Η παίκτρια από την Αυστρία κατέθεσε 25 ευρώ στο N1 Bet Casino, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της. Μετά από μεγάλους χρόνους αναμονής και αποσύνδεση, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε απενεργοποιηθεί και ενημερώθηκε για ένα όριο αυτο-αποκλεισμού. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γειά σου!
Ιδού η κατάσταση:
Έκανα πρόσφατα μια κατάθεση στο N1 Bet Casino μετά από πολύ καιρό.
25 ευρώ μέσω πιστωτικής κάρτας.
Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο N1 Bet.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat. Ο χρόνος αναμονής ήταν πολύ μεγάλος, και περιέργως, ξαφνικά αποσυνδεθήκαμε. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.
Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά.
Στην επόμενη προσπάθειά μου, μου είπε ότι είχα θέσει ένα όριο αυτο-αποκλεισμού και πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Τους προσέγγισα. Απάντησαν ότι θα με ενημερώσουν το συντομότερο δυνατό μέσω email και ανέφεραν ότι αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα.
Αυτό συνέβη γύρω στις 4 το απόγευμα. Προς το παρόν, δεν υπάρχει email, απάντηση ή λύση από το καζίνο. Τα χρήματά μου έχουν φύγει και ο λογαριασμός μου απλά απενεργοποιήθηκε χωρίς αιτία...
Αγαπητέ GANJA37,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το N1 Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας και πάλι. Σου έστειλα email.
LG και ευχαριστώ
Αγαπητέ GANJA37,
Δεν έχω λάβει κανένα email από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας.
Θα σου στείλω μήνυμα. Παρακαλώ προωθήστε τις πληροφορίες ως απάντηση στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Δεν έχω ιδέα πού πήγαν τα χρήματα. Επίσης δεν πήρα καμία αποζημίωση με τη μορφή δωρεάν περιστροφών κ.λπ. για την ταλαιπωρία. Ο λογαριασμός κυκλοφόρησε αλλά τα χρήματα έχουν φύγει. Δεν θα ξανακαταθέσω εδώ, γι' αυτό ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση.
Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε το ζήτημα περαιτέρω, θα πρέπει να υποβάλετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας επιβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και δεν επιστράφηκαν.
Επίσης, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να υποβάλετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση που λείπει.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
