Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κεφαλαίων του. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα κέρδος 180 € και ήθελα να το αποσύρω, σύμφωνα με ένα email που έλαβα, η ανάληψη πρέπει να λειτουργήσει χωρίς καθυστέρηση, αλλά δεν γίνεται τίποτα
Αγαπητέ xNxstyEU115,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με μπόνους ή με πραγματικά χρήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.