Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης και πρόσβασης στον λογαριασμό.

NineCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης και πρόσβασης στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο Ιταλός παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη παρά την ολοκλήρωση των απαιτούμενων επαληθεύσεων. Επιπλέον, δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στον ιστότοπο τις τελευταίες δύο ημέρες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης δεν ολοκληρώθηκε λόγω του παραστατικού που λείπει για την ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής. Ρωτήσαμε τον παίκτη αν κατάφεραν να επικοινωνήσουν με την τράπεζά τους για να λάβουν ένα γράμμα από αυτούς, ωστόσο σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχουν περάσει 5 μέρες που παρά τις ζητούμενες επαληθεύσεις και τις φωτογραφίες που έστειλα, οι αναλήψεις μου μπλοκάρονται. Τις τελευταίες δύο ημέρες, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον ιστότοπο και πάνω από όλα, τίποτα δεν φαίνεται να είναι αρκετά καλό για αυτούς. Τι πρέπει να κάνω?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ barbaraloddi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NineCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε υποβάλει για επαλήθευση μέχρι στιγμής;
  • Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για την ανάληψη και τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας μέχρι στιγμής;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ένα μπόνους καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός, απλώς άλλαξαν τον σύνδεσμο προς τον ιστότοπο, τώρα ονομάζεται Nine casino2. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα και όχι με μπόνους και φαίνεται ότι είμαι μέλος εδώ και μερικούς μήνες

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω χάσει το μέτρημα των φορών που τους έστειλα φωτογραφίες για επαλήθευση. Επιπλέον, δεν κατάλαβαν ακόμη ότι η τρέχουσα τράπεζά μου δεν έχει αριθμούς στην κάρτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν οι τραπεζικές κάρτες που χρησιμοποιήσατε ήταν εικονικές κάρτες ή φυσικές κάρτες που εκδόθηκαν από την τράπεζά σας; Έχετε κάποια απόδειξη ότι οι κάρτες εκδόθηκαν στο όνομά σας, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική σας αίτηση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω τα πάντα! Όλοι οι λογαριασμοί καρτών, όλοι στο όνομά μου με δικαιολογητικά. Στο τέλος έκλεισα τον λογαριασμό, ελπίζω να πάρω τα κέρδη μου διαφορετικά θα τα αναφέρω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να μου στείλετε την απόδειξη του τρόπου πληρωμής που στείλατε στο καζίνο; Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή barbaraloddi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να στείλω τις κάρτες μου στα μισά του κόσμου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, barbaraloddi, για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια barbaraloddi,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την επαλήθευση και την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ NineCasino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν έγιναν δεκτά τα παρεχόμενα έγγραφα για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής;

Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, αγαπητέ παίκτη


Παρακαλούμε σημειώστε ότι πρέπει να συμμορφωνόμαστε σωστά με τη διαδικασία επαλήθευσης, καθώς έχουμε υποχρεώσεις που πρέπει να ακολουθήσουμε ως κάτοχος άδειας. Κάθε παίκτης στο καζίνο μας, όσον αφορά την επαλήθευση πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να παρέχει 2 φωτογραφίες της πιστωτικής κάρτας: μπροστά (με αριθμούς που καλύπτονται όπως αυτό 1111 11XX XXXX 1111) και πίσω (με κάλυψη CVC)). Ή παρέχετε απόδειξη ιδιοκτησίας πιστωτικής κάρτας - επίσημη επιστολή από τράπεζα ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που δηλώνει ότι η πιστωτική σας κάρτα είναι καταχωρημένη στο όνομά σας, μαζί με τα σχετικά τραπεζικά στοιχεία Ή οποιοδήποτε άλλο τραπεζικό έγγραφο που έχει τον αριθμό της κάρτας σας και το όνομά σας .


Εφόσον η πιστωτική σας κάρτα δεν φέρει τον αριθμό της κάρτας, προσκομίστε την απόδειξη ιδιοκτησίας της πιστωτικής κάρτας ή οποιοδήποτε άλλο τραπεζικό έγγραφο που περιλαμβάνει τον αριθμό της κάρτας σας και το όνομά σας.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να λύσουμε τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχετε.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Καζίνο Nine.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, NineCasino.


Αγαπητέ barbaraloddi, θα μπορούσες να διευκρινίσεις τι ακριβώς προσκόμισες ως απόδειξη της ιδιοκτησίας της πιστωτικής σου κάρτας; Έχετε λάβει την επίσημη επιστολή από την τράπεζα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή barbaraloddi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα