Ο παίκτης από την Αλβανία είχε αναστείλει τον λογαριασμό του λόγω περιορισμών στη χώρα. Το καζίνο εξέτασε περαιτέρω το θέμα και ανακάλυψε ότι ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί από μια περιορισμένη χώρα λόγω ενός τεχνικού κλειδώματος που δεν εφαρμόστηκε προσωρινά. Κατά συνέπεια, το καζίνο πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του και το θέμα θεωρήθηκε επιλυμένο.
Χαίρετε
Αυτός ο ιστότοπος αρνείται να μου πληρώσει 3,16 mbtc. έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου λέγοντάς μου ότι η χώρα μου δεν είναι επιλέξιμη. Αυτό μετά από περισσότερες από 5 καταθέσεις. Επίσης, κατά τη δημιουργία λογαριασμού η χώρα μου ήταν κατάλληλη και δεν είπα ψέματα για τα στοιχεία μου. μετά από αίτημα ανάληψης, η N1bet.com με απέκλεισε από τον λογαριασμό μου. Πλήρωσαν το αίτημα ανάληψης αλλά αρνήθηκαν να πληρώσουν το ποσό που είχε απομείνει στον λογαριασμό μου 3.16. Μου είπαν με email ότι «μετά τον έλεγχο δεν έχουν μείνει χρήματα στον λογαριασμό σου». Έχω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου πριν απενεργοποιηθεί.
Αγαπητέ juniash2014,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"2.4 Οι χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τις επικράτειές τους ("οι περιορισμένες χώρες") δεν επιτρέπεται να καταθέσουν και να παίξουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Αλβανία , Αγκόλα, Μπαρμπάντος, Βέλγιο, Μπουρκίνα Φάσο, Νησιά Κέιμαν, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Τσεχία, Κονγκό , Κουρασάο, Ακτή Ελεφαντοστού, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Ερυθραία, Αιθιοπία, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϋνιόν, Μαγιότ, St. Martin, Γαλλική Πολυνησία, Wallis και Futuna, Νέα Καληδονία), Γιβραλτάρ, Ελλάδα, Αϊτή, Ιράκ, Ισλαμική Δημοκρατία του Ιράν, Ισραήλ, Τζαμάικα, Τζέρσεϊ, Βόρεια Κορέα, Λίβανος, Λιβερία, Λιβύη, Λιθουανία, Μάλι, Μαυρίκιος, Μαγιότ, Μιανμάρ, Νικαράγουα, Πακιστάν, Παναμάς, Πορτογαλία, Ρουάντα, Σιέρα Λεόνε, Σερβία , Σομαλία, Νότιο Σουδάν, Ισπανία, Σουδάν, Αραβική Δημοκρατία της Συρίας, Ουγκάντα, Υεμένη, Ζιμπάμπουε, Ολλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Το καζίνο δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή επεξεργασία των αναλήψεων ή επιστροφών χρημάτων σε περίπτωση που ο παίκτης παραβεί αυτό Περιορισμένος αριθμός πολιτική».
Εφόσον υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα υπό περιορισμό και κατάθεσης χρημάτων (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης), θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει τα σωστά δεδομένα και δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμού.
Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρω σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς χειρίζεται το καζίνο τους δικούς του κανόνες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε
Απολύτως δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN ή κάτι άλλο. Μπορούν να το επιβεβαιώσουν. Χρησιμοποίησα τα στοιχεία μου και έπαιξα από τον ίδιο υπολογιστή. Είμαι εντάξει με την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου, αλλά θέλω να πληρωθώ. Η N1bet δεν έχει απαντήσει εδώ και σχεδόν μια εβδομάδα στα email μου. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός σου δεν είχε άλλα χρήματα 🙂 αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών μου.
Ευχαριστώ πολύ, juniash2014, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου juniash2014,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το N1 Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητό Καζίνο N1 Bet,
Ο παίκτης δηλώνει ότι υπήρχε ένα οφειλόμενο υπόλοιπο τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός του. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ juniash2014 και Adam,
Πρέπει να επισημάνουμε ότι όλο το ποσό των καταθέσεων επιστράφηκε, το οποίο είναι 0,00800000 BTC, στη συνέχεια ο λογαριασμός έκλεισε λόγω της χώρας ενός παίκτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο μας διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη και να επιστρέψει ένα συνολικό ποσό των κεφαλαίων που κατατέθηκαν.
Hello N1 Bet Casino,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.
Αγαπητέ juniash2014,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει την πληρωμή των καταθέσεων σας;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ναι ελήφθησαν οι καταθέσεις. το κερδισμένο το οποίο όπου δεν ελήφθησαν 3,16 mbtc. Αγαπητέ N1, μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι έχω εγγραφεί με το σωστό Όνομα και χώρα και ο ιστότοπός σου μου το επέτρεψε; Έχω παίξει σχεδόν ένα μήνα και αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο όταν στέλνω τα έγγραφα για επαλήθευση. Νομίζω ότι αξίζω τα κέρδη για τον χρόνο και τα συναισθήματα που αφιερώσατε στον ιστότοπό σας
Αγαπητέ juniash2014 και Adam,
Δυστυχώς, αυτή η κατάσταση προέκυψε λόγω του γεγονότος ότι μπορέσατε να εγγραφείτε προσδιορίζοντας την Αλβανία ως χώρα προφίλ λόγω του γεγονότος ότι το τεχνικό κλείδωμα δεν εφαρμόστηκε για ορισμένο χρονικό διάστημα. Θα επιστρέψουμε τα υπόλοιπα χρήματα. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την κατανόησή σας, N1 Bet Casino.
Αγαπητέ juniash2014,
Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Αδάμ,
Μου ζήτησαν τη διεύθυνση των μετρητών μου χθες. Αν και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου, νομίζω ότι είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι θα συμβεί σύντομα. Θέλω να σας ευχαριστήσω Adam για τη βοήθειά σας και επίσης το καζίνο N1 για την ειλικρίνεια και την κατανόηση σε αυτήν την υπόθεση. Τα περισσότερα καζίνο δεν θα το έκαναν αυτό. Οπότε πιστεύω ότι το N1 είναι ένα ασφαλές μέρος για να στοιχηματίσεις, αν και, δυστυχώς, λόγω των κανονισμών τους δεν μπορώ να το κάνω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αγαπητέ juniash2014,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή και θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "Επιλύθηκε".
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Χαίρετε
Αγαπητέ Ν1, μπορείς να ρίξεις μια ματιά. Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα. 5 μέρες τώρα...!
Αγαπητέ juniash2014 και Adam,
Λάβετε υπόψη ότι τα υπόλοιπα χρήματα μεταφέρθηκαν χθες, 31 Οκτωβρίου 2022 18:47:36 (UTC).
Συγνώμη λάθος μου! Μετά από έλεγχο είναι αλήθεια ότι τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν. Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ juniash2014,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και η πληρωμή σας ελήφθη. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το N1 Bet Casino για την κατανόησή τους σε αυτό το θέμα. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
