Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω προβλήματα με την κατάθεσή μου των 30 €
τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ούτε στο καζίνο ούτε πίσω στον λογαριασμό μου.
εδώ είναι μερικές φωτογραφίες της διαδικασίας
T******* Μαρζένα
Αγαπητέ ταραντομαρζενά,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών/τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, πρέπει να συμμετέχουν στην έρευνα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, τα χρήματα έχουν πλέον πιστωθεί.
Ωστόσο, σήμερα εμφανίστηκε ξανά το ίδιο πρόβλημα.
Αναρωτιέμαι πώς μπορεί να συμβεί μια συναλλαγή να εξαφανιστεί.
Θα περιμένω λίγες μέρες τώρα.
Είμαι χαρούμενος που η πρώτη κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για το άλλο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σας, η κατάθεση των 30 € στις 04/05/2022 δεν έχει πιστωθεί ακόμα.
Το πρόβλημα είναι ότι κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί αυτό το πρόβλημα εμφανίζεται συνεχώς.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ταραντομαρζενά. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να το διερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Γεια σας, σήμερα πάλι το ίδιο πρόβλημα με 20 €, μετά από επανειλημμένη επαφή με το chat που ακύρωσε εδώ; ορίστε το νέο αποτέλεσμα
υποτίθεται ότι υπάρχουν προβλήματα παρόχου.
Θα σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συνομιλιών και των καταθέσεων μου από σήμερα.
τα αναφερόμενα 30 € είναι φυσικά ακόμα ανοιχτά.
T******* Μαρζένα
Αγαπητέ ταραντομαρζενά,
Όπως μπορείτε να δείτε υπάρχει μια καθυστέρηση με κάθε κατάθεση που τοποθετείτε. Σημαίνει ότι το ζήτημα είναι πολύ πιο πιθανό από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Αφήστε λίγο χρόνο για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο και κρατήστε με ενήμερο.
γεια σας, τα 20 € έχουν πιστωθεί.
Μου λείπουν ακόμη τα 30 € από τις 5 Απριλίου 2022, τα οποία θα έπρεπε να είχαν διευθετηθεί εδώ και πολύ καιρό.
Στο chat σας ζητείται συνεχώς λίγη υπομονή, εν τω μεταξύ ήδη πάνω από 20 ημέρες.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ταραντομαρζενά. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να το διερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε
Γεια σας, έχω πάλι το ίδιο πρόβλημα σήμερα, μου είπαν να περιμένω μια ώρα. και μου είπαν επίσης ότι είναι θέμα του παρόχου, προβλήματα παρόχου. Μόνο όταν μετακομίζετε από την τράπεζα είναι άμεσο, δεν φαίνεται να υπάρχουν ποτέ προβλήματα παρόχου. 🙂
Αγαπητέ ταραντομαρζενά,
Όπως μπορείτε να δείτε, όλες οι καταθέσεις σας παρουσιάζουν καθυστερήσεις. Δώστε λίγο επιπλέον χρόνο στον πάροχο πληρωμών για να χειριστεί όλες τις συναλλαγές σας και να με κρατάτε ενήμερο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλημέρα, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω. Πήρα τις καταθέσεις μου πίσω. Και ελπίζω να λειτουργήσει καλύτερα στο μέλλον. Με εκτίμηση, Taranto"
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tarantomarzena, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru