NineCasino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται επανειλημμένα.

Γεια, έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό από πέρυσι και πριν όλα ήταν καλά με αυτό το καζίνο, αλλά πρόσφατα προσπαθούσα πολύ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Προσπαθώ από την Παρασκευή να κάνω ανάληψη 50 € και τα αιτήματά μου ακυρώνονται συνεχώς. Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη (το έχω κάνει και τις 3 φορές) συνεχίζουν να μου λένε ότι υπάρχει πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου πληρωμής - αλλά δεν το πιστεύω, αφού μου είπαν να δοκιμάσω διαφορετική μέθοδο ανάληψης και το έκανα, αλλά εξακολουθεί να λαμβάνει ακυρώθηκε (δοκίμασα το Neteller και τραπεζικό έμβασμα). Χρησιμοποίησα δικά μου χρήματα, όχι μπόνους και το ποσό δεν είναι τόσο μεγάλο, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μου μεταφέρουν τα χρήματά μου

Αγαπητέ Simon2929,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιούσατε Neteller και τραπεζικό έμβασμα για καταθέσεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Simon2929,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.