Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Έκτοτε εκκρεμεί. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
The player from Germany has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Έκτοτε εκκρεμεί. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
Γεια σας, υπέβαλα την ανάληψη των € 2500 στις 26 Οκτωβρίου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Από τότε περίμενα τα λεφτά. Λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις κάθε μέρα "Συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή, αλλά υπάρχουν ακόμα κάποιες δοκιμές που πρέπει να γίνουν με τον κατασκευαστή του παιχνιδιού"
Νομίζω ότι αυτή είναι μια τεράστια τακτική στασιμότητας με την ελπίδα ότι οι παίκτες θα ακυρώσουν την απόσυρσή τους και θα στοιχηματίσουν τα χρήματα. Έχω θέσει όριο 1 € το μήνα για να το αποφύγω.
Θα ήταν ωραίο να λάβετε κάποια βοήθεια εδώ.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Hello, I submitted my withdrawal of € 2500 on October 26th. My account is verified and I haven't used a bonus. I've been waiting for the money ever since. I get the same answers every day "Sorry for the long wait, but there are still some tests to be done with the game manufacturer"
I think this is a massive stalling tactic in the hope that players will cancel their withdrawal and gamble away the money. I have set a limit of € 1 per month to avoid this.
Would be nice if you could get some help here.
Thanks very much
Hallo, ich habe meine Auszahlung von 2500€ am 26.10 eingereicht. Mein Account ist verifiziert und ich habe keinen Bonus in Anspruch genommen. Seitdem warte ich auf das Geld. Ich bekomme jeden Tag die selben antworten "Entschuldigen sie die lange Wartezeit aber es stehen noch einige Prüfungen mit dem Spielehersteller aus"
Ich denke das ist eine massive hinhalte Taktik um zu hoffen das Spieler ihre Auszahlung stornieren und das Geld verspielen. Ich habe ein Limit von monatlich 1 € gesetzt um dies zu vermeiden.
Wäre schön wenn man hier etwas Hilfe bekommt.
Vielen Dank
Αγαπητέ Jason19831,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jason19831,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. όχι, δεν ζήτησα μπόνους. Σύμφωνα με το Ninecasino, τα κέρδη μου ελέγχονται με τον πάροχο του παιχνιδιού. Η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε γρήγορα, αλλά η πληρωμή κρεμόταν από τις 26/10. Νομίζω ότι είναι μια τακτική καθυστέρησης να ακυρώνουν οι πελάτες την πληρωμή και να παίζουν τα πάντα. Δεν έχω ακούσει ποτέ τέτοια δήλωση.
χαιρετισμός
Κάποιος
Hello and thanks for the quick reply. no, I did not claim a bonus. According to Ninecasino, my winnings are checked with the game provider. My verification went quickly, but the payout has been hanging since 10/26. I think it's a delaying tactic that customers cancel the payout and gamble everything away. I've never heard a statement like this.
greeting
Tom
Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort. nein, ich habe keinen Bonus beansprucht. Laut Ninecasino werden meine Gewinne mit dem Spieleanbieter überprüft. Meine Verifizierung ging schnell, die Auszahlung jedoch hängt seit 26.10. Ich denke halt das es eine hinhalte Taktik ist, das die Kunden die Auszahlung stornieren und alles verspielen. Ich habe so eine Aussage noch nie gehört.
Gruß
Tom
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τομ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Tom. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Tuesday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω απάντηση από το καζίνο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε
Almost 2 weeks have passed and I still have no response from the casino. I hope you can help me
Es sind schon knapp 2 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Antwort vom Casino. Ich hoffe sie können mir helfen
Ευχαριστώ πολύ, Tom, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Tom, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Jason19831,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από το NineCasino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Hello Jason19831,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask NineCasino to join us and help us resolve the player's issue.
Γειά σου!
Ναι, συγγνώμη για αυτήν την καθυστέρηση, περιμέναμε τον έλεγχο από τον πάροχο.
Φαίνεται ότι όλα είναι καλά τώρα και εγκρίναμε την απόσυρσή σας. Και θα λάβετε τα χρήματά σας ως συνήθως την ανάληψη από την τράπεζα τις πιο κοντινές ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα NineCasino
Hello!
Yep, sorry for this delay, we have waited for the check from the provider.
Looks like everything is fine now and we approved your withdrawal. And you will receive your funds as usual bank withdrawal in the nearest days.
Best Regards,
NineCasino Team
Αγαπητέ Jason,
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Αρκεί να απαντήσετε μόνο όταν θα φτάσουν τα χρήματα ή δεν θα έφταναν μέχρι να λήξει το χρονόμετρο. Ας ελπίσουμε ότι θα φτάσει το συντομότερο δυνατό.
Dear Jason,
Thanks for the info. It's enough if you respond only when the money would arrive or they wouldn't until the timer expires. Let's hope it will arrive ASAP.
Αγαπητέ Jason,
Χαίρομαι που ακούω ότι έφτασαν τα χρήματα. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όπως επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Jason,
I'm glad to hear that the money arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will do our best to help you.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.