Αρχική σελίδαΠαράποναNinbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης λόγω προβλήματος με τη γλώσσα του εγγράφου.

Ninbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης λόγω προβλήματος με τη γλώσσα του εγγράφου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 750 €

Ninbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 750 € από τη Ninbet. Παρά το γεγονός ότι είχε ενημερώσει τα έγγραφά του έξι μήνες πριν, το αίτημά του απόσυρσης είχε επανειλημμένα ακυρωθεί για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης αγγλικής μετάφρασης στο αποδεικτικό της διεύθυνσής του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα στα αγγλικά και ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο, η Ninbet συνέχισε να ακυρώνει τα αιτήματά του για ανάληψη. Ο παίκτης είχε χάσει τελικά την ισορροπία του. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων δεν είχε άλλη επιλογή από το να απορρίψει την καταγγελία καθώς δεν είχαν απομείνει χρήματα για ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,




Έχω πολύ καιρό λογαριασμό στη Ninbet. Ενημέρωσα τα έγγραφά μου ίσως πριν από ενάμιση χρόνο. Ποτέ δεν είχα κάποια σοβαρά κέρδη. Την περασμένη εβδομάδα το δοκίμασα ξανά και αφού κατέθεσα περίπου 400 €, - είχα μια νίκη για περίπου 750 €,-.




Προσπαθώ να κάνω μια ανάληψη σχεδόν μια εβδομάδα τώρα. Η απόσυρση ακυρώθηκε περίπου 10 φορές τώρα. Πρώτα χρειάζονται ένα αντίγραφο της πίσω όψης της τραπεζικής μου κάρτας (στην Ολλανδία τα τραπεζικά δελτία είναι blanco στο πίσω μέρος). Το περασμένο Σαββατοκύριακο είπαν ότι οι αναλήψεις ακυρώνονται επειδή το τμήμα οικονομικών δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα και λόγω αυτού ακυρώνουν τα πάντα.


Λοιπόν, το ξαναδοκίμασα τη Δευτέρα και πάλι η απόσυρση ακυρώνεται.


Αιτία: Αντίδραση από τον Άρθουρ: Καθώς έλεγξα η απόσυρσή σας απορρίφθηκε επειδή η απόδειξη της διεύθυνσής σας δεν είναι στα αγγλικά ούτε έχει μετάφραση.




Έχω πολλούς επαληθευμένους λογαριασμούς αλλά δεν το άκουσα ποτέ. Φυσικά ο τηλεφωνικός λογαριασμός ή η απόδειξη της διεύθυνσής μου είναι στη δική μου γλώσσα. Μου ζήτησε να το μεταφράσω μόνος μου και να το ανεβάσω ξανά.




Φοβάμαι ότι το site είναι απάτη και δεν πληρώνουν. Ελπίζω να κάνω λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jackmontana,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η μετάφραση της απόδειξης της διεύθυνσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Εάν σας ανατέθηκε να το μεταφράσετε ανεξάρτητα, χωρίς επίσημη συμμετοχή συμβολαιογράφου, ίσως σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές για να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης και στη συνέχεια να προχωρήσετε στη μετάφραση. Πιστεύετε ότι αυτή η προσέγγιση θα μπορούσε να είναι αποτελεσματική;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.


Έχω ήδη ανεβάσει τα έγγραφα στα Αγγλικά και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.


συνεχίζουν να ακυρώνουν τις αναλήψεις για παρόμοιους λόγους: επειδή είναι Σαββατοκύριακο, επειδή υπάρχουν πάρα πολλές αναλήψεις στην εταιρεία κ.λπ. Κάθε φορά ένα καινούργιο…


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εξακολουθεί να ακυρώνει τις αναλήψεις χωρίς λόγο. Παρακαλώ προειδοποιήστε τους ανθρώπους, πρόκειται για απόλυτη απάτη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Jackmontana, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jackmontana,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της Ninbet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ Ninbet Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jackmontana,


Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις την απόσυρσή σου για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Αυτήν τη στιγμή είμαι σε επαφή με τη θυγατρική και ελπίζω να λάβω κάποιες απαντήσεις σύντομα.


Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας ή εάν είχατε κάποια σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Να ξέρετε ότι είμαι εδώ για να σας βοηθήσω και να σας υποστηρίξω με όποιον τρόπο μπορώ.


Σε πάρω για την υπομονή σου,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jackmontana,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχει γίνει καμία ενημέρωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jackmontana,


Ένας εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν είναι σε θέση να διεκπεραιώσουν τραπεζικά εμβάσματα κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου λόγω των περιορισμών της τράπεζας. Ισχυρίζονται επίσης ότι έχασες την ισορροπία σου.


  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι προσπαθήσατε να ζητήσετε ξανά ανάληψη κατά τη διάρκεια της εργάσιμης εβδομάδας μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης των εγγράφων;
  • Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού παίκτη σας που δείχνει το τρέχον υπόλοιπο ;


Ευχαριστώ για την συνεργασία,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μίρκα,


Προσπάθησα περίπου 50 φορές κάθε μέρα μέσα στην εβδομάδα! Μετά από 4 εβδομάδες η απόσυρση δεν είχε ακόμα ολοκληρωθεί.

Νομίζω ότι λέει αρκετά ότι ένας εκπρόσωπος του καζίνο αντιδρά ένα μήνα αργότερα.


Είναι σωστό ότι τα χρήματα έχουν μείνει στον λογαριασμό μου τώρα.


Χαιρετισμοί

Γρύλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Jackmontana, για την απάντησή σου.

Δυστυχώς, καθώς έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα