Need For Spin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση.

Ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε χωρίς καμία εξήγηση. Λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η επαλήθευση δεν εγκρίθηκε και ότι είχα αποκλειστεί. Έχω στείλει 4 email αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση. Πήραν όλα όσα χρειάζονταν. Έχει περάσει περίπου 1 μήνας χωρίς απάντηση.

Αγαπητέ kristoffergulheim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ kristoffergulheim ,

Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε αυτήν την υπόθεση.

Μετά από έλεγχο, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε από το σύστημα ασφαλείας μας. Αυτό συνέβη καθώς συμπληρώσατε το email σας αντί της διεύθυνσης κατοικίας σας, ενεργοποιώντας τον αυτόματο αποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ανάγκη για εκπρόσωπο του Spin Casino.

Σας ευχαριστούμε, Need For Spin Casino Team, για τη βοήθεια και τις διευκρινίσεις σας.

Αγαπητέ kristoffergulheim ,

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Εν ολίγοις, ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε όταν προσπάθησα να επαληθεύσω. Μου είπαν ότι έχει να κάνει με το γεγονός ότι έγραψα το email μου εκεί που έπρεπε να είναι η διεύθυνση. Δεν καταλαβαίνω τίποτα από αυτό, γιατί έγραψα ότι η διεύθυνσή μου είναι sandertunet 47 ως έχει.

Νομίζω ότι είναι περίεργο που δεν έλαβα καμία ειδοποίηση για τίποτα παρά μόνο μετά από ένα μήνα. Μου είπαν να στείλω την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού στην υποστήριξη μέσω email, κάτι που έχω κάνει ήδη αρκετές φορές.

Τώρα έχουν λάβει νέα απάντηση μέσω email. το οποίο θα πρέπει να περιέχει αυτό που ζήτησαν, ώστε να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου με τα χρήματα που υπήρχαν. Θα δούμε πόσο καιρό θα χρειαστούν μέχρι να λάβω απάντηση τώρα.

Δυστυχώς, δεν έχουμε προχωρήσει ακόμα

Θα σε κρατάω ενήμερο Πετρονέλα :)

Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά με τα χρήματα που κέρδισα από την αρχική μου κατάθεση. Το KYC εγκρίθηκε τώρα, εκτός από την κάρτα revolut, οπότε να δούμε αν θα εγκριθεί σύντομα. Επιτέλους μπόρεσα να στείλω ανάληψη. Το μέγιστο ποσό των 5.000 NOK έχει αποσυρθεί κάθε φορά.

Θα δούμε πόσο καιρό θα πάρει, θα ηχογραφήσω περαιτέρω :)

Γεια σου kristoffergulheim,

Χαίρομαι που ακούω ότι έχει σημειωθεί πρόοδος στην επαλήθευση του λογαριασμού σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ζητήστε ανάληψη με την τράπεζά μου. Τώρα θέλουν η ιατρική να στείλει ξανά τραπεζικό λογαριασμό για απόδειξη. Το έστειλα μετά από 12 ώρες, ας ελπίσουμε ότι δεν θα πάρει πολύ χρόνο

Γεια σου kristoffergulheim,

• Υπήρχε κάποια πρόοδος; Έχετε λάβει ήδη τα κέρδη σας;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή kristoffergulheim,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.