Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 25 ευρώ στο N1 Bet Casino, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό. Μετά από μεγάλους χρόνους αναμονής και αποσύνδεση, ανακαλύπτει ότι ο λογαριασμός του είναι απενεργοποιημένος και ενημερώνεται για ένα όριο αυτο-αποκλεισμού.
Γειά σου!
Ιδού η κατάσταση:
Έκανα πρόσφατα μια κατάθεση στο N1 Bet Casino μετά από πολύ καιρό.
25 ευρώ μέσω πιστωτικής κάρτας.
Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο N1 Bet.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat. Ο χρόνος αναμονής ήταν πολύ μεγάλος, και περιέργως, ξαφνικά αποσυνδεθήκαμε. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.
Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά.
Στην επόμενη προσπάθειά μου, μου είπε ότι είχα θέσει ένα όριο αυτο-αποκλεισμού και πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Τους προσέγγισα. Απάντησαν ότι θα με ενημερώσουν το συντομότερο δυνατό μέσω email και ανέφεραν ότι αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα.
Αυτό συνέβη γύρω στις 4 το απόγευμα. Προς το παρόν, δεν υπάρχει email, απάντηση ή λύση από το καζίνο. Τα χρήματά μου έχουν φύγει και ο λογαριασμός μου απλά απενεργοποιήθηκε χωρίς αιτία...
Αγαπητέ GANJA37,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το N1 Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
