Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 160 ευρώ λόγω προβλημάτων επαλήθευσης μέσω email, παρά τις πολλές προσπάθειες να λάβει το email επαλήθευσης. Ζητήσαμε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις για περαιτέρω πληροφορίες που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
Γειά σου,
Ήθελα να κάνω ανάληψη 160 €, αλλά πρέπει να επαληθεύσω το email μου για αυτό. Προσπάθησα να το κάνω χιλιάδες φορές, αλλά το email δεν αποστέλλεται. Ποιο είναι το πρόβλημα εδώ; Κατέθεσα 60€ και αν αυτό δεν επιλυθεί, θα μιλήσω με δικηγόρο και θα ζητήσω τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ shirindavid17388,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NineCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας,
Δυστυχώς, μόνο σε εσάς συμβαίνει ότι δεν έχει επαληθευτεί, το email δεν φτάνει. Ήθελα να καταθέσω κάτι ξανά σήμερα αλλά το άφησα μόνο του γιατί ξέρω ότι δεν είμαι επαληθευμένος.
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email σχετικά με το ζήτημα; Έχει ανταποκριθεί το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας της αλληλεπίδρασής σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
