Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει £50 στο Nine Win και έλαβε ένα μπόνους, αλλά ο λογαριασμός του στη συνέχεια αποκλείστηκε επειδή οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου είχαν περιοριστεί. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεση, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχαν παραπλανηθεί. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι επειδή τα χρήματα του παίκτη δεν κατασχέθηκαν, θεωρήσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη και κλείσαμε την καταγγελία.
Συμμετείχα σε εννέα νίκες και κατέθεσα 50 £ και μου δόθηκε ένα μπόνους και έπαιξα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Στη συνέχεια ανακάλυψα ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν περιορισμό στο να παίξουν. Γιατί τότε θα μου επιτρέψουν να ανοίξω λογαριασμό, πόσο μάλλον να κάνω κατάθεση και να παίξω; Ψάχνω να πάρω πίσω τα 50 £ μου. Έχω ένα email από το καζίνο που αρνείται να μου επιστρέψει τα χρήματα. Τους είπα ότι έχω παραπλανηθεί.
Αγαπητέ Casbar1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nine Win Casino.
Όταν προσπάθησα να καταχωρήσω έναν νέο λογαριασμό από το Ηνωμένο Βασίλειο, μου παρουσιάστηκε η ακόλουθη ανακοίνωση:
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εγώ 
Έγινα μέλος στις 13/5/2024 και κατέθεσα 50 £ εκείνη την ημέρα. Θα είχα εισαγάγει την πλήρη ταχυδρομική μου διεύθυνση στο Ηνωμένο Βασίλειο τη στιγμή της ένταξης. Μπήκα στο καζίνο ενώ βρισκόμουν στο Ηνωμένο Βασίλειο. Επικοινώνησα με το καζίνο για να ρωτήσω γιατί μου επιτρέπεται να ανοίξω λογαριασμό και φαίνονται πολύ χαρούμενοι που επέτρεψαν στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να εγγραφούν, αλλά γιατί; Δεν βγάζει νόημα. Έχω email από αυτούς ως απάντηση στα email μου προς αυτούς και επίσης στιγμιότυπα από συνομιλίες όπου μου είπαν ότι αν κερδίσω μπορώ να αποσύρω και επίσης ότι μου επιτρέπεται να παίξω. Δεν θα είχα συμμετάσχει γνωρίζοντας ότι παίζω με τα πραγματικά μου χρήματα για να μάθω ότι παίζω για πλάκα! Γιατί να το κάνει κανείς αυτό; Μπορώ να παίξω οποιοδήποτε φρουτάκι για διασκέδαση και είναι δωρεάν σε πολλούς ιστότοπους
Απλά για να το ξεκαθαρίσω. Δεν μου παρουσιάστηκε η φωτογραφία που δείχνεις σχετικά με την αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο. Στην πραγματικότητα άνοιξα έναν λογαριασμό και μπόρεσα να τον ανοίξω και να παίξω. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου μετά από αυτό. Νιώθω αηδιασμένος μαζί τους και θέλω την κατάθεσή μου πίσω
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.
Σας παρουσιάστηκε κάποια αιτιολόγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε και το υπόλοιπο παρακρατήθηκε;
Η αλληλεπίδραση με το παραπάνω καζίνο έλαβε χώρα πριν ή μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ο λόγος που πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, νομίζω ότι είναι επειδή το Nine Casino απέκλεισε τον λογαριασμό μου και, όπως έχω πει, το Nine win συνδέεται με αυτά. Έτσι, εάν ένας λογαριασμός αποκλειστεί, τότε τυχόν συνδεδεμένα καζίνο θα . Το θέμα είναι ότι κατέθεσα τα £50 και έπαιξα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους σε εννέα νίκες και μετά ανακάλυψα ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν περιοριστεί. Αυτό για μένα σήμαινε ότι δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να ανοίξω λογαριασμό πόσο μάλλον να κάνω κατάθεση. Ο λογαριασμός στο Nine Casino μπλοκαρίστηκε αφού κατέθεσα 110 £ που έχασα. Μετά από συζητήσεις ωστόσο με τον Nine μου επέστρεψαν τις καταθέσεις. Το ίδιο θέλω και από το Nine Win. Η αλληλεπίδραση με το καζίνο έλαβε χώρα πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός μου, Πραγματικά δεν ξέρουν τι κάνουν!
Εκσυγχρονίζω. Το καζίνο μου στέλνει email ακόμα ζητώντας μου να συμμετάσχω! Γελοίος . Θέλω πίσω τα 50 £ μου
Περαιτέρω ενημέρωση. Εννέα καζίνο επέστρεψαν τις καταθέσεις μου συνολικού ύψους 110 £ και όπως σας είπα οι εννέα νίκες συνδέονται με το Nine. Γι' αυτό ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε την ίδια στιγμή που ο Nine απέκλεισε τον λογαριασμό μου. Επομένως, το Nine win πρέπει να επιστρέψει τα 50 £ μου επειδή δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στην πρώτη περίπτωση. θελω τα χρηματα μου πισω
Αγαπητέ Casbar1,
Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.
Ειλικρινά απλά επαναλαμβάνετε τον εαυτό σας ξανά και ξανά. Δεν είναι χρήσιμο. Δεν πρέπει να μου επιτραπεί να ανοίξω λογαριασμό. Είναι απλό. Θέλω την κατάθεσή μου των 50 £ πίσω.
Το καζίνο μου ζήτησε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικού λογαριασμού και πιστεύω ότι θα επιστρέψουν την κατάθεσή μου. Το μόνο θέμα είναι ότι παίρνουν το χρόνο τους. Μου ζήτησαν αποδεικτικό τράπεζας και διεύθυνσης και μια εβδομάδα αργότερα ζητούν ταυτότητα! Τους έχω κυνηγήσει πολλές φορές και ακόμα περιμένω
Ελπίζω ότι το καζίνο θα σας επιστρέψει τα χρήματα, αλλά καταλάβετε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε αλληλογραφία στην οποία το καζίνο σας ενημερώνει για την απόφασή του να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru ή μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ευχαριστούμε για το email σας.
Ελπίζω ότι η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί σε εύθετο χρόνο. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
