Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
N1 Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.015 €
N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Έχω το ακόλουθο πρόβλημα στο Casino N1 Casino.
Θα ήθελα να κάνω ανάληψη αλλά αυτό απαιτεί επαλήθευση του προφίλ μου, φωτογραφίες του διαβατηρίου μου, τιμολόγιο με την τρέχουσα διεύθυνσή μου και κατάθεση από online τραπεζικές συναλλαγές. Έχω κάνει όλα αυτά, αλλά για τον τελευταίο 1 μήνα συζητάω με υποστήριξη για πόσο καιρό θα διαρκέσει και κάθε φορά που θα έχω μια διαφορετική απάντηση. Μία φορά γράφτηκε επίσης ότι μπορείτε να δείτε στις φωτογραφίες ότι χρησιμοποίησα την ηλεκτρονική τραπεζική ενός φίλου για να κάνω καταθέσεις, όλα αυτά έχουν διευκρινιστεί σωστά με τον φίλο μου και ποτέ δεν έχει επικριθεί από την υποστήριξη για 1 έτος μόνο όταν ήρθε η πληρωμή πήγε. Όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη, με ενημέρωσαν ότι η διεύθυνση θα τη φροντίσει το συντομότερο δυνατό (περίμενε 2 εβδομάδες) μετά την οποία ειπώθηκε ότι έχετε τεχνικά προβλήματα.
Σας ζητώ βοήθεια με ό, τι άλλο θα μπορούσα να κάνω, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τάμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ;
Επιπλέον, παρακαλούμε να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη απόπειρα ανάληψης σε αυτό το καζίνο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
γεια
Δυστυχώς, δεν μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μεταξύ μου και του καζίνο, καθώς αυτό έγινε σε μια ζωντανή συνομιλία και διαγράφεται όταν κλείσει. Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη που είμαι πάντα συνδεδεμένος με έναν νέο αντιπρόσωπο υποστήριξης, δεν θα μπορούσα να επικοινωνήσω με κανέναν μέσω email, επειδή η χωρητικότητα μνήμης του καζίνο είχε φτάσει.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση ή είχατε αποσύρει τα κέρδη σας από αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Αυτή είναι η πρώτη μου απόπειρα απόσυρσης από το καζίνο. Αλλά ποτέ δεν πήγε επειδή η επαλήθευση εκκρεμεί ακόμη.
τις καλύτερες ευχές
Ταμάς ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Tamas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Tamas,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το N1 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το N1 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
γεια
Το Casino N1 μόλις διέγραψε τον λογαριασμό μου. Το προφίλ μου επαληθεύτηκε τελικά και ήθελα να κάνω την ανάκλησή μου. Στη συνέχεια ρώτησαν σε ποιον ανήκει ο λογαριασμός και αυτός ανήκει σε έναν φίλο, όλα διαγράφηκαν και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν.
Τι μπορώ να κάνω τώρα ?
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τάμα,
Δυστυχώς, παραβιάσατε τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο και δεν υπάρχει καμία σχέση. Λυπάμαι αλλά είναι ξεκάθαρα γραμμένο στα TC τους ότι ο παίκτης πρέπει να εγγραφεί προσωπικά και να μην παρέχει πρόσβαση στον λογαριασμό του σε τρίτους. Απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
