ο αυτοαποκλεισμός που έχει οριστεί για συγκεκριμένο χρόνο δεν μπορεί να αντιστραφεί.

Το Ninja Casino δεν έχει μέτρα ασφαλείας εναντίον παικτών σαν κι εμένα ακόμη και όταν αυτοαποκλείομαι για 1 χρόνο, ανοίγουν απλώς το λογαριασμό σας αν τους ρωτήσετε, λοιπόν, ποιο είναι το νόημα στο εργαλείο αυτοαποκλεισμού τους και ποιο είναι το σημείο που εσείς μπορεί να επιλέξει μια χρονική περίοδο που μπορείτε να ανοίξετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Αποκλείω τον εαυτό μου για 1 χρόνο αφού έχασα πάνω από 2000εμ σε 1 εβδομάδα από το ninjacasino και αμέσως αυτοαποκλεισμένος, αλλά άνοιξαν τον λογαριασμό μου πίσω και είπαν ότι δεν βρήκαν επιπτώσεις υπερβολικού τζόγου και έχασα πάνω από 2000ε σε 1 εβδομάδα. .. Έχω επισυνάψει αποδείξεις εναντίον του ninjacasino που δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να δουν την κατάστασή μου όταν χάσω πάνω από 2000ε σε 1 εβδομάδα και έπειτα αυτοαποκλείομαι για 1 χρόνο και μόλις ανοίξουν τον λογαριασμό μου πίσω. Το καζίνο της Νίνα δεν είναι καθόλου ασφαλές.

Επίσης, δεν έγινε ποτέ έλεγχος για ταυτοποίηση ή πηγή πλούτου και οι καταθέσεις μου ανέρχονταν σχεδόν σε 5.000 ευρώ και έχω επισυνάψει απόδειξη των καταθέσεων / αναλήψεων μου σε αυτό το μήνυμα και επίσης απόδειξη των αυτοαποκλεισμών μου που έχω δημιουργήσει.

Παρακαλώ γκουρού καζίνο χρειάζεστε κάτι από εμένα ή τι συμβαίνει τώρα με αυτό το παράπονο; Θέλω να πω ότι δεν καταλαβαίνω το καζίνο ninja που δεν έχουν απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις εδώ. Αυτό πρέπει να είναι παράνομο, καθώς η Εσθονία είναι χώρα της ΕΕ. Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω τι χρειάζεστε από μένα τώρα και υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω ή να προχωρήσω περαιτέρω πώς να προχωρήσω εδώ; Μόνο η απάντηση που μπορώ να δω εδώ είναι ότι επέστρεψαν και είπαν "Οι αυτοαποκλεισμοί μπορούν να είναι προσωρινές όταν βρίσκονται με συγκεκριμένο χειριστή του Καζίνο".

Σάμη, βάσει της απάντησης από το καζίνο: ανακαλέσατε τον αυτοαποκλεισμό σας, περνάτε την περίοδο παύσης των 48 ωρών (και θέλετε ακόμα να ανακαλέσετε τον αυτοαποκλεισμό) και μετά από αυτό περάσατε το υπεύθυνο τεστ τζόγου. Είναι σωστές αυτές οι πληροφορίες;

έχω δημιουργήσει έναν αποκλεισμό ενός έτους που μπορείτε να δείτε. Στη συνέχεια, πήρα τεράστιες προτροπές για τζόγο, οπότε πήγα στη συνομιλία τους για να ρωτήσω μήπως μπορεί να αφαιρεθεί ο αυτοαποκλεισμός μου για ένα έτος που είπα στην αρχή. Τότε είπαν ότι θα το διαβιβάσουν στο τμήμα ασφαλείας τους για να κάνουν μια αξιολόγηση. Στη συνέχεια επιστρέφουν σε μένα ρωτώντας ποιος είναι ο λόγος που έβαλα τον αυτο-αποκλεισμό στη θέση του, είπα λόγους ασφαλείας γιατί θέλω να προστατευτώ. Τότε είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα ανοίξει μετά από περίοδο επαναφόρτισης 48 ωρών.

Οι αυτοαποκλεισμοί δεν πρέπει να είναι μη αναστρέψιμοι για οποιονδήποτε λόγο έχω δημιουργήσει για 1 έτος, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 1 έτος. Έχω βάλει πολλά αποδεικτικά στοιχεία από τους δικούς τους όρους και από την άδεια που κατέχουν ότι τα υπεύθυνα εργαλεία τζόγου πρέπει να είναι διαθέσιμα για να κρατήσουν τους ανθρώπους ασφαλείς από τις ζημιές του τζόγου. Δεν το έχω αυτό, έχω δημιουργήσει έναν αποκλειστικό αποκλεισμό 1 έτους που μπορεί να αφαιρεθεί και μπορείτε να διαβάσετε τα άρθρα σχετικά με αυτό το καζίνο γιατί έχασαν τη σουηδική τους άδεια. Δεν έχουν κάτι τέτοιο στη θέση τους και θρηνούν τους αδύναμους ανθρώπους για να πάρουν τα χρήματά τους. Πηγαίνετε να ρωτήσετε οποιοδήποτε καζίνο που είναι στην πραγματικότητα υπεύθυνο και παίζει με τους κανόνες κανείς δεν θα καταργήσει τους αποκλεισμούς για οποιονδήποτε λόγο, επειδή είναι εκεί για να προστατεύσει τους ανθρώπους από το να μην παίζουν πια για τον ελάχιστο χρόνο.

Έχω όλες τις αποδείξεις εδώ ότι το καζίνο ninja δεν έχει τίποτα. Έρχονται με αυτήν την αδύναμη δήλωση αφού όλα αυτά είναι απλώς ένα αστείο και πραγματικά τολμούν να μου πουν ότι παίρνουν σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο .... Επίσης, δεν μπορείτε να δείτε ότι έχω χάσει πάνω από 2000e σε 1 εβδομάδα και έπειτα έβαλα 1 χρόνο αυτοαποκλεισμός στη θέση του και δεν έχουν κάνει ποτέ ελέγχους ή τίποτα, δεν καταλαβαίνω τι κάνει το τμήμα ασφαλείας τους εάν δεν μπορούν καν να πάρουν κανένα σήμα από αυτό. Και πες μου πώς μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου, πώς είναι ακόμη δυνατό; Διαλέγω καθορισμένο χρόνο 1 έτους και κατά κάποιον τρόπο μπορώ να το ανακαλέσω αυτό που είναι αυτό το καζίνο, ορκίζομαι ότι θα τα πάω στο δικαστήριο. Έχω τεράστια στοιχεία που έχουν παραβιάσει κάθε νόμο περί τυχερών παιχνιδιών και την καταπολέμηση της τρομοκρατίας, επειδή δεν έκαναν έλεγχο ακόμη και μετά από όλα αυτά τα χρήματα που έχουν κατατεθεί για τα οποία έχουν ήδη χάσει μία άδεια.

Επίσης, το υπεύθυνο τεστ τζόγου δεν έκανα καν το τεστ, απλώς ήθελα να στοιχηματίσω, απλώς μου έδωσαν έναν σύνδεσμο για κάπου για να δοκιμάσω αν έχω κάποιο πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια.

πήγα ακόμη και στο καζίνο chanz την ίδια άδεια που έχουν και είπαν ότι η άδειά τους απαιτεί να διαθέτουν υπεύθυνα εργαλεία τζόγου και ότι οι αυτοαποκλεισμοί που έχουν οριστεί για ορισμένο χρόνο δεν μπορούν να αφαιρεθούν για οποιονδήποτε λόγο. Επίσης, είπαν ότι δεν θα ήταν πολύ καλός αποκλεισμός αν μπορείτε να τον αφαιρέσετε οποιαδήποτε στιγμή και αυτό σκέφτομαι.

Λυπάμαι πολύ, Σάμη, αλλά έχουμε διαφορετική γνώμη. Το καζίνο σας ρώτησε σχετικά με τον λόγο για τον οποίο θέλετε να ανακαλέσετε τον αυτοαποκλεισμό σας, και αν το αναφέρετε εκείνη τη στιγμή στο πρόβλημα του τζόγου, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός. (και πιθανώς επ 'αόριστον)

Τώρα πες μου, απλά υποθετικά, αφού καταθέσατε 2000 € - αν θα κερδίσετε, θα τους πείτε, παρακαλώ κρατήστε τα κέρδη γιατί έχω πρόβλημα τζόγου; Αμφιβάλλω γι 'αυτό. Λυπάμαι λοιπόν, αλλά η φιλοσοφία μας είναι απλή, εάν ο παίκτης επικοινωνήσει με το καζίνο, και λέει στο καζίνο ότι έχει πρόβλημα τζόγου ή απέτυχε σε κάποιο έλεγχο καζίνο. - Το καζίνο θα πρέπει το συντομότερο δυνατό να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να μην τον αφήσει να παίξει ξανά. Αλλά αν μιλάμε για αυτο-αποκλεισμό όπου ο παίκτης δεν έχει κανένα πρόβλημα τζόγου. Η άποψή μας είναι ότι ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να ανακληθεί μετά την περίοδο ψύξης.

Κατανοώ ότι ακούσατε ότι στη Σουηδία υπάρχει μια διαφορετική κατάσταση και κάθε έθνος μπορεί να κάνει τους δικούς του κανόνες, αλλά αυτοί οι κανόνες δεν ισχύουν για εσάς. Πιστεύουμε στην κοινή λογική εδώ.

Παράδειγμα: Επισκέφτομαι την παμπ με μερικούς από τους φίλους μου και λέω στον μπάρμαν ότι θα γίνω οδηγός σήμερα και του λέω ότι δεν μπορώ να πίνω αλκοόλ σήμερα. Αλλά αργότερα θα πω στον μπάρμαν ότι άλλαξα γνώμη. Θα του εξηγήσω ότι θα καλέσουμε ταξί και αργότερα θα του ζητήσουμε ένα αλκοολούχο ποτό. Θα μου φέρει αυτό το ποτό 100%. Και αν αργότερα μεθυστώ και θα οδηγήσω το αυτοκίνητό μου και θα προκαλέσω ατύχημα και έπειτα κατηγορώ αυτόν τον μπάρμαν γιατί ήξερε ότι "έπρεπε" να είμαι οδηγός και μου έδωσε ένα αλκοολούχο ποτό και έχω ένα έγγραφο από έναν γιατρό που Είμαι εθισμένος στο αλκοόλ, θα ήταν δίκαιο; Δεν νομίζω. Σε αυτήν την περίπτωση αποφάσισα να πίνω και αποφασίζω να μην ενημερώσω τον μπάρμαν για τα προβλήματά μου με το αλκοόλ. Έτσι είναι δική μου ευθύνη και δεν μπορώ να κατηγορήσω κανέναν άλλο.

Πιστεύουμε στην ελεύθερη βούληση και ευθύνη για τις δικές μας πράξεις. Ναι, το πρόβλημα του τζόγου είναι ένα σοβαρό ζήτημα, αλλά υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που πρέπει να ακολουθήσει ο καθένας μας. Ο πρώτος κανόνας είναι, να πεις την αλήθεια στο καζίνο. Διαφορετικά, δεν μπορούν να σας προστατεύσουν. Σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύουμε ότι κάνατε ένα λάθος που δεν είπατε την αλήθεια και ότι δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

εντάξει λοιπόν, πρέπει να διαφωνήσω μαζί σου. Οι αυτοαποκλεισμοί δεν πρέπει ποτέ να αρθούν για οποιονδήποτε λόγο εάν βάλω ένα χρονόμετρο για αυτό για 1 έτος. Θέλω να πω ότι δεν έχει νόημα οι αυτοαποκλεισμοί αλλιώς και έχω ελέγξει με άλλα καζίνο κανείς δεν θα άρει τους αποκλεισμούς σας για οποιονδήποτε λόγο και αυτό ισχύει επίσης για την άδεια MGA, οι κανόνες άδειας τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο παραμένουν στους κανόνες της άδειας εσθονίας επειδή του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και η φύση του είναι ότι οι άνθρωποι θα κάνουν οτιδήποτε για να στοιχηματίσουν εάν τους επιτραπούν και αν επιλέξω 1ετή αυτοαποκλεισμούς θα πρέπει να είναι 1 έτος ανεξάρτητα από το τι. Επίσης, δεν ζητώ πίσω το 2000e που κατέθεσε μόνο τα 500e ΜΕΤΑ έχασα εκείνο το 2000e και αυτοαποκλείστηκε Συμφωνώ ότι έχασα δίκαιο και τετράγωνο στην αρχή, αλλά στη συνέχεια είχα αυτοαποκλεισθεί για 1 χρόνο μετά την απώλεια του 2000e και δεν υπήρχε επιλογή να αιτιολογήσω. Απλώς πήγα στο τμήμα υπεύθυνου τζόγου και αυτο-αποκλεισμός για μέγιστο χρόνο 1 έτους, αλλά απλώς κατάργησαν τον αποκλεισμό μου. Και για να σχολιάσω ότι η αναλογία σχετικά με το ποτό δεν είναι συγκρίσιμη εδώ, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου 1 έτος ΚΑΙ τη στιγμή που επιλέγετε να αυτοαποκλείσετε δεν υπάρχει επιλογή να αιτιολογήσετε εκεί, αλλά μετά όταν οι προτροπές για τυχερά παιχνίδια θα επανέλθουν που επιθυμείτε να στοιχηματίσετε είναι τόσο ισχυρή που το ψέμα είναι το πιο εύκολο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Οι άνθρωποι θα κλέψουν και θα διαπράξουν απάτες για να στοιχηματίσουν αν χρειαστεί να αρέσει ακριβώς οποιοσδήποτε άλλος εθισμός και ο καθένας με λίγη σκέψη εγκεφάλου θα το ξέρει γι 'αυτό υπάρχουν αυτοί οι υπεύθυνοι νόμοι περί τυχερών παιχνιδιών για τη μείωση πολλών κακών πραγμάτων που προκύπτουν από Αυτό. Αυτό το καζίνο δεν έχει ακολουθήσει κανείς κανόνες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή ταυτοποίησης και αυτός ήταν ο λόγος πριν από αυτούς να χάσουν τις άδειες και επίσης δεν καταλαβαίνουν τη φύση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και τον υπεύθυνο τζόγο και σίγουρα δεν είναι υπεύθυνοι όταν πρόκειται για υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια και έχουν παραβιάσει τους κανόνες της άδειας τους και επίσης πρέπει να υπάρχουν ορισμένοι νόμοι στην ΕΕ που απαιτούν την εφαρμογή αυτών των πραγμάτων, καθώς η Εσθονία είναι μια ευρωπαϊκή χώρα. Η ελεύθερη βούλησή μου ήταν να αυτοαποκλειστώ για 1 χρόνο, αλλά δεν το τίμησαν και θα προστατευόμουν από το καζίνο αν ακολουθούσαν τους υπεύθυνους κανόνες τζόγου και θα έπαιρναν σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο. Ναι, υπάρχουν κανόνες που πρέπει να ακολουθήσει ο καθένας από εμάς και σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο ninja δεν έχει ακολουθήσει τους κανόνες του ή τους κανόνες αδειοδότησης σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, αυτοί οι κανόνες είναι πολύ σαφείς σχετικά με τους αυτο-αποκλεισμούς οι οποίοι και πάλι έχω αποδείξει ήδη από την άδειά τους, αλλά ninja το καζίνο δεν έχει αποδείξει τίποτα καθόλου. Νομίζω ότι μπερδεύετε 2 διαφορετικά πράγματα εδώ που κλείνουν τον λογαριασμό και τον αποκλεισμό σας. Οι αυτοαποκλεισμοί διαφέρουν από το κλείσιμο μόνο του λογαριασμού σας, είναι ένα υπεύθυνο εργαλείο τζόγου που απαιτείται για τα καζίνο με άδεια και δεν μπορεί να καταργηθεί για οποιονδήποτε λόγο έως ότου λήξει η χρονική περίοδος που έχετε επιλέξει.

Αλλά σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και ήρθε η ώρα, έχω επικοινωνήσει τώρα με την άδειά τους σχετικά με αυτό και πιθανώς θα πάω στο δικαστήριο με αυτό.

Σας ευχαριστώ και περάστε καλά το χρόνο!

Ευχαριστώ, Sami, για την απάντησή σας. Ο υπεύθυνος τζόγος είναι ένα πολύ ενδιαφέρον θέμα αυτές τις μέρες.

Θα ήθελα να εξηγήσω βαθύτερα τη γνώμη μας.

Κάθε νόμισμα έχει δύο όψεις.

Σε αυτήν την περίπτωση (Ηνωμένο Βασίλειο, Σουηδία) αποφάσισαν να εφαρμόσουν αυστηρούς κανόνες αυτο-αποκλεισμού και λιγότερο ρυθμιζόμενες αγορές (κυρίως καζίνο Κουρασάο) εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τον παλιό τρόπο, όπου μπορεί να ανακληθεί ο αυτοαποκλεισμός. (Νομίζω ότι το MGA είναι κάπου στη μέση)

Το σημείο μας εδώ είναι ότι εάν οι παίκτες γνωρίζουν ότι ο αυτοαποκλεισμός θα είναι μόνιμος και μη αναστρέψιμος, πιθανότατα επιλέγουν να μην αυτοαποκλειστούν, απλώς και μόνο επειδή αντιπαθούν την ιδέα ότι είναι μια μη αναστρέψιμη απόφαση.

Τώρα λοιπόν ένα άλλο παράδειγμα: Αν αυτοαποκλείομαι από ένα καζίνο για μια ζωή στα δεκαοκτώ μου. Και αργότερα, όταν θα ήμουν πολύ μεγαλύτερος, αυτό το καζίνο θα γίνει υπέροχο, ένα από τα κορυφαία στην αγορά. Όλοι οι φίλοι μου θα παίζουν εκεί, αλλά δεν θα μπορέσω να παίξω εκεί γιατί έκανα έναν αποκλεισμό όταν ήμουν νέος και ηλίθιος. Πιστεύετε ότι είναι σωστό;

Νομίζω ότι το Ηνωμένο Βασίλειο και η Σουηδία προχώρησαν πολύ και ο σωστός τρόπος για να κάνουμε τον αποκλεισμό είναι κάτι μεταξύ.

Δυστυχώς, πολλές χώρες έχουν το δικό τους όραμα, και τόσες πολλές διαφορετικές εκδόσεις δημιουργούν χάος στην ερμηνεία του αυτοαποκλεισμού.

Στον ιδανικό κόσμο: Τα καζίνο πρέπει να ρωτήσουν ποιος ήταν ο λόγος για τον αποκλεισμό. Ο αυτοαποκλεισμός θα ήταν αναστρέψιμος, αλλά μόνο μετά από μια ορισμένη περίοδο (6m, 12m) και ο παίκτης πρέπει να περάσει τον έλεγχο της πηγής εισοδήματος και τον υπεύθυνο έλεγχο τζόγου πριν ανακαλέσει τον αυτο-αποκλεισμό. (Τουλάχιστον αυτή είναι η προσωπική μου γνώμη) Δυστυχώς, πρέπει να ενώσουμε την αγορά και να δημιουργήσουμε τους μοναδικούς κανόνες για κάθε καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη με μια υπόθεση. Δεν είμαι πραγματικά ειδικός στο εσθονικό δίκαιο. Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτόν τον ιστότοπο: www.greentablelegal.com

Ίσως θα είναι σε θέση να σας βοηθήσουν και είναι δωρεάν.

Σας εύχομαι καλή τύχη στο μέλλον.

Λόγω όλων των παραπάνω, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".