Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω καταθέσεων τρίτων. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια, βασικά παίζω σε αυτό το καζίνο για περισσότερα από δύο χρόνια... Πάντα χρησιμοποιούσα την κάρτα της γυναίκας μου κάθε τόσο για να καταθέσω και πριν από περίπου ένα χρόνο με είχαν αμφισβητήσει γι' αυτό το πράγμα για ανάληψη και εγώ έδωσα την ταυτότητά μου και το ΑΤΜ για εγγραφή κάποια έγγραφα και τα επικύρωσαν και πάντα δέχονταν τις αναλήψεις και τις καταθέσεις μου… πριν από δύο μέρες πήγα να κάνω ανάληψη 450 ευρώ και απενεργοποίησα τον λογαριασμό μου επειδή παραβίασα τους κανόνες χρησιμοποιώντας την κάρτα της συζύγου μου για κατάθεση και κατά συνέπεια ακύρωσα την ανάληψη ... όλα αυτά είναι παράλογα γιατί έκανα την κάρτα της γυναίκας μου πριν από περισσότερο από ένα χρόνο σε έναν από τους χειριστές τους σε ζωντανή συνομιλία και ήξερε πολύ καλά ότι ο λογαριασμός ήταν δικός μου ... για ένα χρόνο Κάνω ανάληψη και κατάθεση ειρηνικά και τώρα που βγάζω 450 με μπλοκάρουν έτσι; Είναι παράλογο
Αγαπητέ Donato909090,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
"Το National Casino δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας τραπεζικές κάρτες VISA/MasterCard, συστήματα πληρωμής Skrill/NETELLER ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν προσδιορίσουμε κατά τη διάρκεια του ελέγχει ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τότε τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Το NationalCasino επίσης δεν φέρει ευθύνη για τα χαμένα χρήματα που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων."
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γνώριζα τους όρους και τις προϋποθέσεις, το πρόβλημα είναι ότι πριν από ένα χρόνο είχα ήδη το ίδιο πρόβλημα και ένας χειριστής κατέγραψε την κάρτα της συζύγου μου, μαζί με μια ταυτότητα, και την χρησιμοποιούσα πάντα... ακόμα κι αν μου βάλει προφίλ μεταξύ εγγεγραμμένων εγγράφων Είμαι κάτοχος αυτής της κάρτας!
Donato909090,
Όταν κάνετε κατάθεση σε διαδικτυακά καζίνο, θα πρέπει πάντα να κάνετε κατάθεση με έναν τρόπο πληρωμής που είναι στο όνομά σας, διαφορετικά το καζίνο ενδέχεται να μην τιμήσει τα κέρδη σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είστε ο δικαιούχος της κάρτας; Υπάρχει κάποια επιβεβαίωση από την τράπεζά σας που να το επιβεβαιώνει αυτό;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.