Αρχική σελίδαΠαράποναNevada Win Casino - Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος μετά τη νίκη από ένα μπόνους κατάθεσης.

Nevada Win Casino - Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος μετά τη νίκη από ένα μπόνους κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.480 €

Nevada Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/07/2023 | Επιλύθηκε : 21/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 200 ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο, έλαβε ένα μπόνους, εκπλήρωσε τους όρους του και κέρδισε 4100 ευρώ. Ωστόσο, δεν είναι σε θέση να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, ακόμη και αφού επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι ο λογαριασμός του είχε πρόσβαση από τρίτο μέρος και μέρος του υπολοίπου διαγράφηκε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα 2480 € που είχαν απομείνει στον λογαριασμό του καταβλήθηκαν με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα 200 ευρώ στον λογαριασμό μου στο Nevadawin στις 19 Ιουλίου 2023 και έλαβα ένα μπόνους 200 τοις εκατό.

Διάβασα προσεκτικά τους όρους μπόνους πριν από αυτό.

Αφού εκπλήρωσα με επιτυχία τις προϋποθέσεις, μπόρεσα να κερδίσω 4100 Ευρώ έως τις 20 Ιουνίου 2023, τα οποία τώρα θέλω να αποσύρω.


Για να μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη, είναι απαραίτητο να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης για τον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.


Προς απογοήτευσή μου, στις 21 Ιουνίου 2023, ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Nevadawin.

Αμέσως, κάθε ξυπνητήρι χτυπούσε για μένα, καθώς αυτό δεν είναι καλό σημάδι όταν κάποιος δεν μπορεί να συνδεθεί ή εάν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.

Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας τους, η οποία μου πρότεινε να γράψω ένα email.

Το έκανα, αλλά εξακολουθώ να μην έχω απαντήσει γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ bernd30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nevada Win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;


ο λογαριασμός είναι περίπου 1 έτους.

στις 21.7. Δεν μπορούσα πια να συνδεθώ


Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για την αναστολή του λογαριασμού σας;


Δεν το ανακάλυψα τυχαία όταν ήθελα να συνδεθώ

μάγουλο να μην ενημερώσει τον παίκτη για αυτό ενώ έχει πάνω από 4000 ευρώ σε πίστωση


Ποια παιχνίδια έχετε παίξει για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; (κουλοχέρηδες, Ζωντανά παιχνίδια, Multiplayer)


νομίσματα (τυχερό παιχνίδι)

και τα δύο παιχνίδια επιτρέπονταν σύμφωνα με τους όρους μπόνους


Επιπλέον, τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται αποκλείονται αυτόματα

μήνυμα: αυτό το παιχνίδι δεν είναι δυνατό να παίξετε με ενεργό μπόνους



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου και μπόρεσα να συνδεθώ ξανά με επιτυχία.


Θα σας ζητούσα να απορρίψετε αυτήν την καταγγελία μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και η πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Όπως είναι λογικό, θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την επαλήθευση ή την απόσυρση. Θα περιμένω νέα από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση 1 εβδομάδα αφότου έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω το πρόβλημα εδώ και περίπου 5 ημέρες ότι ένα άτομο που δεν γνωρίζω συνδέεται στον λογαριασμό μου στο nevadawin και παίζει


Έχω λογισμικό προστασίας από ιούς στον υπολογιστή μου, αλλά δεν εντοπίζει ιούς ή κακόβουλο λογισμικό και δεν ξέρω πώς να προστατευτώ από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Επίσης, δεν έχω μοιραστεί τον κωδικό πρόσβασής μου στο nevadawin με κανέναν.


Αν και τώρα έχω αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής μου στο nevadawin αρκετές φορές, ο άγνωστος μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό μου αρκετές φορές και κάνει περιστροφές στο καζίνο.

Άλλαξα επίσης τον κωδικό πρόσβασής μου στο email όπου είμαι εγγεγραμμένος στο nevadawin

δεν βοήθησε σε τίποτα.


Είχα αρχικά υπόλοιπο 4100 ευρώ

έπεσε στα 3500 ευρώ εν τω μεταξύ είναι σήμερα 3846 ευρώ

ο άγνωστος κάνει περιστροφές με 10-15 ευρώ σε λεγεώνες και παίζει για 5-15 λεπτά και μετά παίζει ξανά την επόμενη μέρα, αν και έχω αλλάξει προηγουμένως τον κωδικό πρόσβασής μου στο nevadawin

Θα μπορούσα να το δω αυτό στο ιστορικό στοιχημάτων


Τώρα έχω ενημερώσει το καζίνο γι' αυτό και τους ζήτησα να με βοηθήσουν πρώτα στον λογαριασμό μου

μόλις δεν μπορούν να γίνουν άλλα στοιχήματα.


Χρειάζομαι επείγουσα βοήθεια!!!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το άτομο που δεν ξέρω απέκτησε παράνομα ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου σήμερα και έπαιξε 400-600 ευρώ σε στοιχήματα στον λογαριασμό μου.

η πίστωση είναι πλέον στα 2481 ευρώ.


Παρόλο που έστειλα email στο καζίνο πριν από 3 ημέρες για να μην επιτρέπονται άλλα στοιχήματα στον λογαριασμό μου, το καζίνο δεν έχει απαντήσει και δεν με βοηθά.

Είμαι φτιαγμένος και έτοιμος με τα νεύρα.

Δεν μπορώ να ζητήσω πληρωμή για περισσότερες από 10 ημέρες μετά την αποστολή όλων των εγγράφων


Έχω αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής μου περισσότερες από 5 φορές και τον κωδικό πρόσβασης του email μου.

Πολλά προγράμματα προστασίας από ιούς και κακόβουλο λογισμικό εγκατέστησαν τα πάντα χωρίς επιτυχία.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Λυπάμαι για τα συνεχή προβλήματά σας.

Θα μπορούσατε να μου συμβουλεύσετε να μου στείλετε το ιστορικό στοιχημάτων σας από τη στιγμή που παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό σύνδεσής σας με τις λεπτομέρειες από όπου έγινε η πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Είναι αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας προσβάσιμος σε εσάς;




Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

πώς πρέπει να στείλω το ιστορικό στοιχημάτων;

Αυτό μπορεί να φανεί στο ιστορικό στοιχημάτων μου στο Nevadawin, αλλά πώς πρέπει να το στείλω;

υπάρχουν εκατοντάδες περιστροφές που δεν έχω κάνει

εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από τις τελευταίες περιστροφές


Δυστυχώς, δεν μπορώ να βρω ιστορικό εγγραφής στο nevadawin

Μπορώ αυτήν τη στιγμή να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά πρέπει να ανανεώνω συνεχώς τον κωδικό πρόσβασής μου

μόλις το άτομο που δεν γνωρίζω συνδεθεί στον λογαριασμό μου στο nevadawin, ο παλιός κωδικός πρόσβασης δεν λειτουργεί πλέον και πρέπει να δημιουργήσω έναν νέο κωδικό πρόσβασης για να μπορέσω να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου


Το καζίνο επίσης δεν είναι πρόθυμο να με βοηθήσει. Έλαβα με email την παρακάτω απάντηση

Δυστυχώς δεν έχουμε τη δυνατότητα να μπλοκάρουμε τα στοιχήματά σας.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να ελέγξετε ότι κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον υπολογιστή σας.

Σας υπενθυμίζουμε ότι έχετε την ευθύνη να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ασφαλή και ιδιωτικό.


Δεν έχω επαληθευτεί ακόμα μετά από περισσότερες από 10 ημέρες αναμονής, γι' αυτό δεν μπορώ να ζητήσω πληρωμή





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΜΕΝΟ


Ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί

Τώρα έχω κάνει αίτηση για εξόφληση του υπολοίπου των 2480 ευρώ.


Άρα αυτή τη στιγμή λείπουν συνολικά περίπου 1600 ευρώ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, bernd30.

Ελπίζω η απόσυρσή σας να διεκπεραιωθεί ομαλά. Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά σε περίπτωση που η σύνδεσή σας έχει παραβιαστεί, υπάρχουν περιορισμένες ενέργειες που μπορούμε να κάνουμε. Δυστυχώς, τα εγκλήματα στον κυβερνοχώρο γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένα και η καλύτερη συμβουλή μας προς όλους τους παίκτες είναι να είναι πρόσθετη προσοχή όσον αφορά τα ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να προστατεύουν τα στοιχεία σύνδεσής τους.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ημερολόγιο εξουσιοδότησης (αρχεία καταγραφής που δείχνουν από ποιες διευθύνσεις IP έχει πρόσβαση ο παίκτης στους λογαριασμούς του καζίνο) στο tomas@casino.guru ;

Συνήθως μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στις πληροφορίες του προφίλ παίκτη σας ή να ζητήσετε τις πληροφορίες από την υποστήριξη.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το ζήτησα μέσω email σήμερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και ενημερώστε με όταν το λάβετε. Επίσης, ενημερώστε με όταν διεκπεραιωθεί η ανάληψη και φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στο έστειλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Έλεγξα το αρχείο καταγραφής αλλά δεν μπόρεσα να βρω κάτι ασυνήθιστο.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε σχετικά με το θέμα. Ο παίκτης είναι τελικά υπεύθυνος για την ασφάλεια του λογαριασμού του στο καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία; Έχουν φτάσει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

καταβλήθηκε το υπόλοιπο των 2480 ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ bernd30,

Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε το πρόβλημα με τα απροσδόκητα στοιχήματα, χαίρομαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα