Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση ως συνήθως και κέρδισα 450 €.
Έπειτα ήθελε να το πληρώσει, τότε ήταν απαραίτητο ένα έγγραφο, το οποίο έγινε επίσης δεκτό. Αλλά συνέχισαν να ακυρώνουν την πληρωμή. Μπόρεσα να πληρώσω πολύ συχνά χωρίς κανένα πρόβλημα.
Τώρα λένε ότι πρέπει να επιλέξω άλλη τράπεζα ή μέθοδο πληρωμής.
Αλλά δεν υπάρχει άλλη μέθοδος και άλλοι λογαριασμοί δεν έχουν .
Μέχρι τώρα δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα. Επίσης δεν δίνουν κανέναν λόγο για τον οποίο δεν ταιριάζει. Προφανώς επικοινώνησαν με την τράπεζά μου. Η μόνη μέθοδος είναι η ανάληψη τράπεζας και πάντα, πάντα πληρώναμε με αυτόν τον τρόπο!
Έστειλα επίσης την επιβεβαίωση κατάθεσης και δέχτηκα.
Αγαπητέ eraxxxxa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Από την προηγούμενη καταγγελία σας υποθέτω ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν, αλλά θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε, παρακαλώ; Σας έχει προσφερθεί κάποιος εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ eraxxxxa,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.