Αρχική σελίδαΠαράποναNational Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

National Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.000 Kč

National Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/11/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Το καζίνο δεν απάντησε. Ο παίκτης προσπάθησε να χρησιμοποιήσει το Skrill αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση κεφαλαίων και η τράπεζά του αρνήθηκε να μπλοκάρει συναλλαγές. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο απέδωσε το πρόβλημα σε τεχνικά ζητήματα με τον πάροχο πληρωμών. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης έγκαιρης απάντησης του καζίνο και της μη ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

καλή μέρα.

Έχω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων στην πιστωτική μου κάρτα. Τα χρήματα που έβαλα εκεί πάνε. Αλλά όταν θέλω να βγάλω χρήματα, μου επιστρέφουν συνέχεια. Και δεν έχω άλλο λογαριασμό για ανάληψη χρημάτων. Εάν μπορώ να καταθέσω την πιστωτική μου κάρτα εκεί, πρέπει να μου στείλω χρήματα σε αυτήν την κάρτα. Κάλεσα επίσης την τράπεζά μου για να δω αν είμαι καλά. Και τους είπα το πρόβλημα της εθνικής καζίνας. Και ότι δεν είναι δυνατόν να μην μπορούν να μου στείλουν χρήματα στην κάρτα μου όταν με λαναρίζεις φεύγει κανονικά. Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό, παρακαλώ; Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μάρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, με ενημέρωσαν να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο επιλογής. Ρύθμισα ένα skrill. Έβαλα χρήματα για το skrill. Μου είπαν ότι για να επιλέξω τη νίκη μου με άλλη μέθοδο, έπρεπε να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση από το skrill εκεί. Αλλά δεν μπορώ να κάνω την κατάθεση μέσω skrill. Τους ρωτούσα λοιπόν συνέχεια γιατί δεν μπορούσαν να το στείλουν στον λογαριασμό μου για να μου πουν τον λόγο. Έτσι μου είπαν πρώτα ότι είχαν τεχνικά προβλήματα. Μετά από 2 ημέρες γράψαμε ξανά ότι η τράπεζά μου αρνείται τις πληρωμές τους στον λογαριασμό μου. Πάντα επικοινωνούσα με την τράπεζά μου και μου έλεγαν ότι δεν ήξεραν απολύτως τίποτα και ότι ήμουν καλά. Ότι δεν βλέπουν πουθενά πρόβλημα. Τους έχω ήδη γράψει ότι πρέπει να επιστρέψουν μόνο την κατάθεσή μου και να κρατήσουν τα κέρδη. Θα ήθελα να πάρω τουλάχιστον την κατάθεσή μου και να τους αφήσω να κερδίσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μάρα,

Οι τράπεζες σε ορισμένες χώρες αρνούνται να λάβουν κεφάλαια παικτών από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι ανίσχυρα σε αυτό.

Έχετε δοκιμάσει να κάνετε κατάθεση στον λογαριασμό σας Skrill; Τι φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα εκεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αλλά είπα στην τράπεζά μου ποιο ήταν το πρόβλημα με το Nationalcasin. Και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά με τον τραπεζικό λογαριασμό, ότι η τράπεζά μου δεν ήξερε τίποτα γι 'αυτό, ότι θα αρνιόταν χρήματα από κανέναν. Δεν βλέπουν κανένα πρόβλημα στο ότι αν μπορώ να τους στείλω χρήματα, το ίδιο θα έπρεπε. Μπορώ να λάβω χρήματα από όλες τις πολιτείες και να τα στείλω, μου είπαν στην τράπεζα.


Και στο skrill, δεν μπορώ να κάνω κατάθεση με τα χρήματα που έχω στο skrill. Εμφανίζεται όταν πληρώνω την κατάθεση. Δεν το καταλαβαίνω.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Μάρα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Μάρα,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το National Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το πρόβλημα είναι ότι το Nationalcasino δεν μπορεί να μεταφέρει χρήματα στον λογαριασμό μου. Η τράπεζά μου αρνείται την πληρωμή, αλλά η τράπεζά μου δεν γνωρίζει τίποτα. Ότι είμαι καλά, ότι δεν βλέπουν πουθενά πρόβλημα. Ακόμα μου λένε στο nationalcasin να δοκιμάσω άλλη μέθοδο ανάληψης, αλλά για να επιλέξω άλλη μέθοδο πρέπει πρώτα να δώσω μια ελάχιστη κατάθεση για ανάληψη. Έκανα λοιπόν εγγραφή στο skrill, κατέθεσα χρήματα για skrill, ήθελα να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση στο καζίνο, αλλά έγραψα στη Skrill ότι δεν μπορώ να κάνω κατάθεση με τα χρήματα που έχω στο skrill. Επομένως, δεν μπορώ να επιλέξω μέσω skrill εκτός και αν κάνω μια ελάχιστη κατάθεση μέσω skrill.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το National Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του National Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε αυτή την κατάσταση. Ο παίκτης εξέφρασε την επιθυμία να κάνει ανάληψη χρημάτων στην κάρτα, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, η ανάληψη ήταν αδύνατη λόγω τεχνικών προβλημάτων από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Παρά τις προσπάθειές μας να το διευκρινίσουμε αυτό στον παίκτη μέσω της ομάδας υποστήριξής μας, δυστυχώς δεν μπορέσαμε να του δώσουμε αυτές τις πληροφορίες.

Ζητούμε συγγνώμη για την παρεξήγηση και είμαστε πρόθυμοι να παράσχουμε περαιτέρω υποστήριξη και εξηγήσεις εάν απαιτείται. Στόχος μας είναι να παρέχουμε την πιο άνετη εμπειρία παιχνιδιού για κάθε παίκτη μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mara,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Μάρα,

Αν και κατανοούμε ότι έχει περάσει πολύς χρόνος από τότε που υποβάλατε το παράπονό σας, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας από εσάς. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε εάν η προαναφερθείσα διευκρίνιση είναι επαρκής για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Ως αποτέλεσμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.


Μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή εάν χρειάζεστε βοήθεια και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα