Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Ο εθισμός του παίκτη αξιοποιείται παρά τους περιορισμούς.

NineCasino - Ο εθισμός του παίκτη αξιοποιείται παρά τους περιορισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £6.033

NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ένας παίκτης στο Ηνωμένο Βασίλειο με γνωστό εθισμό στον τζόγο ισχυρίστηκε ότι το NineCasino του είχε επιτρέψει εξ αμελείας να παίξει, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα σημαντική οικονομική και ψυχική δυσφορία. Ο παίκτης ζητούσε επιστροφή χρημάτων για όλες τις απώλειες και προέτρεπε το καζίνο να επιβάλει αυστηρότερα μέτρα για τους εθισμένους στον τζόγο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο και παρείχαμε ένα πρότυπο για το αίτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Παρόλα αυτά, παραμείναμε έτοιμοι να βοηθήσουμε εάν ο παίκτης είχε αποφασίσει να ανοίξει ξανά την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γράφω για να εκφράσω την ακραία δυσαρέσκεια και την ανησυχία μου σχετικά με την προσβασιμότητα των υπηρεσιών τζόγου παρά τον εθισμό μου στον τζόγο και τις επακόλουθες απαγορεύσεις από πολλά καζίνο. Παρά το ξεκάθαρο ιστορικό μου στον εθισμό στον τζόγο, το Nine Casino μου επέτρεψε να ανοίξω έναν λογαριασμό και να συνεχίσω τον τζόγο, με αποτέλεσμα να χάσω το σύνολο των αποταμιεύσεών μου, ακόμη και τα κεφάλαιά μου που δεν ήταν δικά μου. Αυτή η απερίσκεπτη περιφρόνηση για την ευημερία μου και τις υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών με έχει φέρει σε μια σοβαρή οικονομική κρίση και έχει επηρεάσει σοβαρά την ψυχική μου υγεία.

Είμαι βαθιά προβληματισμένος από την αμέλεια του καζίνο να με αποτρέψει από τον τζόγο παρά τον γνωστό εθισμό μου. Οι προηγούμενες απαγορεύσεις μου από άλλα καζίνο θα έπρεπε να έχουν χρησιμεύσει ως σαφής ένδειξη της αδυναμίας μου να ελέγξω τη συμπεριφορά μου στον τζόγο. Ωστόσο, το Nine Casino απέτυχε να λάβει σοβαρά υπόψη αυτές τις προειδοποιήσεις, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω τον τζόγο και να επιδεινώσω τον εθισμό μου.

Ως συνέπεια αυτής της ανεύθυνης ενέργειας, έχασα το σύνολο των αποταμιεύσεών μου, ένα ποσό που προοριζόταν να παρέχει οικονομική ασφάλεια σε μένα και την οικογένειά μου. Επιπλέον, έχω στοιχηματίσει κεφάλαια που δεν μου ανήκαν, φέρνοντάς με σε επισφαλή οικονομική κατάσταση και δυνητικά εκθέτοντας τον εαυτό μου σε νομικές επιπτώσεις.

Η οικονομική πίεση που προκλήθηκε από τις απώλειές μου στον τζόγο με έχει θέσει σε κίνδυνο να χάσω το σπίτι μου. Παλεύω να τα βγάλω πέρα και η διαφαινόμενη απειλή της έλλειψης στέγης προκαλεί τεράστιο άγχος και άγχος.

Επιπλέον, ο ψυχολογικός αντίκτυπος του εθισμού μου στον τζόγο και οι επακόλουθες οικονομικές απώλειες ήταν καταστροφικές. Βιώνω σοβαρή κατάθλιψη και είχα επαναλαμβανόμενες σκέψεις αυτοκτονίας. Η αδυναμία να ελέγξω τις παρορμήσεις μου στον τζόγο και η οικονομική καταστροφή που έχει προκαλέσει έχει επηρεάσει την ψυχική μου υγεία, αφήνοντάς με να νιώθω απελπισία και απελπισία.

Απαιτώ άμεση δράση από το Nine Casino για την αντιμετώπιση των σοβαρών συνεπειών της αμέλειάς τους. Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια της δραστηριότητάς μου στον τζόγο στην πλατφόρμα Nine Casino. Επιπλέον, προτρέπω το καζίνο να εφαρμόσει αυστηρότερα μέτρα για να αποτρέψει άτομα με εθισμό στον τζόγο από την πρόσβαση στις υπηρεσίες τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mikael92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Δεν ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από το Nine Casino συγκεκριμένα. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι ο εθισμός μου στον τζόγο ήταν ξεκάθαρος από τις προηγούμενες απαγορεύσεις μου σε άλλα καζίνο. Αυτές οι απαγορεύσεις θα έπρεπε να έχουν χρησιμεύσει ως κόκκινη σημαία για το Nine Casino, υποδεικνύοντας ότι διέτρεχα υψηλό κίνδυνο να βλάψω τον τζόγο και δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να ανοίξω λογαριασμό.

Το γεγονός ότι το Nine Casino αγνόησε αυτές τις προειδοποιήσεις και μου επέτρεψε να παίξω τυχερά παιχνίδια στην πλατφόρμα του είναι μια σαφής ένδειξη της αμέλειας και της αδιαφορίας τους για τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου. Δεν έλαβαν τις απαραίτητες προφυλάξεις για να με προστατεύσουν από τον εθισμό μου, με αποτέλεσμα να έχω υποστεί σημαντικές οικονομικές και συναισθηματικές απώλειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mikael92,

Λυπάμαι πραγματικά, αλλά αν δεν ζητήσατε ποτέ κλείσιμο λογαριασμού από αυτό το καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα NineCasino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@ninecasino.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.


Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mikael92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα