Ο παίκτης από τη Φινλανδία ήταν δυσαρεστημένος με τον χειριστή του καζίνο γιατί δεν έπαιρνε μπόνους και αντιμετώπιζε και άλλα προβλήματα. Το καζίνο εξέτασε τις ανησυχίες του παίκτη και τον ενημέρωσε ότι τίποτα δεν τον εμπόδιζε να πάρει μπόνους στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε περαιτέρω έρευνες.
Έχω ένα πρόβλημα όταν εμφανίζεται ένα νέο καζίνο για κάποιο γνωστό
σε έναν μεγάλο χειριστή που διαφημίζει ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και προσπαθώ να καταγγείλω μια συκοφαντία ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει ή έχω πρόσβαση στο καζίνο αλλά δεν παίρνω κανένα μπόνους. Προσπάθησα να μάθω και καταλαβαίνω ότι έχω παραβίασα τους κανόνες του Καζίνο, αλλά δεν ξέρω τι.
Σως επειδή η διεύθυνση του σπιτιού μου έχει αλλάξει και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου έχει επίσης αλλάξει και η παλιά διεύθυνση δεν είναι πλέον έγκυρη. Μερικές φορές προσπάθησα να αλλάξω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο Καζίνο, αλλά το καζίνο ανέφερε ότι θα χρειαστούν αρκετές εβδομάδες.
Αγαπητέ Asko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο δεν μπορούσε να εφαρμοστεί μια προσφορά προσφοράς στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορέσατε να εξαργυρώσετε κανένα μπόνους καλωσορίσματος σε ολόκληρη την πλατφόρμα ή μόνο σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο;
Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει αυτόματα μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Κατανοώ ότι ένα καζίνο δεν μπορεί να τιμωρηθεί για αυτό, το πρόβλημα δεν είναι μόνο αυτό το καζίνο
αλλά άλλοι φορείς εκμετάλλευσης αλλά δεν ξέρω πώς αλλιώς θα επικοινωνούσα μαζί σας μέσω αυτού του θέματος.
Τα καζίνο ορισμένων φορέων εκμετάλλευσης αναφέρουν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει από παλιά και νεοσύστατα καζίνο
και δεν θα λάβετε προσφορές σε κανένα Καζίνο.
Όλα αυτά προέκυψαν όταν άλλαξα το διαμέρισμα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.
Ρώτησα κάποιον στη συνομιλία του Καζίνο και μου απάντησε, αλλά παραβίασα τους κανόνες του Καζίνο.
Θα ήταν ωραίο να γνωρίζω αν μπορεί να γίνει κάτι για αυτό όταν δεν ξέρω ότι έχω παραβιάσει κανόνες και
αν υπήρξαν άλλες περιπτώσεις αυτού του είδους.
Ευχαριστώ Asko για την απάντησή σου. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και το προνόμιο μπόνους μπορεί να περιοριστεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
Μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον Αντιπρόσωπο του Καζίνο και να ζητήσουμε εξηγήσεις, αλλά λάβετε υπόψη ότι μπορεί να μην έχει καμία διαφορά. Θα θέλατε να προχωρήσετε ούτως ή άλλως;
Θα ήταν ωραίο να γνωρίζουμε εάν μια αλλαγή σπιτιού και διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επηρεάζει αυτό
τα καζίνο πιστεύουν ότι η προσπάθεια κάτι είναι εξαπάτηση και γιατί είναι η αλλαγή της διεύθυνσης email
δυσκίνητο και διαρκεί τόσο πολύ γιατί όταν του ζητήθηκε επαναπατρισμός εγγράφων
ο επαναπατρισμός είναι δυσκίνητος.
Ευχαριστώ πολύ, Άσκο, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Άσκο ,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το N1 Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να ξεκαθαρίσει την κατάσταση.
Χαιρετισμούς Άσκο,
Είμαι εκπρόσωπος του N1 Casino και θα ήθελα να σας βοηθήσω με την περίπτωσή σας.
Από ό,τι βλέπω μέχρι στιγμής, καταλαβαίνω ότι μπορεί να έχετε προβλήματα με τα καζίνο υπό την άδεια N1 Interactive Ltd γενικά, αντί για το N1 Casino συγκεκριμένα. Ωστόσο, εφόσον έχετε υποβάλει αυτήν την καταγγελία μαζί μας, θα ήθελα να βοηθήσω και να απαντήσω από την άποψη του Καζίνο N1.
Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω λογαριασμό παίκτη που έχει εγγραφεί στο email που παρείχατε σε αυτό το νήμα. Μήπως έχετε χρησιμοποιήσει άλλο email για να καταχωρήσετε έναν λογαριασμό σε εμάς (αφού αναφέρατε την αλλαγή του email στο παράπονό σας);
Εάν μπορείτε να δώσετε το email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή λογαριασμού στο N1 Casino, θα χαρώ πολύ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο N1
Ευχαριστώ Άσκο. Αφού ελέγξω τον λογαριασμό σας, μπορώ να πω ότι τίποτα δεν σας εμποδίζει να λαμβάνετε μπόνους στο Καζίνο N1 και επίσης λάβατε το μπόνους πρώτης κατάθεσης όταν εγγραφήκατε σε εμάς. Επιπλέον, ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και έχετε ελεύθερα πρόσβαση σε αυτόν – ακόμα κι αν το email σας δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Στο N1 Casino δεν αρνούμαστε τα μπόνους των παικτών εάν αλλάξουν τη διεύθυνση προφίλ τους. Δυστυχώς, δεν αλλάζουμε ούτε τα email των παικτών, αλλά μπορείτε να υποδείξετε ένα εναλλακτικό email που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας.
Όπως καταλαβαίνετε, οι μόνες πληροφορίες που μπορώ να μοιραστώ σχετίζονται αποκλειστικά με το Καζίνο N1, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να μάθω πώς σας φέρθηκαν σε άλλα καζίνο και δεν μπορώ να μιλήσω για λογαριασμό τους.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, θα χαρώ να τις απαντήσω.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο N1
Ευχαριστώ για την απάντηση, καμία άλλη ερώτηση αυτή τη φορά.
Σας ευχαριστούμε, N1 Casino, για τα σχόλιά σας.
Και ευχαριστώ, Asko, που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς οι ανησυχίες σας έχουν αντιμετωπιστεί, θα κλείσουμε τώρα το παράπονό σας ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
