Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Οι καταθέσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

NineCasino - Οι καταθέσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Επιλύθηκε : 19/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με τις καταθέσεις. Οι τρεις καταθέσεις του συνολικού ύψους 100 ευρώ δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα. Δήλωσε ότι η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίνεται. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα. Του προτείναμε επίσης να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Περίμενα μια εβδομάδα περίπου για δύο καταθέσεις συνολικού ύψους 60 € (35 € + 25 €). Επιπλέον, προσπάθησα να καταθέσω άλλα 40 € μέσω paysafecard προχθές. Για άλλη μια φορά, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Τα ερωτήματά μου μέσω ζωντανής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη απέβησαν άκαρπες, εκτός από το ότι μου ζητήθηκε να περιμένω για ένα αντίστοιχο email καθώς η υπόθεσή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία. Αν και ρωτάω τουλάχιστον μια φορά την ημέρα, δεν γίνεται τίποτα. Το καζίνο μου κρατά 100 € παρόλο που έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που θα χρειαζόταν (αναγνωριστικό συναλλαγής, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.).


Σας ζητώ να με βοηθήσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, καθώς το καζίνο είναι εντελώς παθητικό και δεν δείχνει ενδιαφέρον να διαθέσει τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ christianmirass,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι/τραπεζικό λογαριασμό σας.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας! Είχα παρόμοια προβλήματα με άλλο καζίνο. Ωστόσο, το πρόβλημα λύθηκε εκεί μέσα σε λίγες μέρες. Επιπλέον, το πρόβλημα δεν παρουσιάστηκε ποτέ κατά την πραγματοποίηση κατάθεσης χρησιμοποιώντας την paysafecard και μέχρι στιγμής ποτέ με αυτό το καζίνο. Έχω παράσχει στο καζίνο όλες τις πληροφορίες, ειδικά την επιβεβαίωση πληρωμής. Δεδομένου ότι όλα αναφέρονται με τόση λεπτομέρεια εδώ, δεν μπορώ να φανταστώ ότι θα ήταν ιδιαίτερα περίπλοκο να εκχωρήσετε μια εισερχόμενη πληρωμή σε έναν συγκεκριμένο λογαριασμό. Το καζίνο δεν το ισχυρίζεται καν αυτό. Στη ζωντανή συνομιλία μου λένε πάντα ότι η ομάδα που είναι υπεύθυνη για αυτό είναι επί του παρόντος τόσο υπερφορτωμένη. Φυσικά δεν θα κάνω καμία κατάθεση τώρα. Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο ανέχτηκε να αποξενώσει έναν πελάτη.


Χαιρετίσματα Χριστιανή

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, christianmirass. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 14 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το θέμα έχει πλέον διευθετηθεί καθώς το καζίνο μου έχει πιστώσει τα χρήματά μου. Ευχαριστώ για τη βοήθεια και τους καλούς χαιρετισμούς Christian

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ christianmirass,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα