Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε παγώσει τον λογαριασμό του αφού είχε κερδίσει έναν κουλοχέρη και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε το αίτημα KYC, τα μετρητά του κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός του έκλεισε. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του, κάτι που οδήγησε στο κλείσιμο του. Το καζίνο δεν είχε δώσει καμία εξήγηση για τις ενέργειές τους. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο» και είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Αντιλλώνων Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
