Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η ανάληψη απορρίφθηκε από το Ninecasino.com.

NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η ανάληψη απορρίφθηκε από το Ninecasino.com.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/03/2024 | Επιλύθηκε : 05/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το NineCasino.com έκλεισε άδικα τον λογαριασμό τους και αρνείται ανάληψη 1.000 ευρώ. Δήλωσαν επίσης ότι παρά το γεγονός ότι είναι ένας πλήρως επαληθευμένος και πιστός παίκτης από το 2021, αισθάνονται προδομένοι και εξαπατημένοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητές κυρίες και κύριοι,


Σας απευθύνομαι με μια επείγουσα καταγγελία. Ο λογαριασμός παικτών μου στο ninecasino.com έκλεισε παράνομα και η νόμιμη ανάληψη των 1000 ευρώ μου απορρίφθηκε Στο αίτημά μου:


Είμαι πιστός παίκτης στο ninecasino.com από το 2021. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της ταυτότητάς μου Στους όρους και τις προϋποθέσεις που είναι προσβάσιμοι στη χώρα μου (Γερμανία) στο ninecasino.com, η χώρα μου δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των περιορισμένων χώρες. Νιώθω προδομένος και εξαπατημένος από το ninecasino.com.


Είναι ανήθικο και παράνομο να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου και να παρακρατώ τα κέρδη μου αφού έχω κάνει τις καταθέσεις μου χωρίς προβλήματα. Οι ενέργειες του ninecasino.com αντιπροσωπεύουν σαφή παραβίαση εμπιστοσύνης.


Ως μακροχρόνιος και πιστός παίκτης, είμαι τρομοκρατημένος από αυτή την άδικη μεταχείριση. Έχω αποδείξεις ακύρωσης της πληρωμής. Και στιγμιότυπα οθόνης των όρων και προϋποθέσεων. Το οποίο μου εμφανίζεται στον ιστότοπο του ninecasino.com.

Παρακαλώ βοηθήστε με 😞 Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kathyyy03,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση,


Έκανα εγγραφή το 2021 και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, είχα ήδη κατάσταση VIP. Έπαιξα και κατέθεσα χωρίς μπόνους. Και έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες που επιτρέπονταν στον ιστότοπο Ninecasino.com/de στον οποίο είχα πρόσβαση. Θα σου στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Σας ευχαριστώ πολύ και δείτε τις φωτογραφίες Η Γερμανία δεν βρίσκεται στη λίστα των απαγορευμένων χωρών στον ιστότοπο Ninecasino.com στην οποία μπορώ να έχω πρόσβαση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια Kathyyy03,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):


file

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρω σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς χειρίζεται το καζίνο τους δικούς του κανόνες, καθώς η πρόσβασή μου αρνήθηκε όταν χρησιμοποίησα το γερμανικό VPN (δείτε παρακάτω) .

file

  • Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Ευχαριστώ πολύ.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στο ninecasino.com σήμερα και δεν λειτουργεί πλέον. Πριν επικοινωνήσω με το Casino Guru, πήγα εκεί και παραπονέθηκα. Νιώθω πραγματικά κουρασμένος. Αλλά τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης όταν αυτό ήταν ακόμα δυνατό. Εγγράφηκα χωρίς VPN αλλά έχουν περάσει 3 χρόνια και δεν ξέρω πώς να το αποδείξω. Ωστόσο, αποθήκευσα τους όρους και τις προϋποθέσεις που είναι προσβάσιμοι σε εμένα ως ιστότοπο εκτός σύνδεσης και αντέγραψα τον σύνδεσμο προς τους όρους και τις προϋποθέσεις https://ninecasino.com/de/terms και έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης σε περίπτωση που δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα στείλω στη διεύθυνση email petronela.k@casino.guru Στείλτε τη σύντομη κύλισης των όρων και προϋποθέσεων που ήταν ορατοί σε εμένα στη Γερμανία επειδή το αρχείο είναι πολύ μεγάλο εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω ελέγξει τώρα τον σύνδεσμο Όροι και Προϋποθέσεις https://ninecasino.com/de/terms, έχουν αλλάξει επίσης στο μεταξύ, αλλά σας έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης με email που μου έδειξε πριν από δύο εβδομάδες στα γερμανικά σε περίπτωση που δεν μπορείτε ανοίξτε το Μου αρέσει να βγάζω στιγμιότυπα οθόνης μεμονωμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Kathyyy03, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Kathyy03,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του NineCasino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες και να την βάλετε σε μια προοπτική; Γιατί έχει κλείσει ο λογαριασμός της και κατασχέθηκαν τα κέρδη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο χρήστης για να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί όλοι.

Kathyyy03, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το πρόβλημά σας, θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε την υπόθεση και να σας παρέχουμε την καλύτερη βοήθεια.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τους κανόνες μας και σύμφωνα με αυτούς η Γερμανία εξακολουθεί να είναι μια χώρα περιορισμένης εγγραφής. Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας έκλεισε για αυτόν τον λόγο.

Όσο για τα κεφάλαιά σας, δεν κατασχέθηκαν. Οι αναλήψεις απορρίφθηκαν επειδή έπρεπε να κάνετε ανάληψη χρημάτων σε γερμανικό τραπεζικό λογαριασμό και όχι σε λογαριασμό σε άλλη χώρα.

Αλλά σε κάθε περίπτωση, είμαστε έτοιμοι να πιστώσουμε τα υπόλοιπα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σας έχουμε ήδη στείλει ένα email ζητώντας τα τραπεζικά σας στοιχεία, μπορείτε να τα δώσετε μέσω email;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

NineCasino Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Εντάξει, ευχαριστώ πολύ Ninecasino, έστειλα τις λεπτομέρειες με email. Δυστυχώς, δεν φαινόταν ότι τα κέρδη μου θα πληρώνονταν στη ζωντανή συνομιλία, οπότε έπρεπε να ακολουθήσω αυτήν τη διαδρομή. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να τηρούν τους κανόνες, φυσικά. Και όταν λάβω την πληρωμή των νόμιμων κερδών μου, είναι επίσης εντάξει, και θα σας ενημερώσω αμέσως. Δεν είχα ποτέ ξανά πρόβλημα, φυσικά. Σας ευχαριστούμε πολύ που καταφέραμε να καταλήξουμε σε συμφωνία. Θα σας ενημερώσω όταν λάβω την πληρωμή μου για να κλείσει η υπόθεση.


Με εκτίμηση Kathyyy03

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.


Αγαπητή Kathyyy03 ,

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, αγαπητή Kathyy03!

Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε τα τραπεζικά σας στοιχεία, έχουμε ήδη μεταφέρει το αίτημά σας στην ομάδα πληρωμών μας. Μετά την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email, καθώς και εδώ.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα NineCasino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Kathyyy03!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Θα πρέπει να λάβετε τα χρήματα εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

NineCasino Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Έχω λάβει την πληρωμή. Σας ευχαριστούμε πολύ που το λύσατε τόσο γρήγορα 😊. Ό,τι καλύτερο και καλή τύχη στο Ninecasino, ήμουν ενθουσιώδης παίκτης μαζί σας. Φυσικά κατανοώ τους όρους και τις προϋποθέσεις που πρέπει να τηρούνται αυστηρά από τον ιστότοπό σας, ακόμα κι αν είναι κρίμα που ο λογαριασμός μου έπρεπε να κλείσει. Ευχαριστώ πάντως για τον συναρπαστικό χρόνο. Ευχαριστώ πολύ επίσης το Casino Guru για τη βοήθειά σας. ❤️😊 Και για την τόση προσπάθεια να βοηθήσω. Σου αξίζουν πολλοί έπαινοι. Καλό και επιτυχημένο καλοκαίρι σε όλους. 👋

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Kathyyy03, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Σας ευχαριστούμε, ομάδα NineCasino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα