Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πληρωμές τμηματικών κερδών και επαναλαμβανόμενους αποκλεισμούς λογαριασμού.
NineCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πληρωμές τμηματικών κερδών και επαναλαμβανόμενους αποκλεισμούς λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Mex$102.000
NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
08/05/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 08/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
The player from Mexico had been receiving payouts in segments and experiencing temporary account deactivations in between. The player had an outstanding balance of 102,000 Mexican pesos, and every withdrawal request resulted in account blockage without explanation. The issue was resolved after the player provided the necessary bank statement in PDF format, leading to the approval of his documents. The casino processed the refund through cryptocurrencies, specifically Ethereum (ETH), and confirmed the successful transaction. The complaint was closed due to a lack of final confirmation from the player.
Ο παίκτης από το Μεξικό λάμβανε πληρωμές σε τμήματα και ενδιάμεσα αντιμετώπιζε προσωρινές απενεργοποιήσεις λογαριασμού. Ο παίκτης είχε ανεξόφλητο υπόλοιπο 102.000 μεξικάνικα πέσος και κάθε αίτημα ανάληψης είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού χωρίς εξήγηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε την απαραίτητη τραπεζική κίνηση σε μορφή PDF, οδηγώντας στην έγκριση των εγγράφων του. Το καζίνο επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων μέσω κρυπτονομισμάτων, συγκεκριμένα του Ethereum (ETH), και επιβεβαίωσε την επιτυχημένη συναλλαγή. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης τελικής επιβεβαίωσης από τον παίκτη.
Γεια σας, με λένε Carlos Ignacio ****, παίκτης του Ninecasino.com, πριν από λίγους μήνες κέρδισα ένα μεγάλο έπαθλο στην πλατφόρμα και με έχουν πληρώσει όπως ήθελαν, μου πληρώνουν μια μερίδα και επαληθεύουν τον λογαριασμό μου, επιστρέψω για επαλήθευση και με μπλοκάρουν, έχω μόνο 102 χιλιάδες μεξικάνικα πέσος για ανάληψη και όταν ζητήσω την ανάληψη μου μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, δεν με ενημερώνουν γιατί μόνο ότι δεν θα μπορώ πλέον να το χρησιμοποιήσω και τα χρήματά μου δεν μου δίνουν πληροφορίες. Αν είχα χάσει, κανείς δεν θα έλεγε τίποτα, αλλά αν κέρδιζα, έχω το δικαίωμα να εισπράξω τα χρήματά μου. Μακάρι να κερδίσει στα μέσα Φεβρουαρίου.
Hello, my name is Carlos Ignacio ****, Ninecasino.com player, a few months ago I won a big prize on the platform and they have paid me as they wanted, they pay me a portion and they deverify my account, I return to verify and they block me, I only have 102 thousand Mexican pesos left to withdraw, and when I request my withdrawal they block my account, they do not inform me because only that I will no longer be able to use it and my money they do not give me information. If I had lost, no one would say anything, but if I won, I have the right to collect my money. May he win in mid-February.
Hola mi nombre es Carlos Ignacio ****, jugador de Ninecasino.com, desde hace unos meses que gane un premio grande en la plataforma y me han pagado conforme ellos han querido, me pagan una parte y me desverifican la cuenta, vuelvo a verificar y me bloquean, solo me faltan 102 mil pesos mexicanos por retirar, y cuando solicito mi retiro ellos me bloquean mi cuenta, no me informan porque solo que ya no la podre utilizar y mi dinero no me dan información. Si yo hubiera perdido nadie dice nada pero gane estoy en mi derecho de cobrar mi dinero. Que gane a mediados de febrero.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Γεια σου Tomas, η πρώτη μου μέρα στο καζίνο εννέα ήταν στις 13 Ιανουαρίου 2024 στις 3:39 μ.μ. και η πρώτη μου κατάθεση ήταν 200 μεξικάνικα πέσος χωρίς μπόνους, και καθώς έχανα και κέρδιζα φόρτωσα ξανά, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη μέχρι να κάνω επαλήθευσα την καταμέτρησή μου στις 17 Ιανουαρίου 2024, με αυτό ήμουν παίκτης για περισσότερους από τρεις μήνες, ενώ οι μισοί αποκλείστηκαν την προηγούμενη ημέρα της 7ης Μαΐου 2024 στις 9:59 μ.μ.
Τα αγαπημένα μου παιχνίδια είναι:
*Big Bass Halloween.
*Μεγαλύτερο μπάσο Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin.
Υπάρχουν τρία παιχνίδια που πάντα τράβηξαν την προσοχή μου στα οποία πάντα εστίαζα ειδικά στα δύο τελευταία, τα οποία είναι τα κέρδη που συγκέντρωσα και το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου που διατηρήθηκε, που είναι 102 χιλιάδες μεξικάνικα πέσο σε εθνικό νόμισμα.
Μην δημιουργείτε ισορροπία παίζοντας ρουλέτα, αθλήματα ή ζωντανά παιχνίδια, μόνο κουλοχέρηδες 🎰. Δεν πήρα τα κέρδη μου με τη βοήθεια ενός μπόνους, πάντα κατά την ανάληψη κερδών ακυρώνω το συσσωρευμένο μπόνους και κατά την κατάθεση δεν ζήτησα μπόνους κατάθεσης, καθώς ήταν πολύ λίγο και πολύ δύσκολο για μένα να βγάλω κάποιο κέρδος με αυτό .
Στις 10 Μαΐου 2024 στις 3:07 μ.μ., κέρδισα ένα μεγάλο ποσό στο παιχνίδι Floating Dragon Boat Festival Hold and Spin, πήρα ένα ψάρι 200.000 x2 και το παιχνίδι μου έδωσε μόνο το μέγιστο των 399.960 μεξικανικών πέσος εκτός από αυτό. Είχα ήδη περισσότερα συσσωρευμένα υπόλοιπα σε εκείνο το παιχνίδι στο μπόνους μου και είπα καλά, εντάξει, ίσως είναι το καλύτερο του παιχνιδιού.
Έκανα ανάληψη όλων των χρημάτων μου, αλλά το σύστημα τα ακύρωσε επειδή μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο τμηματικά σύμφωνα με το καζίνο, επειδή ανά μήνα ή ανά εβδομάδα ή ανά ημέρα επιτρέπει μόνο ένα συγκεκριμένο όριο.
«Αλίμονο στους ανθρώπους που κερδίζουν περισσότερα και υφίστανται μια δοκιμασία για να πληρωθούν».
Η δοκιμασία μου ξεκινά όταν αποσύρω ένα μέρος και μου ζητά να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, μου ζητά είτε απόδειξη κατάθεσης στο καζίνο, φωτογραφία του λογαριασμού μου, φωτογραφίες του INE μου, φωτογραφίες των πιστωτικών μου καρτών, έτσι Περνάω εβδομάδες και μήνες και καταφέρνω να μαζέψω το μεγαλύτερο μέρος. Μέχρι να δω ότι δεν εγκρίνουν πλέον τις μεθόδους επαλήθευσης μου ✅ ❌ ☑️. Μιλώ με την υποστήριξη, με υποστηρίζουν, αλλά απορρίπτουν πάντα τις μεθόδους μου, υπήρξαν στιγμές που τους ενέκρινα, προσπάθησα να αποσυρθώ και ακύρωσαν την απόσυρση και την επαλήθευση. Διευκρινίζω ότι χρησιμοποιώ τρεις τρόπους πληρωμής:
Κάρτα 💳 Πίστωση BanCoppel, χρεωστική BanCoppel και πιστωτική κάρτα Uala. Όλα στο όνομά μου και έκανα τις αναλήψεις μου στον χρεωστικό μου λογαριασμό BanCoppel, ο οποίος είναι επίσης στο όνομά μου.
Την προηγούμενη μέρα, την 7η, πήγα να μιλήσω με την υποστήριξη του διαδικτυακού καζίνο συνομιλίας, με βοήθησε μια κυρία Φλάβια και της είπα ότι αν μπορούσα να βοηθήσω τον εαυτό μου να μάθω γιατί ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη για δέκατη φορά από τότε απορρίπτουν τα έγγραφά μου Επειδή ζητώ την κατάθεση της ανάληψης μου σε λογαριασμό στο όνομά μου, σας λέω ότι περιμένω αρκετές μέρες για την έγκριση εγγράφων που έχουν ήδη εγκριθεί στο παρελθόν. Μου ζήτησαν την κατάθεση των 10 χιλιάδων πέσος που κατέθεσα για να παίξω στις 10 Φεβρουαρίου του τρέχοντος έτους και φωτογραφίες της πιστωτικής μου κάρτας 💳. Πράγματα που δεν πρέπει να ζητήσουν αφού είναι στο όνομά μου και έχουν ήδη επαληθευτεί αρκετές φορές, μπορώ ακόμη και να κάνω ένα βίντεο πώς ανοίγω την τράπεζα Uala και να δείξω την κατάθεση που έκανα στο καζίνο και την εφαρμογή με το όνομά μου 📛. Έχω ακόμη και το συμβόλαιο για τον λογαριασμό μου στο Uala.
Η κυρία μου ζητάει για λίγο να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού μου και μου λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος και δεν μπορεί να γίνει τίποτα, τη ρωτάω, τι έκανα λάθος; και περιορίζεται μόνο να μου πει χωρίς επιχειρήματα «ότι εντοπίστηκαν προβλήματα που σχετίζονται με το παιχνίδι, Κάρλος.
Αυτό παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, τους οποίους μπορείτε να βρείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ninecasino.com/es/terms."
-Αν είχα χάσει στον τζόγο, αν έχανα δεν θα παραπονιόμουν για τίποτα, αλλά περιορίζονται να με υποτιμούν χωρίς να μου δίνουν εξηγήσεις και να αφαιρούν τα χρήματα που κερδίζω χωρίς εξηγήσεις. Δεν είναι δίκαιο, χάρηκα με την τύχη μου 🍀 Είχα σχέδια, ποτέ δεν πίστευα ότι θα με ληστέψουν έτσι.
Αυτά είναι 102 χιλιάδες πέσος με τα οποία θα μπορούσα να αλλάξω τη ζωή μου.
Hello Tomas, my first day at casino nine was on January 13, 2024 at 3:39 pm and my first deposit was 200 Mexican pesos without a bonus, and as I was losing and winning I was reloading, I couldn't withdraw until I verified my count on January 17, 2024, with this I was a player for more than three months, half being blocked the day before May 7, 2024 at 9:59 Pm.
My favorite games are:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin.
There are three games that always caught my attention in which I always focused especially on the last two, which are the profits that I accumulated and the majority of the retained balance, which is 102 thousand Mexican pesos national currency.
Do not build up balance playing roulette, sports, or live games, only slots 🎰. I did not get my winnings with the help of a bonus, always when withdrawing profits I canceled the accumulated bonus and when depositing I did not ask for a deposit bonus, since it was very little and very difficult for me to get some profit with it.
On May 10, 2024 at 3:07 Pm, I won a large amount in the Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin game, I got a fish of 200,000 x2 and the game only gave me its maximum of 399,960 Mexican pesos apart from that I already had more accumulated balance in that game in my bonus roll and I said well, okay, maybe it's the best of the game.
I withdrew all my money but the system canceled it because I could only withdraw in parts according to the casino because per month or per week or per day it only allows a certain limit.
"Woe betide the people who earn more and suffer an ordeal to get paid."
My Ordeal begins when I withdraw a part and it asks me to verify my account, it asks me for either a deposit receipt to the casino, a photo of my account statement, photos of my INE, photos of my credit cards, this is how I spend weeks and months and I manage to collect most of it. Until I see that they are no longer approving my verification methods ✅ ❌ ☑️. I talk to support, they support me but they always reject my methods, there were times when I approved them, tried to withdraw and they canceled the withdrawal and verification. I clarify that I use three payment methods:
Card 💳 BanCoppel credit, BanCoppel debit and Uala credit card. All in my name, and I made my withdrawals to my BanCoppel debit account, which is also in my name.
The day before, the 7th, I went to talk to the online chat casino support, a lady named Flavia helped me and I told her that if I could help myself to find out why my account has not yet been verified for the tenth time since they reject my documents Since I request the deposit of my withdrawal to an account in my name, I tell you that I have been waiting for several days for the approval of documents already approved in the past. They asked me for my deposit statement of 10 thousand pesos that I deposited to play on February 10 of this year and photos of my credit card 💳. Things that they should not ask for since they are in my name and had already been verified several times, I can even make a video how I open my Uala bank and showing the deposit I made to the casino and the application under my name 📛. I even have the contract for my Uala account.
The lady asks me for a moment to check my account statement and tells me that my account is deactivated and there is nothing that can be done, I ask her, what did I do wrong? and she only limits herself to telling me without arguments "that problems related to the game were detected, Carlos.
That violates our terms and conditions, which you can find at the following link: https://ninecasino.com/es/terms."
-If I had lost at gambling, if I lost I would not complain about anything but they limit themselves to belittling me without giving me explanations and taking away the money I win without explanations. It's not fair, I was happy with my luck 🍀 I had plans, I never thought they would rob me like this.
That's 102 thousand pesos of money that I could change my life with.
Hola Tomas, mi primer día en el casino nine fue el 13 de Enero del 2024 a las 3:39 pm y mi primer depósito fue de 200 pesos mexicanos sin bono, y conforme fui perdiendo y ganando hiba recargando, no pude retirar hasta verificar mi cuenta el dia 17 de Enero del 2024, con esto fui jugador más de tres meses imedio siendo bloqueado el día de antier 7 de Mayo del 2024 a las 9:59 Pm.
Mis juegos Favoritos son:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin.
Son tres juegos que siempre llamaron mi atención en los cuales siempre me enfoque en especial los dos últimos, los cuales son las ganancias que fui acumulado y la mayor parte del saldo retenido que son 102 mil pesos mexicanos moneda nacional.
No junte saldo jugando ruleta, ni deportes, ni juegos en vivo solo tragamonedas 🎰. No conseguí mis ganancias con la ayuda de un bono siempre al retirar ganancias cancelaba el bono acumulado y al depositar no pedía bono por depósito, ya que se me hacía muy poco y muy difícil lograr sacar algo de ganancia con este.
El 10 de Mayo del 2024 a las 3:07 Pm, ganó una cantidad grande en el juego Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin, me salió un pez de 200,000 x2 y el juego solo su máximo me de 399,960 pesos mexicanos aparte de que ya llevaba en dicho juego más saldo acumulado en mi tirada de bonus y dije bueno está bien es lo maximo del juego a lo mejor.
Retiro todo mi dinero pero me lo cancela el sistema porque solo pude retirar por partes según el casino porque al mes o a la semana o al dia solo permite un sierto límite.
"Pobre de la gente que gana más cantidad y sufre un calvario para cobrar."
Empieza mi Calvario cuando retiro una parte y me pide verificar mi cuenta, me pide ya sea un comprobante de depósito al casino, una fotos de mi extracto de cuenta, fotos de mi INE, fotos de mi tarjetas de crédito, asi voy pasando semanas y meses y logro cobrar la mayor parte. Hasta que veo que ya no me empiezan a aprobar mis métodos de verificación ✅ ❌ ☑️. Hablo con soporte me apoya pero siempre me rechazan mis métodos, había veces que me los aprobaba intento retirar y me cancelan el retiro y la verificación. Aclaro que use tres métodos de pago:
Tarjeta 💳 BanCoppel crédito, débito BanCoppel y Uala tarjeta de crédito. Todas a mi nombre, y mis retiros los hacía a mi cuenta de débito BanCoppel que es a mi nombre igualmente.
El día de antier 7 de mayor me dirijo a hablar a soporte de casino el chat online, me atiende una Srta llamada Flavia y le platico que si me pude apoyar a saber porque aún no es verificada mi cuenta por decima vez ya que rechazan mis documentos siendo que el depósito de mi retiro lo solicito a una cuenta a mi nombre, le platico que llevo varios días esperando la aprobación de documentos ya aprobados en el pasado. Me solicitaron mi extracto de depósito de 10 mil pesos que deposite para jugar el 10 de febrero de este año y fotos de mi tarjeta de crédito 💳. Cosas que no deberían pedir siendo que están a mi nombre y ya habían verificado varias veces, puedo hacer hasta un video como abro mi banca de Uala y enseñando el depósito que realice a el casino y la aplicación bajo mi nombre 📛. Tengo hasta el contrato de mi cuenta Uala.
La Srta. Me pide un momento para checar mi estado de cuenta y me indica que mi cuenta se encuentra desactivada y no hay nada que se pueda hacer, yo le pregunto ¿que hice mal? y ella solo se limita a decirme sin argumentos "que se detectaron problemas relacionados con el juego, Carlos.
Eso viola nuestros términos y condiciones, los cuales puedes encontrar en el siguiente enlace: https://ninecasino.com/es/terms."
-Yo si hubiera perdido en el juego de azar, se perder no me quejaría de nada pero ellos se limitan a menospreciarme no dándome explicaciones y a quitarme el dinero que gane sin explicaciones. No es justo yo estaba feliz con mi suerte 🍀 tenía planes nunca creí que me robarían de esta manera.
Son 102 mil pesos dinero que con ellos podría cambiar mi vida.
Σας ευχαριστώ πολύ, carlosignacio, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, carlosignacio, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του NineCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ NineCasino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η υπόλοιπη ανάληψη του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Dear carlosignacio,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a NineCasino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear NineCasino,
Could you state why the player's remaining withdrawal has not yet been paid out and when he can expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Σας ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Σύμφωνα με τη διαδικασία μας, ο παίκτης πρέπει να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού έκλεισε, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη μέσω email με αίτημα να επισυνάψουμε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και επακόλουθη ανάληψη. Ο παίκτης δεν έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
Αγαπητέ carlosignacio, για να συνεχίσετε να εργάζεστε για το αίτημά σας, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες και να μας δώσετε το έγγραφο που λείπει μέσω email. Ευχαριστώ.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
NineCasino Team.
Hello, dear all!
We really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
According to our procedure the player has to complete the account verification. Since the gaming account was closed, we contacted the player via email with the request to attach the necessary documents for verification and subsequent withdrawal. The player did not send all the necessary documents.
Dear carlosignacio, in order to continue working on your request, please kindly follow the instructions and provide us with the missing document via email. Thank you.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από εσάς με τα έγγραφα που ζητήσατε. Για να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε τα έγγραφα που ζητήσαμε.
Στείλτε τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email το συντομότερο δυνατό. Μόλις λάβουμε την απαραίτητη τεκμηρίωση, θα είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το αίτημά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
NineCasino Team.
Dear carlosignacio,
Unfortunately, we have not yet received a response from you with the requested documents. In order for us to continue processing your request, it is essential that you provide the documents we have asked for.
Please send the requested documents via email as soon as possible. Once we have received the necessary documentation, we will be able to move forward and assist you further with your request.
Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας. Ωστόσο, οι ειδικοί μας έχουν ζητήσει να παράσχετε μια τραπεζική κίνηση σε μορφή PDF, η οποία θα επιβεβαιώνει τις καταθέσεις που έχετε κάνει σε εμάς. Παρακαλούμε διαβάστε ξανά την επιστολή μας προσεκτικά και προσκομίστε το έγγραφο που ζητήσατε. Ευχαριστώ.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
NineCasino Team.
Dear carlosignacio,
Thank you for your efforts. However, our specialists have requested that you provide a bank statement in PDF format, which will confirm the deposits you have made with us. Please read our letter again carefully and provide the requested document. Thank you.
Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά θα πρέπει να παράσχετε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας για να επαληθεύσετε τις καταθέσεις σας. Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις παρέχετε στο καζίνο την απαραίτητη τεκμηρίωση.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Hello carlosignacio,
I understand this must be frustrating for you but you will have to provide the casino with the requested bank statement to verify your deposits. Please, let me know once you provide the casino with the necessary documentation.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Θέλω να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστέρηση στην παροχή της ζητούμενης τεκμηρίωσης. Εκτιμώ την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι έλαβα τώρα το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που επιβεβαιώνει τις καταθέσεις που έγιναν με την πιστωτική μου κάρτα Uala κατά τον μήνα Φεβρουάριο 2024.
Επισυνάπτω το έγγραφο που ζητήσατε για έλεγχο.
Κατανοώ τη σημασία αυτής της διαδικασίας, αλλά θεωρώ επίσης ότι μπορεί να είναι κάπως απογοητευτικό για έναν νικητή 🏆 να διεκδικήσει το βραβείο του στην πλατφόρμα.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την κατανόησή σας, σας στέλνω με email τα στοιχεία μου και το επιλεγμένο έγγραφο ώστε να βεβαιώσετε τη νομιμότητα της εν λόγω κατάθεσης στις 10 Φεβρουαρίου 2024.
Με εκτιμιση,
Κάρλος Ιγνάσιο Λούνα Γκόμεζ
Dear NineCasino Team,
I want to apologize for the delay in providing the requested documentation. I appreciate your patience and understanding in this matter.
I am pleased to inform you that I have now obtained the bank statement in PDF format confirming the deposits made with my Uala credit card during the month of February 2024.
I attach the requested document for your review.
I understand the importance of this process, but also consider that it can be somewhat frustrating for a winner 🏆 to claim their prize on the platform.
Thank you for your attention and understanding, I am sending you by email my information and the selected document so that you can attest to the legality of said deposit on February 10, 2024.
Sincerely,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Estimado equipo de NineCasino,
Quiero disculparme por la demora en proporcionar la documentación solicitada. Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto.
Me complace informarles que ya he obtenido el extracto bancario en formato PDF que confirma los depósitos realizados con mi tarjeta de crédito Uala durante el mes de febrero de 2024.
Adjunto el documento solicitado para su revisión.
Entiendo la importancia de este proceso, pero también consideren que puede ser algo frustrante para un ganador 🏆 reclamar su premio en la plataforma.
Gracias por su atención y comprensión, les envío por correo electrónico mis datos y el documento seleccionado para que puedan dar fé y legalidad de dicho deposito el 10 de febrero del 2024.
Λάβαμε τα έγγραφά σας, σας ευχαριστούμε! Εγκρίθηκαν και τώρα είμαστε έτοιμοι να επιστρέψουμε τα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό σας. Αναμένουμε επιβεβαίωση των λεπτομερειών μέσω ταχυδρομείου και θα μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα NineCasino.
Hello, carlosignacio!
We have received your documents, thank you! They were approved and now we are ready to refund the funds remaining in your account. We are awaiting confirmation of the details by mail and will be able to begin processing the refund.
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας κύριε Στέφαν. Το καζίνο NineCasino αποφάσισε να μου αποζημιώσει μέσω κρυπτονομισμάτων, επέλεξα το νόμισμα Ethereum (ETH) και είμαι βέβαιος ότι αυτή η μέθοδος θα επιτρέψει την ταχύτερη πληρωμή. Αν και ο τρόπος πληρωμής μου στο καζίνο ήταν σε τοπικό μεξικάνικο νόμισμα, θα μου επιστρέψουν τα χρήματα σε κρυπτονομίσματα.
Έχω ήδη ακολουθήσει τις οδηγίες και έχω στείλει με email τις πληροφορίες μου για το Ethereum Wallet στο NineCasino. Ελπίζω να λάβω σύντομα το email πληρωμής και επιβεβαίωσης, ώστε να σας ενημερώσω για το CasinoGuru.
Περιμένω επιβεβαίωση και κάθε άλλη απαραίτητη λεπτομέρεια.
Χαιρετίσματα,
Κάρλος Ιγνάσιο Λούνα Γκόμεζ
Hello,
Thank you for your message Mr. Stefan. The NineCasino casino has decided to reimburse me through cryptocurrencies, I opted in the Ethereum (ETH) currency, and I am confident that this method will allow for a faster payment. Although my payment method to the casino was in local Mexican currency, they will reimburse me in cryptocurrencies.
I have already followed the instructions and emailed my Ethereum Wallet information to NineCasino. I hope to receive the payment and confirmation email soon so I can inform you about CasinoGuru.
I am waiting for confirmation and any other necessary details.
Greetings,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Hola,
Gracias por tu mensaje Sr. Stefan. El casino NineCasino ha decidido reembolsarme a través de criptomonedas, yo opte en la divisa Ethereum (ETH), y confío en que este método permitirá un pago más rápido. Aunque mi método de pago al casino fue en moneda local mexicana, ellos me reembolsarán en criptomonedas.
Ya he seguido las instrucciones y he enviado por correo electrónico la información de mi Wallet de Ethereum a NineCasino. Espero recibir el pago y el correo de confirmación pronto para poder informar a ustedes CasinoGuru.
Quedo a la espera de la confirmación y cualquier otro detalle necesario.
Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε ήδη προωθήσει το αίτημα στο οικονομικό μας τμήμα και προσπαθούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό. Μόλις καταβληθεί η επιστροφή χρημάτων, θα σας ειδοποιήσουμε.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα NineCasino.
Hello,
We inform you that we have already forwarded the request to our finance department and are trying to process the refund as soon as possible. As soon as the refund is paid, we will notify you.
We hope for your understanding and thank you for your patience.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
