Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε ανεπιτυχώς να κάνει ανάληψη £180,73, με το καζίνο να αρνείται συνεχώς την απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι έδωσε τα τραπεζικά του στοιχεία και ακολούθησε τις διαδικασίες, η εταιρεία απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά του και το ζήτημα παρέμεινε για πέντε ημέρες. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο του είχε δώσει αντιφατικούς λόγους για το ζήτημα και μάλιστα ανέστειλε τον λογαριασμό του δηλώνοντας ότι δεν δέχονταν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι δεν του ζητήθηκε να συμπληρώσει προσωπικά στοιχεία εκτός από το όνομα, τη διεύθυνση email και τα τραπεζικά στοιχεία κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και δήλωσαν ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έλαβε λιγότερο από το επίμαχο ποσό. Το καζίνο δήλωσε ότι καταβλήθηκε το σωστό ποσό και ότι τυχόν ασυμφωνία μπορεί να οφειλόταν στο ότι η τράπεζα του παίκτη χρεώνει ένα τέλος για τη μεταφορά. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είχε συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και κλείσαμε την καταγγελία ως απορρίφθηκε.
Αναφέρει πιο ξεκάθαρα το μπόνους σε βρετανικό νόμισμα στερλίνας
