Η παίκτρια από το Μεξικό κατέθεσε χρήματα που δεν εμφανίζονταν στον λογαριασμό της και η υποστήριξη του καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα αιτήματα του παίκτη.
Τα χρήματά μου δεν κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου και η υποστήριξη σταμάτησε να μου απαντά στο WhatsApp. Μου λένε συνέχεια ότι είναι εκτός ωραρίου ή μου δίνουν οποιαδήποτε δικαιολογία για να με αγνοήσουν.
Αγαπητέ υπέρβαση,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστούμε για το email σας.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ή δεν επιστραφεί εντός ενός μήνα, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Το κακό είναι ότι δεν μου απαντούν καν για υποστήριξη :C Είμαι πολύ στενοχωρημένος, είναι πολλά τα λεφτά για όσους στο καζίνο δεν μου απαντήσουν
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, την υπερβολή.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 16 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής έναν ολόκληρο μήνα. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Μέχρι στιγμής δεν με έχουν πιστώσει και επικοινώνησα με την τράπεζά μου και σίγουρα με έχουν ήδη χρεώσει γιατί η συναλλαγή έγινε από εκκρεμότητα σε ολοκληρωμένη.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Εάν εντός των επόμενων 10 ημερών, η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί, θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ευχαριστώ πολύ, υπέρμετρα, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε υπερβολικά που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το NetBet Casino MX για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.
Σας ευχαριστώ!