Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
The player from Germany has been experiencing difficulties withdrawing his funds. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Ξεκίνησα ως νεοφερμένος με ευφορία μέχρι να έρθει η πληρωμή.
Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου έπρεπε να επαληθευτεί. Υποβλήθηκαν 7 έγγραφα. Όλα απορρίφθηκαν. Στο τέλος ήθελες ένα
Μηνιαία κατάσταση λογαριασμού με όλες τις κινήσεις μου. αρνήθηκα. Τι ενδιαφέρει ένα καζίνο για τις ιδιωτικές μου συναλλαγές;
Μετά από μεγάλη καθυστέρηση, τα παράτησα και έχασα ξανά τα κέρδη μου. Λέγεται ότι τα καζίνο παρακολουθούνται και ελέγχονται. μόνο από ποιον; Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Δεν μπορείς να κερδίσεις.
I started out as a newcomer with euphoria until the payment came.
Then my account had to be verified. Submitted 7 documents. All were rejected. In the end you wanted one
Monthly account statement with all my movements. I declined. What does a casino care about my private transactions?
After a long delay, I gave up and lost my winnings again. Casinos are said to be monitored and audited. only by whom? Stay away from this casino. You can't win.
Bin als Neuling mit Euphorie gestartet, bis es zur Auszahlung kam.
Dann mußte mein Konto verifiziert werden. Habe 7 Dokumente eingereicht. Alle wurden abgelehnt. Am Ende wollte man einen
Monatskontoauszug mit all meinen Bewegungen. Das habe ich abgelehnt. Was geht ein Casino meine privaten Transaktionen an?
Nach langer Verzögerung habe ich aufgegeben und meinen Gewinn wieder verspielt. Angeblich werden Casinos überwacht und geprüft. Nur von wem? Finger weg von diesem Casino. Gewinnen können Sie nicht.
Αγαπητέ georg3549,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear georg3549,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear georg3549,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Όλα τα τραπεζικά έγγραφα που έστειλα απορρίφθηκαν ή όχι για επαλήθευση λογαριασμού
λαμβάνονται. Στο τέλος, ζήτησαν ένα έγγραφο με στοιχεία που δεν το έκανε η ηλεκτρονική μου τράπεζα
δαπανά. Επομένως, τελείωσα το θέμα και ακύρωσα τον λογαριασμό παίκτη μου στις 24 Δεκεμβρίου 2022.
Τα επιχειρήματα του καζίνο είναι εντελώς αβάσιμα, όπως ήδη με την άμεση μεταφορά όλων
αναφέρονται τα στοιχεία μου όπως τράπεζα, IBAN και ιδιοκτήτης. Όλα τα άλλα δεν έχουν νόημα
Καθυστέρηση στην πληρωμή των κερδών. Ωστόσο, με αυτή τη μέθοδο, το καζίνο πετυχαίνει, όπως
Το 82% των καταγγελιών δείχνει.
All of the bank documents I sent were rejected or not for account verification
taken. In the end, they asked for a document with data that my online bank didn't
spends I have therefore ended the matter and canceled my player account on December 24th, 2022.
The arguments of the casino are completely unfounded, as already with the immediate transfer all
my data such as bank, IBAN and owner are mentioned. Everything else is just a meaningless
Delay in Payout of Winnings. However, with this method, the casino succeeds, like
82% of the complaints show.
Alle meine zugesandten Bankdokumente wurden abgelehnt bzw. nicht zur Kontoverifizierung
genommen. Am Ende wurde ein Dokument mit Daten verlangt, die meine Online Bank nicht
ausgibt. Ich habe deshalb die Sache beendet und mein Spielerkonto am 24.12.2022 gekündigt.
Die Argumente des Casinos sind völlig haltlos, da bereits bei der Sofortüberweisung alle
meine Daten wie Bank, IBAN und Inhaber genannt werden. Alles andere ist nur eine sinnlose
Verzögerung der Gewinnauszahlung. Doch mit dieser Methode hat das Casino Erfolg, wie
82 % der Beschwerden zeigen.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.