Nine Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Είχα αρχικά καταθέσει 20 £ στο ninewin και έλαβα ένα μπόνους 20 £, κέρδισα 150 £ και κατέθεσα άλλα 60 για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του μπόνους μου. όταν πήγαινα σε ένα παιχνίδι θα έπαιρνε τα χρήματα από τον λογαριασμό μπόνους μου αντί για τα πραγματικά μου χρήματα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους για αυτό δύο φορές, αλλά έμεινα χωρίς απάντηση και τις δύο φορές.

Αγαπητέ jcashman,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nine Win Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;

• Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού;
• Ποια είναι η προσδοκία σας βάσει των οποίων δεν θα έπρεπε να έχουν χρησιμοποιηθεί τα χρήματα του μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή jcashman,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.