Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Έκτοτε εκκρεμεί. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
Γεια σας, υπέβαλα την ανάληψη των € 2500 στις 26 Οκτωβρίου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Από τότε περίμενα τα λεφτά. Λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις κάθε μέρα "Συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή, αλλά υπάρχουν ακόμα κάποιες δοκιμές που πρέπει να γίνουν με τον κατασκευαστή του παιχνιδιού"
Νομίζω ότι αυτή είναι μια τεράστια τακτική στασιμότητας με την ελπίδα ότι οι παίκτες θα ακυρώσουν την απόσυρσή τους και θα στοιχηματίσουν τα χρήματα. Έχω θέσει όριο 1 € το μήνα για να το αποφύγω.
Θα ήταν ωραίο να λάβετε κάποια βοήθεια εδώ.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αγαπητέ Jason19831,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. όχι, δεν ζήτησα μπόνους. Σύμφωνα με το Ninecasino, τα κέρδη μου ελέγχονται με τον πάροχο του παιχνιδιού. Η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε γρήγορα, αλλά η πληρωμή κρεμόταν από τις 26/10. Νομίζω ότι είναι μια τακτική καθυστέρησης να ακυρώνουν οι πελάτες την πληρωμή και να παίζουν τα πάντα. Δεν έχω ακούσει ποτέ τέτοια δήλωση.
χαιρετισμός
Κάποιος
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τομ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω απάντηση από το καζίνο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε
Ευχαριστώ πολύ, Tom, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Jason19831,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από το NineCasino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Γειά σου!
Ναι, συγγνώμη για αυτήν την καθυστέρηση, περιμέναμε τον έλεγχο από τον πάροχο.
Φαίνεται ότι όλα είναι καλά τώρα και εγκρίναμε την απόσυρσή σας. Και θα λάβετε τα χρήματά σας ως συνήθως την ανάληψη από την τράπεζα τις πιο κοντινές ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα NineCasino
Ουάου ευχαριστώ πολύ! Θα προσαρμόσω την κριτική σε θετική μόλις λάβω τα χρήματα. Σας ευχαριστώ και πάλι
Αγαπητέ Jason,
Ενημερώστε μας εάν θα φτάσουν τα χρήματα, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.
Γεια σου Νίκο,
Όχι ακόμα, θα επιβεβαιώσω μόλις το παραλάβω.
Ευχαριστώ
Κάποιος
Γεια σου Νίκο,
Απλά μια γρήγορη ενημέρωση, ακόμα περιμένω τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ Tom
Αγαπητέ Jason,
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Αρκεί να απαντήσετε μόνο όταν θα φτάσουν τα χρήματα ή δεν θα έφταναν μέχρι να λήξει το χρονόμετρο. Ας ελπίσουμε ότι θα φτάσει το συντομότερο δυνατό.
Γεια σου Νίκο,
Χρήματα ακόμα δεν έχουν ληφθεί. Η απόσυρση εγκρίθηκε την περασμένη Δευτέρα, αλλά ακόμα δεν ελήφθη τίποτα.
Ευχαριστώ
Κάποιος
Γεια σου Νίκο,
Τελικά ελήφθησαν χρήματα 🙂 Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Αγαπητέ Jason,
Χαίρομαι που ακούω ότι έφτασαν τα χρήματα. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όπως επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος