Αξιολόγηση Ninbet Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε δυσκολίες με ένα αίτημα ανάληψης που υπέβαλε έξι εβδομάδες πριν, με το καζίνο να παρέχει διάφορους λόγους για την άρνηση, συμπεριλαμβανομένων περιορισμών Σαββατοκύριακου και προβλημάτων με τα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης. Ανέφερε ότι τα πιστοποιητικά διεύθυνσης στην Ιαπωνία δεν εκδίδονταν στα αγγλικά, γεγονός που περιέπλεκε τη διαδικασία ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα την απόφαση να χαρακτηριστεί το παράπονο ως "μη επιλυμένο". Σημειώθηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, περιορίζοντας τις δυνατότητες για περαιτέρω ενέργειες.

Η παίκτρια από την Ταϊλάνδη προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών της για δύο εβδομάδες, αλλά το αίτημά της είχε απορριφθεί τέσσερις φορές. Έλαβε την ίδια απάντηση από την υποστήριξη σχετικά με μεγάλο όγκο αναλήψεων και, παρά τις προσπάθειές της, η κατάσταση δεν είχε βελτιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν υπήρχε συνεργασία, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο". Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε δύο εβδομάδες για να κάνει ανάληψη χρημάτων και ισχυρίστηκε ότι του είχαν πει λανθασμένα ότι είχε απαίτηση στοιχηματισμού 30x λόγω ενός μπόνους που δεν καταλάβαινε πλήρως. Πίστευε ότι η απαίτηση ήταν παραπλανητική, καθώς το σωστό ποσό ήταν 20x σύμφωνα με την ιστοσελίδα τους, και δεν είχε λάβει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο των στοιχημάτων του. Μετά από προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι λειτουργούσαν χωρίς έγκυρη άδεια και δεν απαντούσαν σε ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, με πιθανότητα επαναλειτουργίας εάν το καζίνο επέλεγε να απαντήσει στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ανέφερε ότι η Ninbet αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό του παρά τα πολλαπλά αιτήματα που επικαλούνταν τον εθισμό του στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης πόρων για υπεύθυνο τζόγο, καθώς δεν μπορούσαν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αντιμετωπίσει 15 απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και δεν περιλάμβανε μπόνους. Δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση ή απάντηση από την υποστήριξη πελατών μετά από πολλές προσπάθειες να επιλύσει τις ανησυχίες της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής της σε ερωτήσεις και ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την καθυστερημένη απόσυρση και συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Μετά το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση στα αιτήματά του μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αφήνοντας τον λογαριασμό του ανοιχτό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι εστάλη αίτημα αυτο-αποκλεισμού στις 29 Σεπτεμβρίου και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε όπως ζητήθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό του πολλές φορές χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν σημειώθηκε πρόοδος. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε βιώσει επανειλημμένες απορρίψεις απόσυρσης από το καζίνο και μη ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προσπάθησε να αντιμετωπίσει το πρόβλημα μέσω υποστήριξης πελατών και email, η ανάληψη των κερδών της δεν είχε διεκπεραιωθεί για διάφορους λόγους, όπως «υπερφόρτωση» και «συντήρηση». Η παίκτρια δεν είχε ενημερωθεί για εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης των κερδών της. Μετά από 15 ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης και καμία απάντηση από το καζίνο, ξόδεψε όλο το υπόλοιπό της και ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό της. Με λύπη μας ενημερώσαμε ότι, καθώς τα κέρδη παίχτηκαν ήδη, υπήρχε περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής. Η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω αυτών των συνθηκών.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε κερδίσει 600€ αλλά παρουσίασε καθυστερημένη απόσυρση. Παρά την επαλήθευση των εγγράφων KYC του, η διαδικασία ανάληψης είχε υπερβεί το αναφερόμενο 24ωρο χρονικό πλαίσιο. Επιπλέον, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία με τον παίκτη. Ο παίκτης περίμενε πέντε ημέρες και είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για απάντηση, αλλά δεν είχαμε λάβει απάντηση. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας, το θέμα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης και συνεργασίας από το καζίνο.