Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει μη εξουσιοδοτημένες αναλήψεις από το Nine Casino από τον τραπεζικό του λογαριασμό, οι οποίες δεν εμφανίζονται στο ιστορικό του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ανέφερε το θέμα, δεν έχει λάβει καμία απάντηση εδώ και τέσσερις ημέρες. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, απορρίψαμε την καταγγελία.
Το Nine Casino πραγματοποιεί αναλήψεις από τον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς εξουσιοδότηση, οι οποίες δεν υπάρχουν στο ιστορικό του καζίνο μου. Περιμένω 4 μέρες για απαντήσεις στα email μου. Έχω αναφέρει την υπόθεση γιατί το ποσό είναι αρκετά υψηλό και συνεχίζουν να μην απαντούν. Ο χειρισμός τους σε θέματα όπως αυτό δεν είναι ούτε αξιόπιστος ούτε επαγγελματικός, είναι απαράδεκτος. Επιπλέον, πώς θα μπορούσε η τράπεζά μου να επιτρέψει τη διεξαγωγή τέτοιων μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών.
Αγαπητέ dasottra1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NineCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο;
Καταλαβαίνω σωστά ότι έγιναν πρόσθετες συναλλαγές μετά την κατάθεσή σας στο καζίνο μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής που ξεκίνησε από το καζίνο που δεν εξουσιοδοτήσατε;
Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας. Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου.
Σας έστειλα ένα email ζητώντας επιπλέον πληροφορίες. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.
Η τράπεζά σας έχει προτείνει κάποια βήματα για να ανακτήσετε τα χρήματά σας;
Θα μπορούσατε να στείλετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στο tomas@casino.guru ?
Φροντίστε να συμπεριλάβετε απαντήσεις και από το καζίνο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έλεγξα ξανά τις πληροφορίες και δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι το καζίνο είχε καμία σχέση με τις συναλλαγές, καθώς το όνομα στις απροσδόκητες συναλλαγές δεν ταιριάζει με το όνομα στην κατάθεση.
Παρακαλούμε προχωρήστε στην ανάκτηση των χρημάτων σας με τη βοήθεια της τράπεζάς σας. Ελπίζω να έχετε επιτυχία.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
