Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Οι πιστώσεις μου κατασχέθηκαν με την αιτιολογία ότι ξεπέρασα το μέγιστο ποντάρισμα επειδή χρησιμοποιούσα μπόνους πιστώσεις. Ζήτησα το ιστορικό στοιχημάτων, καθώς δεν ήταν όλα τα κέρδη με το στοίχημα πάνω από το όριο. Δεν επιστρέφουν και δεν μου επιτρέπουν να αποσύρω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Με άλλα λόγια, κατάσχεσαν τις πιστώσεις μου και λένε ότι δεν έχουν καμία σχέση. Έχασα τα κέρδη μου !!!!
Αγαπητέ Edilson,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας.
Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :
«1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL. (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε δυνατοτήτων παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε ανταπόκριση) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν είναι ενεργό το μπόνους, το Εθνικό Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Ωστόσο, μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΝΑΙ, ΥΠΑΡΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΑΝΩ ΑΝΩ ΤΟ ΟΡΙΟ ΠΟΥ ΥΠΟΒΑΛΛΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΠΟΝΟΥΣ, ΑΛΛΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΕΧΩ ΥΨΗΛΟ ΙΣΟΖΥΓΙΟ.
ΖΗΤΩ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΡΙΑΣ ΤΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΩΝ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΤΕ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ, ΚΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΗΝ πληρώνουν. ΣΕ CHAT ΠΑΝΤΑ ΕΙΝΑΙ Η ίδια ΙΔΙΑ.
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης του στοιχήματος μπόνους, ολόκληρο το κέρδος σας θα ακυρωθεί.
Μέχρι να υποβληθεί ένα αίτημα ανάληψης, ένας παίκτης πρέπει να ακολουθήσει τους κανόνες μπόνους. Το αίτημα ανάληψης ισοδυναμεί με συμπλήρωση του μπόνους και των κανόνων του.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την περίπτωση. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
ΚΑΤΑΝΟΙ ΠΑΝΤΑ ότι αυτό δεν είναι ένα σοβαρό καζίνο (έλλειψη χαρακτήρα). Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΕΧΟΥΜΕ ΑΙΤΗΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΧΡΟΝΩΝ.
ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΩ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΔΕΝ ΛΑΜΒΑΝΩ ΤΟ ΚΕΡΔΟΣ ΜΟΥ.
ΘΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΖΩ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΜΕΣΑ ΜΗΝ ΠΑΙΞΤΕ ΣΤΟ NATIONALCASINO.COM ΚΑΙ ΤΑ ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΑ.
Αγαπητέ Edilson,
Παραδέξατε ότι έχετε παραβεί τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος πολλές φορές. Λυπάμαι πραγματικά αλλά φαίνεται ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την περίπτωση. Καταλαβαίνετε πλήρως την απογοήτευσή σας και, φυσικά, έχετε το δικαίωμα να μοιραστείτε την εμπειρία σας όπως θέλετε, αλλά δεν θα αλλάξει το αποτέλεσμα.
Για άλλη μια φορά, παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχουν παραβλεφθεί διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Edilson,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
ΑΠΟ ΤΟΝ ΔΕΙΚΤΗ ΑΠΟΡΡΙΨΕΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΟΥ ΑΥΤΗ Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΚΑΤΑΝΤΑΙ ΚΑΤΑΝΤΕΙ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΑΚΡΙΖΕΙ.
ΤΕΛΟΣ ΤΟΥ ΚΑΛΥΜΜΑΤΟΣ ΜΟΥ, Γνωρίζω ότι ΔΕΝ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΑ Κέρδη ΜΟΥ.
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΑΤΟΜΑ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ !!!!!!
ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΣΕ ΑΛΛΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙ ΠΟΥ ΝΑ ΚΕΡΔΩ ΚΑΙ ΝΑ ΧΩΡΩ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ !!!!!
ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΟ ΚΙΝΗΣΕΩΝ ΜΟΥ ΔΕΝ ΑΝΗΚΥΦΘΗΚΕ, ΓΙΑ ΤΟ ΕΦΤΥΞΑΝ ΑΥΤΗ ΤΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ !!!!
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
