Nine Win Casino - Ο παίκτης δεν αποσύρεται λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη και δεν με αφήνουν να λένε ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί. Είπαν ότι τώρα έλεγαν ότι δεν είναι καθώς θέλουν μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με έναν αριθμό εκεί και δεν έχω λογαριασμό με τον αριθμό που αναζητούν. Έχω καταθέσει μόνο στον λογαριασμό για τον οποίο έχω στείλει αποδεικτικά.

Αγαπητέ AlainCawley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nine Win Casino.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποιους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε στο καζίνο; Μπορείτε να ελέγξετε το αρχείο των καταθέσεων σας στο ιστορικό καταθέσεων;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σου έστειλα ένα email με μερικές από τις συνομιλίες που είχα. Χρησιμοποίησα χρεωστική κάρτα visa για κατάθεση. Μπορώ να προσθέσω εδώ μερικές φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας και των τραπεζικών κινήσεων, αν θέλετε.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου,

Εξέτασα την αλληλογραφία σας με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων που μπορείτε να βρείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Αγαπητέ/-ή AlainCawley,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.