NineCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

γεια

από τις 27.12.2022 το NineCasino δεν πλήρωσε τα χρήματά μου. Αυτή την ημέρα ζήτησα απόσυρση στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι (Jeton).

Από εκείνη τη στιγμή, αρχικά μου λένε να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες για ανάληψη, οπότε περιμένω και δεν έχουν πληρωθεί τα χρήματα. Μετά το νέο έτος, εξακολουθούν να καλύπτουν ότι υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και δεν μπορούν να παράσχουν συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα και έχουν ήδη περάσει 21 ημέρες από το αίτημα ανάληψης.

Όλα τα πράγματα kyc που απαιτούνται στάλθηκαν και έγιναν δεκτά. Είναι η 4η ανάληψη, και όλα τα προηγούμενα πληρώθηκαν εντός ωρών (μετά από ακύρωση και γρήγορη επαλήθευση ταυτότητας, τραπεζικού λογαριασμού και ηλεκτρονικής κίνησης πορτοφολιού)

Στο συνημμένο έχω μια οθόνη με κατάσταση "αναμονής" και χρόνο απόσυρσης. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Αγαπητέ ekspert21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια,

το καζίνο μου είπε ότι δέχτηκαν την απόσυρσή μου στο σύστημά τους (δεν μπορώ να ακυρώσω την ανάληψη)

ισχυρίστηκαν ότι υπάρχει ένα ζήτημα που σχετίζεται με το ζήτημα του παρόχου πληρωμών

τι είναι ύποπτο ότι από 21 ημέρες, μετά από πολλές ζωντανές συνομιλίες, δεν μπορούν να βάλουν κανένα χρονικό πλαίσιο, όταν μπορεί να επιλυθεί.

Έκανα ανάληψη 2 μικρότερων αναλήψεων στις 26 Δεκεμβρίου και δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα (παρουσιάστηκε μέσα σε 2 ώρες μετά τη γρήγορη επαλήθευση) και μετά την ανάληψη της 27ης Δεκεμβρίου, ξαφνικά υπάρχει ένα πρόβλημα που δεν μπορούν να διορθώσουν; Νομίζω ότι αυτό είναι άδικο και αν το θέλουν, θα έστελναν χρήματα γρήγορα όπως ήταν νωρίτερα

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, ekspert21, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε τον ekspert21 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά τους από το NineCasino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου, αγαπητέ Cordivani και Anonymized272!

Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το αμφισβητούμενο ποσό διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Αγαπητέ, Anonymized272, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Τις καλύτερες ευχές,

NineCasino Team.

Αγαπητέ/-ή Anonymized272,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.