Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, καθυστέρησε λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έκανα τα πάντα σωστά. Η κατάθεση μέσω της Sofort Klarna κέρδισε στις 31 Μαΐου, την ίδια ημέρα, τα έγγραφα που στάλθηκαν και τα αποδεικτικά κατάθεσης παραδόθηκαν και ζητήθηκε η πληρωμή, αλλά καμία έγκριση πληρωμής και καμία απάντηση από το καζίνο. Ούτε μέσω email ούτε μέσω συνομιλίας, παρακαλώ βοηθήστε με
Αγαπητέ Αμάρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας, το πρόβλημα λύθηκε και μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε και πάλι για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Ammar για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.