Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει κρυπτονόμισμα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του ούτε είχαν επιστραφεί. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η κατάθεση ήταν κάτω από το μέγιστο όριο, παρόλο που ήταν το ελάχιστο επιτρεπόμενο κατά τη στιγμή της κατάθεσης. Ο παίκτης δεν ήταν σε θέση να παράσχει περαιτέρω στοιχεία ή να απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.