N1 Bet Casino - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση του μπόνους.

Αντί για το συνηθισμένο ποσό των $25, κατέθεσα $50 για να πάρω το δεύτερο μπόνους και τις δωρεάν περιστροφές. Ο ιστότοπος έδειξε ένα μήνυμα ότι κάτι πήγε στραβά και με πήγε πίσω στη σελίδα κατάθεσης. Αφού έλεγξα ότι τα χρήματα δεν υπήρχαν στον λογαριασμό μου, κατέθεσα ξανά τα 50 $ και είδα την πίστωση του λογαριασμού μου να διπλασιάζεται. Νομίζοντας ότι αυτό ήταν το 100% μπόνους μετρητών μου, έπαιζα μέχρι να χρησιμοποιήσω το FS μου και δεν ήταν εκεί. Έλεγξα τα email μου και είδα ότι η κατάθεσή μου είχε περάσει δύο φορές και δεν υπήρχε μπόνους μετρητών ή FS. Η ομάδα συνομιλίας είπε ότι δεν χρησιμοποίησα κωδικό. Τους είπα ότι υπήρξε δυσλειτουργία αλλά δεν τους νοιάζει και δεν θέλουν να το μάθουν. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι αηδιαστική και δεν τους νοιάζει που σας κόστισε περισσότερα χρήματα από όσα θέλατε να ξοδέψετε. Δεν πίστωσαν χρήματα στον λογαριασμό μου που θα έπρεπε να ήταν 100 $ για να χρησιμοποιήσω 50 που κατατέθηκαν από την τράπεζά μου και 50 μπόνους μετρητών με 50 FS, αφού κράτησαν 2 παρτίδες από τις καταθέσεις μου 50 $. Θα έπρεπε να υπήρχαν επιπλέον $50 μετρητά και 50 δωρεάν περιστροφές για κάθε $50 που κατατέθηκαν. Ούτε αυτό κατάλαβα. Δεν εκπληρώνουν τις υποσχέσεις τους για μετρητά και δωρεάν μπόνους περιστροφής που διαφημίζουν για να σας κάνουν να ξοδέψετε επιπλέον χρήματα

Αγαπητέ Chezc311,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε κωδικό προσφοράς για να ενεργοποιήσετε το μπόνους; Έχω δημιουργήσει επίσης έναν λογαριασμό και προσπάθησα να εξαργυρώσω ένα μπόνους. Έτσι φαίνεται όταν επιθυμείτε να καταθέσετε χρήματα. Θέλει έναν κωδικό μπόνους για να ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά.

Επιπλέον, παρακαλώ καταλάβετε ότι εάν συνειδητοποιήσατε ότι δεν λάβατε μπόνους μόνο μετά την αναπαραγωγή των χρημάτων σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Το καζίνο δεν μπορεί να επιστρέψει και να προσθέσει ένα μπόνους στην κατάθεσή σας που έχει ήδη χαθεί.

Με άλλα λόγια, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω η εξήγηση να ήταν ικανοποιητική.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Petronas

Ναι, ενεργοποίησα το μπόνους όπως έκανα την 1η φορά που το χρησιμοποίησα. Πρόσθεσα επίσης έναν κωδικό "δεύτερο" για να λάβω το μπους μου. Καθώς πάτησα κατάθεση, πήγε σε μια οθόνη σαν να περνούσε, αλλά μετά βγήκε ένα μήνυμα ότι κάτι πήγε στραβά. Αυτόματα επέστρεψε στη σελίδα κατάθεσης, η οποία ήταν ακόμα συμπληρωμένη με τα στοιχεία μου. Αφού έλεγξα το υπόλοιπό μου για να δω ότι δεν είχε περάσει, πάτησα ξανά κατάθεση. Αυτή τη φορά πέρασε. Όταν ο λογαριασμός μου πιστώθηκε με $100, υπέθεσα ότι αυτό ήταν το μπόνους μετρητών και επίσης υπέθεσα ότι το FS μου θα ήταν σε διαφορετικό παιχνίδι από αυτό που έπαιζα. Μόνο αφού χρησιμοποίησα τα χρήματα και στη συνέχεια έψαξα το FS μου, συνειδητοποίησα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά και έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό για να δω ότι 2 x 50 $ είχαν αφαιρεθεί μέσα σε διάστημα 2 λεπτών. Δεν είχα μπόνους μετρητών ή FS από την κατάθεσή μου.

Καταλαβαίνω, Chezc311. Είναι μια άτυχη κατάσταση. Θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε αν δεν έχετε ήδη παίξει τα χρήματα που έχετε καταθέσει, αλλά δυστυχώς, φαίνεται ότι είναι πολύ αργά και όλη η ενοχή είναι σε ένα τεχνικό θέμα που σχετίζεται με την προτελευταία σας κατάθεση. Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτήν την κατάσταση. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, παρακαλώ; Αν όχι, θα κλείσω αυτό το νήμα ως απορριφθέν και ελπίζω στην κατανόησή σας.

Γεια σας, σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να το εξετάσετε. Θα σκεφτόσασταν ως χειρονομία καλής θέλησης, ότι το καζίνο θα ήταν κατανοητό, δεδομένου ότι τα μπόνους υπάρχουν για χρήση και προσφέρουν ένα ποσό μετρητών ίσο με αυτό που θα μου έδιναν ούτως ή άλλως, αν το σύστημά τους δεν λειτουργούσε δυσλειτουργικά. Υποθέτω ότι δεν νοιάζονται για τα ανθρωπάκια που δεν είναι οι υψηλοί κυνηγοί. Μιλούσαμε για $50 για να κρατήσω έναν πελάτη ευχαριστημένο. Τραβήχτηκαν από τον λογαριασμό μου δύο φορές σε διάστημα 2 λεπτών λόγω αυτής της δυσλειτουργίας, οπότε ακόμη και μια προσφορά για επιστροφή αυτών των 50 $ θα ήταν αποδεκτή. Έχω διαγράψει την εφαρμογή και δεν θα τη χρησιμοποιήσω ξανά. Ήταν φρικτό να ασχοληθούν μαζί τους στα σχόλιά τους προς εμένα, προσπαθώντας να δηλώσουν ότι είναι πρόβλημά μου επειδή χρησιμοποίησα τα κεφάλαια. Δεν καταλάβαιναν από αυτούς ότι νόμιζα ότι χρησιμοποιούσα τα μετρητά μπόνους που υποτίθεται ότι είχαν προσθέσει. Και δεν αναλαμβάνεται καμία ευθύνη για την ανάληψη του λογαριασμού μου δύο φορές λόγω της δυσλειτουργίας.

Θα ήθελα να ενημερώσω τους άλλους ότι δεν είναι συμπονετικοί για προβλήματα στον ιστότοπό τους και δεν αντιμετωπίζουν ζητήματα που προκύπτουν με επαγγελματικό τρόπο. Κρατούν το πάνω χέρι και το ξέρουν. Ζήτησα πολλές φορές να έχω στοιχεία επικοινωνίας για την ομάδα επίλυσης συγκρούσεων τρίτου μέρους, τα οποία δεν θα έδιναν. Δεν υπάρχουν τρόποι στον ιστότοπό τους, να επικοινωνήσουν με οποιονδήποτε εκτός από τους συνομιλητές, που ήταν το πρόβλημα. Στην Αυστραλία, κάθε επιχείρηση που βασίζεται σε χρηματοοικονομικά θέματα απαιτείται να παρέχει ένα άτομο επίλυσης συγκρούσεων τρίτου μέρους μόνο για την εγγραφή μιας επιχείρησης

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας

Θερμούς χαιρετισμούς

Chezc

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.